中国品牌在南非

陈　璠

“打开南非的英文报纸，几乎每天都有关于中国的报道；走在约翰内斯堡的城区，随处可见中文的商店标牌；通往机场和大城市的高速路上，映入眼帘的是中国企业的巨幅广告；在南非最大海港德班，印有中远集团“COSCO”醒目标志的船舶往来穿梭；价廉物美的中国商品已进入了南非的千家万户。那么，中国品牌在南非的反响究竟怎样?中国企业又是如何打开南非市场的呢?带着这些问题，笔者采访了中国驻南非开普敦领事馆前总领事陆苗耕先生。

南非有条“中国街”

陆苗耕在南非工作多年，他笑称自己已经成了半个南非人。而说起南非的“中国街”，陆苗耕来了兴致：“我在南非的时候，曾经探访过著名的‘中国街。它位于南非最大城市约翰内斯堡的东区，靠近布鲁玛湖，是一条约半公里长的街道。”这条街道原名西罗町大街，总长610米，共有81家店铺，大部分都是来自中国大陆的商人开设的，经营的产品和服务也大多是中国品牌，各家店铺无不生意兴隆。

由于长期的驻外工作，陆苗耕目睹了“中国街”的发展壮大：“在1998年以前，中国大陆来南非的人数不多，当地华商主要还是以台湾人和香港人为主。1998年到2000年，随着中南贸易的迅速发展，中国大陆来南非的人数逐渐增多。从2004年到现在，这里的中国商品逐渐增多，而且经营范围也比以前有所扩大。”

现在，这条“中国街”上，一百多家中国商店林林总总，顾客盈门，从头上戴的帽子到脚上穿的鞋子，从床上用品到五金家电，商品琳琅满目。值得一提的是，“中国街”的附近还有一家专门经营中国商品的“中国城批发市场”，这里的货架上不光能看到来自义乌的小商品，还能看到海信、厦华电子、上广电、奥克斯等国内知名品牌的产品。有中国品牌的轻纺、家电产品正以其物美价廉的优势，在这里与世界名牌竞争。“中国街”一带似乎成了非洲大陆上中国品牌的聚集地，前来采购的商人不仅有南非人，也有来自博茨瓦纳、莱索托、津巴布韦、纳米比亚和莫桑比克等周边国家的商人，中国品牌的影响力由此辐射到整个非洲大陆。

陆苗耕说，在“中国街”上有这样一个十分有趣的现象。由于非洲地区的一些风俗习惯与中国不同，很多非洲人购买商品时还是采取“以物易物”的形式。有些非洲顾客会运来很多自己种的咖啡豆来交换中国商人手中的铁观音或龙井，而用手工制作的非洲木雕工艺品交换中国电子产品(如U盘、上网的线盒等)的也屡见不鲜。领事馆负责采购的官员就曾经看到过一个南非消费者用自己加工的鸵鸟蛋艺术品交换中国生产的爱国者U盘的情景。

随着华人地位的提高，南非政府对华人社区也日益重视，同时，对“中国街”的发展也十分关心，专门组织人员和管委会共同商讨“中国街”发展的蓝图，并愿意为其发展提供帮助。约堡市政府关于西罗町发展的一揽子计划(如建立中国会馆、春节时举办庙会及各种庆祝活动等)无疑给该地区的发展增添了巨大的推动力。

海信在南非的发展壮大

中国品牌究竟在南非有多深入人心?他们又是如何在南非打拼出一片天地的?问起这些问题，陆苗耕若有所思地说：“中国品牌在南非的奋斗经历可谓各不相同，我认为其中比较有代表性的还属海信集团。”无论是在南非著名的黄金城及经济之都约翰内斯堡，还是在家喻户晓的“好望角所在地开普敦，或是在南非首都比勒陀利亚等10多个大中城市的机场道路和高速公路旁，都可看到与众多世界著名品牌比肩伫立着的醒目的“Hisense”广告牌：海信已经在南非设立了30多块大型广告牌，其中20多块在约翰内斯堡。

