试论企业人力资源的伦理化管理

摘要人力资源是一个企业兴衰成败的关键资源，是衡量企业整体竞争力的标志。认识误区、价值观与目标冲突、能力瓶颈是我国企业人力资源伦理化管理中存在的困境。为此，构建企业人力资源伦理化管理模式，应当树立以人为本的观念，坚持互惠互利、诚实、公平公正等伦理原则，将伦理因素纳入人力资源管理制度流程，对员工进行伦理化培训。

关键词企业人力资源伦理化管理

中图分类号B82－053文献标识码A文章编号1007－1539(2009)01－0100－04

一、企业人力资源伦理化管理的内涵与意义

(一)企业人力资源伦理化管理的内涵

伦理化管理是指在“应当”的管理思想指导下，通过对组织资源和组织成员的工作进行计划、组织、领导、控制，制定组织希望达到的管理目标，并尽可能以好的效果和高的效率实现组织效益和道德目标的过程。其目的是通过管理措施使整个组织的制度化达到该组织期望的道德程度。

随着时代的变迁以及人们关于企业观念的改变，人们对人的认识从早期的“机器人”、“经济人”层面发展到“社会人”、“复杂人”、“自我实现人”层面，并对人的管理提出了一系列新理念。现在这种思想随着管理伦理化而逐渐进入管理领域，当代西方管理理论发展的一个引人注目之处，是越来越重视企业伦理问题的研究，这已开始成为当代管理的新趋势。人作为企业众多资源中的一种资源其重要性越来越突出，面对知识经济和人世的挑战，企业要在激烈的竞争中生存和发展并始终充满生机和活力，必须以人为本，重视对人的管理。

企业人力资源伦理化管理，从宏观方面来说，就是要通过合理、科学地配置人力资源，协调好各部门、各地区之间的协作关系，并为社会成员提供机会均等的就业、教育、发展等，形成平等、互助、尊重知识、尊重人才的良好氛围，为社会创造更多的财富；从微观方面来说，就是要通过为企业员工提供公平的上岗、报酬、调动和晋升机会，为职员提供达到基本安全和卫生等相关标准的劳动条件，并进行安全教育和培训，界定公正、公开、明确的工资和奖励制度，与员工分享利润，直至达到更高的伦理层次，即尊重员工，创造人文化的、充满人性关怀的和谐工作环境和友好的人际关系，以提高企业人力资源管理从业者的管理理念和员工的工作责任心，做到情、理、法并重，真正实现企业人力资源管理平台的人性化和伦理化。

(二)企业人力资源伦理化管理的现实意义

1、伦理本身具有特殊的管理功能。道德既指出什么是恶的、不应该的，又指出什么是善的、应该的。道德规范出于人们社会生活的日积月累、约定俗成，不必通过企业的行政命令或制度规范来制订或修改，道德制裁也不需要外在的批准。伦理道德为员工确立了行为边界，在共同的“应当如何”的价值信念基础上，使得企业与员工之间的行为期望有了合理的预期，减少了利益上的冲突和摩擦，也有力地遏制了一些违规违法、“搭便车”等机会主义行为，减少了企业管理制度的运行成本，提高了管理效率。此外，伦理化的管理氛围更能够激起员工的干劲。管理者也越来越清楚地认识到，大多数人在充满信任、责任和抱负的环境中能够取得最出色、最富创造性的成果，而这种环境只有在诚实、信赖、公平和尊重等价值观念的基础上才能建成。

2、伦理化的管理方式契合人们内心的道德需求。传统的“经济人”假设下的人力资源管理模式，越来越不适应现代企业人力资源管理的实际。以知识和技能为核心的人力资本是企业在知识经济时代应对复杂多变的市场竞争环境，不断获得可持续发展优势的关键性资源，是构筑企业核心竞争力的基石。如何促进人力资本的价值实现，是现代人力资源管理需要解决的问题。伦理化的管理方式契合了人们内心的道德需求，满足了人们对精神食粮的渴求。

3、伦理化的管理促进企业人力资本的充分发挥。企业是人的事业，人是企业的灵魂。企业的创始人与后继者对企业自身的存在价值、企业自身与员工之间关系的不断反思与拷问，使得管理方式的源头上存在着道德化管理的需求。企业作为社会中的生产服务组织，既是一个赢利组织，也是企业成员共同发展的载体。工作不仅是员工生存的手段，也是个人健康成长和实现自我价值的途径。受人尊重、被公平对待、富有人情味的管理模式，是大多数员工内心的真挚渴望，也是促进企业人力资本充分发挥的必要前提。

