用耳朵和心去听

段冰冰

在生活中常遇到这样的情况，我们付出热情、关怀、理解，去安慰他人，希望他们在我们的安慰中获得平静与愉快。但有时候，安慰并不见效，甚至它还起了反作用，这是为什么呢？原来安慰也有误区，也需要技巧。

当朋友伤心难过时，我们习惯说出的安慰话有如下几种：第一，好言相劝：“别哭了，坚强点儿”；第二，帮朋友分析问题，告诉他“你应该怎么做”；第三，还有人会批评对方：“我早就给你说过……”采取如上三种方式的人都有一颗真诚的想安慰对方的心，但是这样的语言说出来，非但不能使人得到安慰，还会使对方更加伤心。因此，安慰人要讲心理技巧，根据对方的心理活动给予最贴心的抚慰。

关注对方的情绪与状态

人难过的时候，心里空间特别小，他很可能深陷于自己的内心体会中难以自拔。所以，需要你走近他，主动去理解他。真诚主动地走近与理解是安慰的前提。

接纳对方的想法与体会

由于生活体验、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每个人对于事情的不同理解。因此，当试图去安慰一个人时，首先要接纳他的想法和体会。最好的安慰，是暂时放下自己，走入对方的内心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加评断。

倾听对方的苦恼与烦忧

安慰人，听比说重要得多。聆听是用我们的耳朵和心去听对方的声音，不要追问事情的前因后果，也不要急于作判断，要给对方空间，让他能够自由地表达自己的感受。

让他释放而不是强迫他改变

安慰者常常会感到自己有义务为对方提出解决办法。殊不知，每个被苦恼折磨的人，在寻求安慰之前，几乎都有过一连串不断尝试、不断失败的探询经历。所以，我们所要做的就是让对方彻底释放出他所有的情绪，并告诉他已经做得够多、够好了，这就是安慰的全部。

心情不好换换装

老年人有病，适当注重自己的仪表，对其康复有积极意义。日本东京一家医院尝试一种新疗法—化装疗法，常给患重病的男性老人换穿西装、皮鞋，把头发梳理整齐，还给女性患者适当涂口红、薄施粉黛等。结果发现，打扮后89%的患者出现振奋感，27%的患者告别了依赖尿布的生活，27%的患者行动变得比过去更敏捷，24%的患者精神显得更安宁。

衣着和情绪密切相关，感到精神紧张，过度疲劳，不妨改穿一件称心的衣服。当情绪欠佳时，最好不穿发皱或容易起皱的衣服，这种衣服会让自己产生局促不安的感觉；也不要穿硬质衣料制作的衣服，它会让人感到僵硬和不愉快。情绪低落者不要穿过分紧贴而狭窄的衣服，因其有某种压抑感。宽松型服装会令人心情顺畅、活动自如，不良情绪也会随之缓解。

当心情不愉快时，男性可以穿色彩明快的衣服，如淡蓝色可以冲淡情绪的黯然；女性可穿红色、玫瑰色、黄色等悦目的衣服来调节自己的情绪。

（魏贤辉）