个人网商创业成功的因素探讨

武　峰

【摘 要】当今电子商务迅速发展，越来越多的人在网上创业，但并不是人人都可以创业成功。在网上要想做一个创业成功的个人网商，应该要具备两大方面因素，一是政府态度、法规政策、网络硬件平台建设、物流快速服务等外部因素；二是网店信誉、货源渠道、营销方法、网络学习能力及个人信心等方面的个人内在因素。

【关键词】网商创业 成功因素 电子商务

随着信息和通讯网络的发展，中国的电子商务经营规模不断壮大，特别是互联网将成为新的社会和经济纽带，利用互联网实现了自己的创业梦想不再遥远。当社会进入信息化和电子商务阶段，生活习惯和商业活动就将离不开互联网。信息网络的快速发展直接带动了社会工作和生活方式的转变。电子商务助力中国走向世界经济强国的过程中，网商将作出巨大贡献，网商群体也在数量上进一步发展壮大。网商要取得成功，除应具备传统商人的基本能力，网商还要提高计算机和网络操作能力、网络营销和推广能力、探索电子商务配套工具应用能力，提升电子商务创新和战略能力。

一、网商概述

1.网商

互联网和电子商务在中国发展近十几年来，应用电子商务的商人群体出现大规模增长，也出现了一些新鲜名词，这就是“网商”。中国电子商务协会的网商大会组委会秘书长金建杭介绍，所谓“网商”，是指运用电子商务工具，在互联网上进行商业活动的商人和企业家。也有其它专家这样定义网商，即指利用Internet互联网作为企业或个人商业经营平台，进行采购、销售、企业产品展示信息发布等企业日常经营活动，并以此作为企业主要经营手段的企业家或商人。网商主要依托互联网，以阿里巴巴、易趣、淘宝等网站作为主要交易集散地，另有比较有实力的网商，是通过自己的网站作为网络交易的平台。随着电子商务的进一步普及，网商群体将不断丰富，而且多样化，笔者将网商按经营规模划分为个人网商与公司网商两大部分。本文侧重探讨个人网商。

2.网商的发展

自网商概念提出至今，网商群体也在发生着持续的演化和变迁。电子商务平台及网商世界，未来将呈现出合理化、复杂化、生态化的格局，并最终发育出一个商务氛围浓厚、商业服务种类繁多、产业链和价值链完整联动的商业生态系统。而且，从宏观来说，网商的崛起，新型商人和企业家的崛起，必将从多个层面影响和带动整个国家竞争力的提升。从个人网商到企业网商，从单个网商到电子商务产业，从电子商务产业到国家竞争力的提升，这一价值链条将随着电子商务的普及越发完整和高效。强大的电子商务平台体系将是未来商业社会的基础设施，而网商集群与电子商务平台的持续良性互动，则有助于构造出一种新型的、有全球竞争力和号召力的商业制度。从长远来看，网商发展最终还将锻造出一种值得全社会公认的新型商业人格和商业文明。

3.个人网商的发展前景分析

来自艾瑞网关于2007年～2011年中国网络购物市场趋势预测报告知，2007 年，中国C2C 电子商务市场交易规模达到518 亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%；2008年，C2C电子商务交易规模已经突破了一千亿，预计到2011年将达到四千亿。

C2C 网络购物用户增长逐步稳定和成熟，国内C2C 市场在淘宝、拍拍、易趣的市场培育和带动下，取得了非常快速的发展，用户对C2C 的认可和使用程度逐步趋于成熟。从C2C 用户规模增长速度来看，2007 年，用户达4800万人，艾瑞网预测，在核心企业市场培育的继续带动下，C2C 用户规模未来几年仍将保持稳定的增长，增速趋缓，预计2010 年将突破1 亿大关，2011 年稳定增长至1.26 亿人。从以上资料数据分析得到，未来个人网商还有很大拓展空间，发展前景很好。

另外，随着全球经济危机的影响，许多传统企业缩减生产，裁员风波不断，个人就业不容乐观。如果能利用互联网创业，一方面，解决国家就业困难的问题；另一方面，也是锻炼个人创业的品质与经验的好机会。