4、伦理化管理是企业获得竞争优势的个性化战略。随着人才资源竞争的日趋激烈，企业之间吸引人才的方式差异越来越小，如高工资和良好的福利待遇，比较高的权力与地位，而企业人力资源管理的伦理化，创造了良好的企业文化氛围，使得企业能够吸引优秀的人才加盟。在影响雇主一雇员关系的因素中，工作环境在吸引、保留员工和提高员工敬业度三方面都起着至关重要的作用，企业应将人力资源管理作为创建工作环境的首要推动力。因而企业的伦理化管理也成为企业获得竞争优势的一个源泉。

总之，管理和伦理相结合是现代管理发展的总趋势。伦理是反映和调节人们之间利益关系的价值观念和行为规范，是价值理性和工具理性的统一，它与管理紧密联系，相互渗透；而人力资源作为企业最重要的资源，决定着企业的兴衰成败，其管理对象的特殊性使得人力资源管理本身的伦理审视既必要又可能。在市场经济条件下，人力资源管理既要符合伦理的要求，又要发挥伦理的管理作用，使对员工的管理达到科学性与合理性的统一。

二、我国企业人力资源伦理化管理中的困境

伦理化管理是现代企业人力资源管理的潮流和趋势，但是就目前而言，我国企业人力资源管理的伦理化水平仍然处在低迷状态，存在较严重的伦理缺失问题，这主要表现在以下几方面。

(一)认识误区

1、员工仍然被作为达到企业目的的手段，而不是目的本身。人力资源管理的目的被定义为通过有效的人力资源管理活动实现组织的目标，因而现有的各种人力资源管理基本上停留于人是一种“资源”，以及企业如何充分有效地利用人力资源的层面上，这种伦理观念并没有从根本上解决人在管理中的地位问题，它不过是把关心和满足员工的期望和利益作为提高效率、获取利润的手段。

2、对人性的认识缺乏伦理视角。现有的人力资源的管理主要是从经济学和管理学视角认识人性的，而从伦理学视角看，道德需要是人的本质需要。恩格斯在《英国工人阶级状况》中提出，考察人的生活状况也就是要看一看生活在一定条件下的人在道德、体格和智力等方面的面貌是怎样的。可见，知识和能力决定着员工能够为组织做什么，而道德品质则影响着员工知识和能力的发挥程度，在人力资源各因素中具有核心作用。

3、互惠伦理观念指向的单向度。企业倡导互惠互利，追求企业与员工的利益共享，但在本质上却是一种利己主义，至多是开明的利己主义。因

为，互惠伦理思考问题的核心是围绕着企业利益展开的，而不是着眼于员工的发展，其结果是：有关伦理问题的思考实际上是围绕着员工如何对企业讲道德，如何培养员工对企业的忠诚，而对于企业应该如何以更道德的方式对待员工方面的关注相对欠缺，由此导致了一些企业处于道德缺失状态，某些企业甚至出现了严重的道德失范行为。

(二)价值观与目标冲突

企业价值观通过与员工价值观的契合，对员工基本价值观产生影响，并引导他们的动机、态度和行为。人的自主性和人的参与性正是伦理视角中最高贵的价值。从博弈论的角度看，在最优价值观下，企业价值观与员工目标一致，企业重视人的价值，则员工就会同样回报企业；在最差价值观下(即企业价值观与员工目标冲突，等同于无伦理氛围的价值观)，员工会尽可能少地为企业出力。在无限次博弈之后，企业与员工之间的博弈达到子博弈纳什均衡，即员工会采取与特定价值观相对应的伦理行为进行工作。这种伦理困境主要表现在：重利轻义，重制度轻人性，员工个人的能力与品质的差异被格式化，个人的发展被忽视，个人的目标也成了牺牲品。

(三)能力瓶颈

人力资源管理人员的素质将直接影响公司伦理规范和准则的执行力度。一个缺乏相关知识和运用技巧的人力资源管理人员不能制定出符合人性的伦理的政策目标，也不能对人力资源管理实践活动做出正确的评估。如：当企业经历了裁员、精简机构后，人力资源管理者需要做那些幸存下来的员工的思想工作，但此时他们可能并没有接受过处理复杂心理问题方面的专门教育和培训，这不利于客观、准确地对员工培训结果进行考核；而没有绩效考核的相关理论，就不能对员工绩效做出正确的评价，从而违反公正、客观的伦理原则，造成伦理困境的产生。

三、企业人力资源伦理化管理模式的构建

伦理化管理是企业弥补人力资源不足的有效途径。现代企业应把增强伦理意识和提高伦理敏感度作为人力资源管理的主要任务。人力资源管理职业人员必须以合理的伦理原则为基础，通过相关的伦理框架模型来确定其履行职责所应采用的途径和方法。通过上述对企业人力资源伦理化管理困境的分析，我们提出当代企业人力资源伦理化管理模式的构建。

