文化测量模型运用类型分析

包晶冰　李亚明

摘要：随着企业文化建设对企业重要性的提高，文化测量模型也越来越被重视，企业应当选择适合自己的文化测量模型，主要介绍文化测量模型运用的类型。

关键词：企业文化；测量模型；维度

中图分类号：TP29文献标识码：A文章编号：1672-3198(2009)02-0042-02

近年来，企业文化对企业发展、经济业绩所起的作用越来越显著，因此企业文化建设也逐渐被越来越多的企业肯定和发展。目前，多数企业已经开始了企业文化建设，也促进了文化测量模型研究的发展。自20世纪80年代以来，研究者们开发出了一系列量表和工具，一些成果渐趋成熟并被应用于管理实践中。企业要选择合适的文化测量模型进行文化评估建设。文化测量模型的选择主要有以下三种：

1已有的文化测量模型的运用

1.1国外的模型(1)奎因(Quinn)和卡梅隆(Cameron)的OCAI量表。

(2)丹尼森(Denison)等的OCQ量表，OCQ量表包括四种文化特质：适应性、使命、一致性、投入，其中每种文化特质对应着三个子维度。

(3)霍夫斯坦德(Hofstede)的组织文化模型，他认为企业文化由价值观和实践两个部分组成，其中价值观由三个独立维度(对安全的需要、以工作为中心、对权威的需要)组成，而实践部分则由六个独立的成对维度(过程导向——结果导向、员工导向——工作导向、本地化——专业化、开放——封闭、控制松散——控制严格、规范化——实用化)组成。

(4)查特曼(Chatman)等人的组织文化概述量表OCP，由54个测量项目组成7个维度，这7个维度分别是革新性、稳定性、尊重员工、结果导向、注重细节、进取性和团队导向。

(5)巴雷特的研究成果，该测评体系侧重于对文化矛盾的比较和分析，由11个主要的文化范畴21个细分指标组成180条陈述。

(6)Delobbe等的研究(ECO)，量表由五种核心维度构成，分别是：赞赏与支持、承诺与团结、创新与生产力、控制、持续学习。

(7)Goffee＆Jones的双S立体模型，基于组织中的社交性特点，根据企业中组织的社交度和凝聚力两个维度将企业文化分成了社交型、融合型、分散型、目标型四种，每种类型都存在着正面和负面效果。

1.2国内的模型

(1)郑伯壎的VOCS量表，共分九个维度：科学求真、顾客取向、卓越创新、甘苦与共、团队精神、正直诚信、表现绩效、社会责任和敦亲睦邻。

(2)北京大学光华管理学院的企业文化测评，测评量表由七个维度34道测试题组成：人际和谐、公平奖惩、规范整合、社会责任、顾客导向、勇于创新和关心员工成长，后面，又将七个维度削减为六个。

(3)清华大学经管学院的企业文化测评，提出了由八个维度40多道测试题组成的测评量表。分别为：客户导向、长期导向、结果导向、行动导向、控制导向、创新导向、和谐导向和员工导向。

(4)北京仁达方略管理咨询有限公司的企业文化测评量表，是在奎因的OCAI量表基础上，通过反复论证以及在多家企业的实证检验中逐步开发而成的。

(5)中国企业文化测评中心的企业文化测评量表，它的测评体系分别由：企业文化类型、企业文化理念导向、企业文化核心价值观、企业文化环境、企业文化领导力、个人价值与职业倾向性测评等六大部分组成。

国外的研究成果比较丰富，也比较成熟，但是在中国文化下直接应用存在问题。这是由于企业文化有较大的环境依赖性，存在跨文化应用障碍，这样的直接应用，往往会发生解释上的困难。而且在外国环境下已经被确认有效的维度或题项，在中国环境下不一定还是有效的，同样某些在国外环境下无效或是被忽略的维度和题项，在中国环境下可能就十分重要。而国内在这方面的研究比较滞后，研究成果不多，在模型选用时会比较困难，因此直接运用已有的文化模型，在具体企业文化的测量效果上会打折扣。

2已有模型的优化运用

因为文化环境的不同，许多国外模型在中国应用时会水土不服，因此部分学者或企业在测量企业文化时会先把一些模型进行优化，再运用。

目前，研究的较多的是关于丹尼森的OCQ量表的优化运用。中国地质大学的田家华等人对Denison企业文化量表的有效性进行了研究分析，并得出了以下结论：通过效度和信度检验可以看出，Denison企业文化测量模型中4个文化特质的区分效度并不明显，部分子维度的内部信度欠佳。进一步的探索性因子分析发现，原问卷中部分测量项目因子载荷值不高，经筛选后的Denison企业文化测量项目可以归纳为7个维度：目标愿景、协调性、工作参与、组织学习、价值观、顾客意识和变革创新。验证性因子分析表明，7维度的企业文化测量模型比12维度的企业文化测量模型更加优越。从上述7个维度所包含的测量项目来看，原有的12个维度确实存在概念相近的问题。其他模型也可以用类似的方法进行优化。

优化后的模型虽能更准确地测量企业文化，但选择的模型如果本身存在一些缺陷或对被测量的企业不适用时，即使模型优化了，测量效果也会受影响。因此，也有学者根据被测量的企业的文化特征，提取适合它的维度来构建测量模型。

3寻找维度，构建新的模型

有的学者会根据被测量企业的具体情况提取合适的维度构建新的模型。维度的选取是关键，它可以从企业文化中直接提炼，但会缺少数据说服力，因此可以先用已有的测量模型进行调查，通过将数据进行逐步回归分析，找出对经营业绩和员工满意度有显著影响的维度。具体做法可如下：

这是用OCQ量表调查的某一个油田的企业文化，用SPSS13.0进行数据的统计分析。从表1可以看出，用逐步回归法建立3个模型，其中第3个模型的解释力最强，它将愿景、团队导向和组织学习选人回归方程。从表2和表3中可以看出，模型3的R达到0.486，模型的F统计值的显著性概率小于0.01，说明模型的总体回归效果是显著的。

以经营业绩和员工满意度为因变量，以各因素为自变量，用逐步回归法可以得到下面的方程：Y₁=a₁+0.388χ₁+0.214χ₁+0.153χ₃

从表4可以看出，通过显著性检验的变量的相关系数分别为：0.388，0.214，0.153。其中愿景对经营业绩和员工满意度的影响水平最大，团队导向次之，最后是组织学习。而其他因素对经营业绩和员工满意度的影响不是很显著。因此关于维度的选取可以首先考虑愿景，其次是团队导向、组织学习。可以用同样的方法将其他量表中对企业经营业绩及员工满意度有着显著性影响的维度提出来作为构建企业文化测量模型的基础和依据。根据这些维度同时结合企业文化情况建立企业文化测量模型，再进行文化的测评和建设。