二、个人网商成功的因素分析

（一）外部因素

1.政府态度

面对全球金融危机和实体经济的波动，中小企业如何过冬成为了全球商界关注的热点议题。在经济趋寒的环境下，电子商务由于便捷、快速、高性价比的显著优势，已经成为越来越多中小企业的“过冬棉衣”。在政府部门和电子商务服务企业的推动下，开拓发达国家之外的新市场、寻找高成长性的缝隙市场、获得新客户、拓展内贸市场等，电子商务对于中小企业的价值不言而喻。例如，浙江省开展了“万家企业电子商务推进工程”，福建省启动了“福建工业企业电子商务千万工程”,广东省也启动了“广东省中小企业电子商务启航工程”。这一切，都显示了我国政府部门对电子商务的扶持与鼓励。

电子商务的低门槛与普适性，使它成为了众多创业者的首选创业平台，对就业的拉动效应也越来越显著。据正望咨询研究发现，截至2008年9月，国内有42万人通过在网购平台上以从事销售工作的方式解决了就业问题。国内依靠开网店谋求生计的人中，有四分之一是大学新毕业生以及残疾人、下岗、待业及无业人员等社会弱势群体。这类人群往往面临较大的生计压力、有较多的自由支配时间但谋生手段较弱，而C2C平台恰恰为他们提供了一个进入门槛和风险都很低的创业或自谋生计的机会。

2.法规制度

随着电子商务的迅猛发展，“何时规范、如何规范”等种种新情况考验着决策者的智慧与眼光。随着相关讨论在2008年的不断深入，加大对电子商务产业的扶持力度、培育我国电子商务产业的国际竞争力，成为了社会各界的广泛共识。2008年4月，商务部就《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》征求意见，这是国内首次推出针对电子商务行业的规范；7月，北京市有关部门推出“关于贯彻落实《北京市信息化促进条例》加强电子商务监督管理的意见”；11月，《上海市促进电子商务发展规定》获得通过。一系列政策所传达的信息，显示出电子商务尽管仍显稚嫩，却已产生了广泛的社会经济影响。另外，关于网上经营交纳税收的问题争论已久，但是国家政策上仍然是以免税的方式来鼓励个人网上创业，这也是近两年网商数量激增的因素之一。

3.完善的网络平台

目前，个人网商所基于的购物平台在我国可以选择的余地不多，用户用的较多的有阿里巴巴的淘宝网、Ebay易趣网、腾迅的拍拍网，百度的有啊网等。而且随着网络第三方支付平台的发展与成熟，使用户担心网络诈骗的心理降到最低，保证了交易安全。第三方支付工具，例如，有淘宝的“支付宝”、易趣“安付通”、腾迅的“财付通”等。现在，很多电子商务网站服务商也以开放平台来促进商业创新。例如，淘宝网推出了开放平台“TOP”(Taobao Open Platform)，通过这一开放平台，软件开发者可以基于淘宝网的数据，开发出各种各样的电子商务增值服务。广大卖家和买家，也可由此拥有更丰富、更完美的网络购物体验。

4.硬件基础

随着互联网的普及，10年前，在百姓眼里时尚而且昂贵计算机现在已经越来越偏宜了，硬件价格的降低，网络宽带的推广，电信网通宽带资费的调低都直接影响电子商务的发展。

5.良好的物流

我国的物流这几年发展很快，除了做大做强的诸如宅急送、申通、顺风、圆通快递，一些小的快递公司也越来越多，网上发货可选择的余地更多了。随着首部《快递服务》邮政行业标准于2008年1月1日的正式实施，这对于规范邮政快递企业经营行为，提高快递服务质量，保障消费者合法权益，促进快递服务健康有序发展，具有重要的推动作用。做网店选择一个好的物流公司也很关键，这样也会给卖家减少因为物流延期或破损而产生的纠纷。在发货时应该注意以下几点：（1)出货之前一定要仔细的检查每一件商品，特别是带电池或电子类的是检查重点；（2)如果有些商品图片和实物，因为色差而出现不符的话，应该在发货之前与买家说明。（3)如果数量不足或稍带瑕疵的商品，也尽量和买家说明，以免产生不必要的麻烦。

（二）内部因素

1.网店的信誉

个人网商能做成功的一个主要特征，是提高自己网络上的信誉度，利用网络现有的各种商业平台（如阿里巴巴、易趣、淘宝等）的诚信规则，通过提高交易次数和交易额，逐步建立起自己的网上商业信誉，并以此作为企业在网络贸易中提升和发展的基石。网商一旦树立了自己的诚信品牌，离成功就不会多远了。诚信度越高的卖家越容易成交；而那些没有诚信度或是诚信度低的卖家，即使他的商品价格比别人便宜，也很难达成交易。