海信是最早进入南非市场的中国品牌之一，且产品物美价廉。现在，南非的各大连锁店里都有海信的产品，其中海信的头号主打产品——电视机在南非市场所占份额超过15％，以“小尺寸，低价位”(价格低廉的18寸彩电)赢得了当地老百姓的青睐。在海信到来之前，南非市场的主流是日韩等国生产的20寸彩电。但是南非的电视广播设备发展水平有限，18寸彩电目前完全可以满足当地民众的需要。“南非的人口特点是，黑人超过四分之三，白人不到四分之一。这一特点决定了要让南非人购买商品，必须先让黑人购买商品。而对于黑人消费者，质优价更廉的彩电更符合他们的购买力。”

南非海信发展有限公司(以下简称海信南非公司)就设在约翰内斯堡北部，彩色电视机等家电产销两旺，有时—个月就可卖到上万台。与南非相邻的莫桑比克、博茨瓦纳、纳米比亚、津巴布韦、莱索托等国的销售商也纷纷到南非订购海信产品。目前，海信已经成为南非彩电市场的第一品牌。在2006年GFK(全球最权威的耐用消费品零售市场研究公司)公布的南非市场数据中，海信彩电销量已经做到了当地第一。事实证明，海信的战略是成功的，质优价廉成为了海信彩电的卖点，赢得了南非消费者的口碑。

海信在南非的广告宣传也下足了功夫。陆苗耕在南非时，对海信的广告力度就深有体会：“海信经常在电视台集中做广告。比如，在2006年足球世界杯赛期间，海信在南非当地的各主要电视台做了5天广告，全部是在黄金时段，其中包括直播半决赛和决赛的时段。”除了广告宣传，海信更是凭借产品质量和售后服务赢得当地人的称赞。

一个中国品牌进入陌生的环境后，能否适应本地水土往往成为生存的关键。作为当时为数不多的开辟非洲市场的中国企业，海信选择了生产、管理本地化的发展道路。海信南非公司的员工95％以上都是当地人，这就大大增加了就业机会。稳定的收入使得他们的生活质量显著提高。逢年过节，海信南非公司都会对员工进行慰问、奖励等等。不管黑人还是白人，如果员工家里有红白喜事、员工过生日、或者他们遇到困难时，海信南非公司都会帮助他们。正是有了这些实实在在、真真正正的实惠，海信才会在南非人的心目中扎根。

海信不只以低价策略和企业文化赢得了南非市场，还把慈善活动与商业活动结合起来，开展对当地孤儿院、儿童医院和敬老院等福利机构的援助活动。短短七八年的时间里，海信从默默无闻成长为南非家喻户晓的知名品牌。目前，海信还与南非红十字儿童医院(南非最大的儿童救治中心之一)签订了长期的合同。海信每销售出一台彩电就捐出一块钱，帮助儿童医院修建手术室。捐助活动开始后，南非的舆论反响强烈，当地所有的大型连锁店都加入进来。不管是长期的合作伙伴，还是刚刚起步的连锁店，都表示愿意参与销售海信彩电援助艾滋孤儿的活动。当地的红十字儿童医院每月要作800多个手术，为了能医治更多的孩子，医院急需更多的现代化手术室。南非医疗部门负责人对陆苗耕说，是海信帮助了他们，为他们投资建起了现代化的手术室，给孩子们带来了健康，带来了希望。

南非是非洲经济最发达的国家，其国土面积仅占非洲4％，人口仅占5％，但GDP占全非的26.5％，对外贸易额占全非的23.3％。鉴于为当地经济发展所做出的重要贡献，海信被所在地政府评为外国投资南非的典范企业。陆苗耕不无骄傲地说：“这说明中国品牌正通过持续而真诚的努力在获得来自全球的尊敬。作为最早在非洲市场成功的品牌之一，海信在非洲的发展轨迹无疑值得后来者效仿和借鉴。”