在回顾与感恩中重拾激情

李　桁

许多时候，我们的经理人会为士气问题感到烦恼。尤其是现在，在逆境中挣扎，更需要士气。而士气从哪里来呢？是培训课上大家激昂喊口号吗？或是慷慨发红包？

人通常并不满足于此，而是需要更加深入持久的效果和力量。那么，经理人该如何保持和调动下属的激情？情绪管理的作用和效益，请一定不要忽略。

一个优秀的团队，除了要给成员物质奖励、技能提升和经验之外，最重要的是价值感和归属感。但事实上，在这方面我们往往容易忽略，包括许多经理人自己，都有价值感的缺失，觉得自己的付出和心血得不到认可和重视，自然影响士气。

士气，是团队激情的直接体现。因此，要提升士气，就要先学习一下激情管理。

请回顾与感恩吧

情绪其实是我们对外部环境和对自身满意度的评价，而不是别的东西。因此，当我们感觉到世界很美好、很有希望的时候，心里就会莺歌燕舞；反之，心里就阴雨连绵。要转换情绪，就要改变这个评价。而要改变这个评价，就要去发现更多被忽略的事实。

一般来讲，一个团队士气低落，原因是两方面：一个是关于未来，觉得前途渺茫，困难和挫折太大，于是困惑彷徨；二是关于过去，觉得过去的很多努力和付出没有得到肯定，觉得团队的沉疴痼疾不可改变，于是满腹委屈，心灰意冷。当管理者觉察到士气低落的时候，往往是二者并发的。

怎么办呢？请记住这句话：“在我们急匆匆奔向目标的路途中，我们忽略了太多太多，现在，是时候回顾与感恩了。”

这就是积极的团队再造当中唯一的秘诀，再没有别的了。

例如：为了进行一次谈判，你可能需要一份材料，这个材料是你的一个下属负责。你是否还记得，当你拿到这个材料的时候，你是怎樣的反应？你是愉快地对他说：“辛苦了。”还是一把拿过来就直奔谈判桌？你是否想过，他为这份材料，付出过什么？

如果属于后者，你显然是忽略了一份认可和嘉许；即便属于前者，你同样可以再给出一份认可和嘉许，因为那份美好的感觉仍然存留在你的心中。

你不需要承诺更多的提成和奖金，不需要有任何的要求与指责，只需要带上你温暖而柔软的心，把大家叫来开个会。而一句“辛苦了”就是你最好的开场白。接下来，从你开始，不要给任何人下任何任务，不要去要求谁和批判谁，只是去回顾和感恩。

也许在平时，你的心里塞满了目标和指责，现在请把这些东西放到一边，仔细回忆，你和你的团队共同经历了什么？你得到了怎样的支持？请向支持过你的人，表达你真心的感谢！如果你想得到别人的赞许和肯定，你要做的，就是先给别人赞许和肯定。

激情之火，在牢骚之灰里奄奄一息，你要重新点燃它，就要从回顾与感恩开始。

就像我曾接受过的教练技术训练一样，当我们遇到挫折的时候，导师和助教会带领我们开这样一个会。在回顾与感恩的过程当中，甚至很多人会痛哭流涕，会冰释前嫌，会真诚地拥抱在一起……每个人都会感觉到，我们自己对于别人很重要，别人对于我们也很重要，一种在共同的磨练中积累的爱与温暖就会被唤醒，在整个团队中传递。

这就是一个集体充电的奇妙时刻，也是一个团队激情再造的奇妙时刻。管理

责任编辑：晓 庄