根据艾瑞咨询最新推出的《2008年中国网民购买决策研究报告》结果显示，网民购买决策最关注的因素是商家的美誉度，美誉度的建立依靠用户切身体验和良好的口碑营造，网购消费者由此获得的高信任感是网民购买决策的关键，用户评论成为信任口碑传递的纽带。在淘宝网购物后，客户都有权利对这次购买来为商家评分，如果是好评加一分，是评差则扣一分的规则，商家的信誉度就是从消费者决定的。

2.货源的渠道

网络上可以有无限的空间，卖的商品千奇百怪，品种繁多。作为个人卖家，首先，要选择好的商品进行网络销售，同时还必须保证有稳定且可靠的进货渠道。一个成功的网商必定有自己的长期供货商，也就是要找一个好的货源，质量、款式、价格都必须有自己独特的优势所在，这样，才会在众多的竞争中留有一席之地。新手可以尝试到阿里巴巴找货源，也可以是当地的批发市场寻找。另外，要注意控制好库存成本，防止资金积压。主要是通过销售过程中了解到哪些品种好卖、哪些质量好、哪些畅销，然后正确评估进货数量、品种，做到心中有数，进货有刃有余。

3.网络营销方法

俗话说，“酒香不怕巷子深”。如今，网上店铺越来越多，商品种类越来越丰富，要让自己的店铺能在众多店铺中脱颖而出，这就需要掌握一定的营销策略与技巧。所以，一定要把握任何机会进行宣传、做广告；多逛社区、多写贴回帖、参加活动、加入旺铺、直通车、支付宝社区、支付宝促销活动，等等。网络营销常用的方法有：（1）设置网上所卖宝贝的标题关键词。尽量多的设置多个搜索关键词，例如，“瑞丽风格灰色韩版修身连帽羊毛呢外套”，其中包括颜色、品牌、样式、材质、名称等关键字，这样就能通过搜索标题中任意一个关键词都能找到这件商品。（2）通过会员卡、优惠券促销。一般是通过打折、包邮费、赠送小礼品等方式进行促销。（3）参加网络社区的营销活动。例如，“过暖冬迎新年保暖服装专场活动”，这样可以让你的商品不需要搜索直接显示在购物网站平台的首页位置，增加了成交机率。

4.计算机技能

利用网络做生意，不懂一点计算机知识，也是不行的。尽管现在很多电脑操作都是傻瓜式操作，但是真正碰到故障时，那也够棘手的。计算机基本技能就是指办公软件的应用；电脑软硬件的了解；会安装电脑操作系统；必须会熟练适用Internet网络，因为通过互联网做生意，熟练网络淘通工具的适用。比如，QQ聊天工具、阿里旺旺等。另外，个人网商的商品在网上都是以图片的方式展示出来的，必须懂用数码相机拍照、上传图片并利用图像处理工具简单处理图片的能力，这些工具有Photoshop,光影魔术手等软件。

5.网络学习能力

要想在网上创业，你必须学习网上经营的各种基本知识，基本技能，并能把理论和实际结合起来，把它真正变成自己的知识。学习的内容很多，包括淘宝的发布商品规则、支付宝使用规则，论坛规则、社区规则、促销活动规则等。还要学习网络防诈骗的知识，在当前社会中，形形色色的骗子是无奇不有，行骗方式更是我们防不胜防的，所以，防骗意识要时刻提高。

6.成功的信心

想成功的经营网店，首先，一定要树立成功的信念，了解了同行成功的事迹，投入更大的热情，但同时，也要有平和的心态。做任何事情都要有恒心，经营网络店铺也不例外，它是一个漫长的过程，经验要一点一点积累，信誉要一点一点积累，在做的过程中，会遇到很多的困难，如果没有恒心，不能坚持，那么一样会失败。

三、结束语

随着网络经济在全球范围内的快速发展，个人的创业梦想可以借助互联网成功，已经不再是梦了，因为国家政策的扶持，互联网基础设施的不断完善，物流快递服务水平的提高，更多人们借助互联网采购生活日用品的习惯养成，等等，很多有利因素的形成，相信不久的将来，我国会有更多成功的个人网商涌现。

参考文献：

[1]宋文官，电子商务概论，清华大学出版社，2007，11.

[2]浙江淘宝网.C2C电子商务创业教程.清华大学出版社，2008，2.

[3]刘明珍.电子商务环境下客户价值评价模型研究.中国市场，2008.

[4]艾瑞咨询网.