奖励员工的最佳方式

Ｐａｕｌ　Ｓａｒｖａｄｉ

恰当建立有效的奖励机制有助于解决很多人事问题。

每家公司都应为员工设立一套战略性的奖励体系，这套体系应该具有四个作用：补偿、福利、表扬和感谢。大部分企业的奖励体系都存在两个普遍问题：一个或多个重要因素的缺失(通常是对员工的表扬或感谢)；即使已有的因素可能又与企业其他经营策略有冲突。

一套成功的体系应对两种行为做出肯定和奖励——成绩和表现。成绩是最好确定的，只要比较你对员工的最初要求和员工最后的成果就可以得出结论，比如你可以根据各阶段的不同要求为业绩最好的销售人员提供奖励或予以表扬。

奖励那些能为公司带来正面影响的特殊表现要比通过成绩来奖励更为复杂，但也有办法解决，你可以问自己 “我为什么要奖励员工?”而且“什么样的行为值得奖励?”举例来说，你是不是觉得应该奖励那些上班很早而下班却很晚的员工?还是要奖励那些开动脑筋提高工作效率和效果的员工?换句话说，你奖励某个人的原因是因为他们为企业带来了新气象，还是根据他们在办公桌前时间的长短?很显然这两个原因是完全不同的。

第一步，当然是找出那些对企业发展很重要的行为，可能包括增进客户关系、巧妙处理危机或帮助员工开发管理技能的行为。

企业家考虑奖励体系时通常会把补偿功能放在首位。这当然没错，因为没几个人愿意白干活。但正确的方法是还应该包括一个与公司当前目标有直接联系的激励计划，可能还需要为企业中的几个重要人物设立一些长期奖励，过去常用的是各种形式的股权奖励。

福利是奖励体系中的另一种奖励方式，雇员肯定能意识到你为他们提供的福利。假如一家公司的福利水平比竞争对手差或仅仅持平，那很难吸引并留住好员工。这是为什么越来越多的企业开始求助于像Administaff公司等职业雇主组织，希望能获得更多有关公司福利的安排方案。

不过，对一套成功的战略奖励体系来说，表扬和感谢也是不可缺少的组成部分，重要性绝不逊于补偿和福利。奇怪的是，这两种低成本高回报的方法却很少获得企业主应有的重视。员工都希望知道自己干得是好、不好、还是一般，你应该告诉他们。

表扬的意思是在被表扬者的同伴面前肯定他们取得的特殊成绩、所作的事情或行为中反映出的某种态度。而感谢的重点是对某个人表达你对他行为的感谢之情。肯定员工的出色表现和各种你想要鼓励的行为，表达感谢的最好方法是简单表述和正式声明。比如，你可以给员工发一封正式信函或走到员工的办公桌前表达自己的谢意。还有一种方法是将表扬和感谢结合在一起，在员工和同事甚至整个团队面前发表公开声明，举例说明员工的工作为公司带来了哪些积极影响。

你现在已经清楚了所有应该包括的要素，那就来好好检查一下你的战略奖励体系吧。它是否包括了补偿、福利、表扬和感谢等作用?它是否与其他企业发展战略相一致?它是否能推动企业正常发展，或带领大家向你的目标努力?如果有需要调整的地方，千万别拖拉，企业成败可能就在这一线之间。

(译/金笙)