(一)明确认识：树立以人为本的观念

要想建立人力资源伦理化管理模式，企业必须先转变思想，树立以人为本的观念。康德早就指出，人是目的而不是手段，理性人应该永远把人看作目的，而永远不要把人只看作实现目的的手段。这就要求企业不能把员工当成赚钱的工具，而应该把员工当成企业的主人，关心员工、尊重员工、发展员工；为员工提供一个安全的生产环境，保证员工的人身安全，了解员工的生活状况，及时帮助员工排忧解难；在人格和权利上尊重员工，站在一个平等的地位上和员工交流，注意听取员工的建议，充分调动员工的积极性，帮助员工实现自我的价值。

在人力资源管理研究中引入伦理视角，就是要突破以往人力资源管理的局限，将人的全面发展作为人力资源管理的目的，使一切为了人、人的利益高于一切的价值观成为人力资源管理最基本的价值导向。

(二)遵循原则：坚持互惠互利、诚实、公平公正等伦理原则

1、互惠互利原则。互惠互利原则是企业应树立的一种重要的伦理原则，企业与员工是一种契约关系，双方是互利的共同体。不仅员工需要对企业讲道德，建立员工对企业的忠诚，为实现企业的目标而努力；企业也需要以道德的方式对待员工，为员工创造施展才能的舞台，使员工在实现企业目标的基础上实现自身的价值，得到应有的报酬。只有互惠互利，二者之间的合作关系才能持续下去；只有二者目标一致，才能达到两者之间的平衡，实现企业的长远发展。

2、诚信原则。诚信是立人之本，也是一个企业的发展之道。从人力资源伦理化管理角度看，诚信是员工之间进行协作的基础，是一种普遍的行为规范。作为一个管理者，诚信是获得威望的基础，只有努力兑现自己的诺言，才能得到员工的信任和尊重。同时对员工也要进行诚信教育，这样可以形成一种相互信任、相互依赖的人际关系。人人讲诚信会使诚信变成企业文化的一部分，这种企业文化可以创造一种和谐的人际关系，加强企业的凝聚力和竞争力。

3、公平公正原则。对个体来讲，公平涉及每个人短期和长期的物质精神利益，涉及人的尊严、地位以及相互关系；对整个企业来讲，公平涉及上下级关系、群体氛围、团队凝聚力以及组织绩效、可持续发展等问题。提高组织公平感可以提高员工对工作的满意度，降低离职率、缺勤率等，提高员工的工作绩效，实现组织的目标。因此，企业在进行人力资源管理的各项活动中应该坚持公平公正的原则。人力资源管理中公平公正伦理原则的贯彻可以通过各种途径实现。根据瑟保特和沃尔克的研究，不管最终的分配结果是否公平，只要员工实际参与，公平感就会显著地提高。因此，在企业内部，应该以关心、理解、信任员工为取向，力求让员工成为企业决策的核心，成为知情者和参与者。另一方面，企业还要公正地对待员工，在员工的职位升迁、薪酬升降、接受培训等方面给予员工均等的机会，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视。

(三)制度保障：将伦理因素纳入人力资源管理制度流程

1、人力资源管理者必须在制定管理程序的同时，制定体现企业伦理价值观和员工职业道德要求的制度流程。例如，企业可以建立清晰的伦理制度，明确企业的核心伦理价值体系(提倡什么和反对什么)；在员工手册或职位说明书中，除了明确对员工的专业要求，还要说明对员工的职业道德要求。

2、设立专业机构保障伦理管理。人力资源伦理化管理最直接的方法是设立道德管理部门，以监督人力资源管理的行为模式，使人力资源部真正成为提高企业生产力的顾问中心，促进产业关系与雇员关系的和谐发展。

3、建立人力资源管理保密制度。对于掌握企业商业机密的人力资源管理，亟待建立保密制度。如何预防人力资源管理者的跳槽以及因猎头公司挖角而造成的一系列连带雇员流失及企业机密泄露的问题是企业人才管理的难题。建议企业在人员配置中，针对道德附加值较多的高级管理岗位(如采购、销售、财务、人力资源管理等)建立动态跟踪考察制度，在公平原则的基础上增加职责透明度，营造健康的企业保密氛围。

(四)能力提升：对员工进行伦理化培训

随着理论和实践研究的深入，我国对企业伦理也日益重视，但还不能把企业伦理原则、思想很好地渗透到企业人力资源管理的日常活动中，员工普遍缺乏伦理困境的相关知识及识别和解决能力，所以有必要进行有计划性和针对性的培训。这主要包括三种类型：培训员工对伦理困境识别的能力；培养人力资源管理者及一般人员解决问题的能力；训练人力资源管理者以伦理的方式履行管理职能的能力。

1、培养员工识别伦理困境的能力。主要是要使员工明确企业的伦理规范，知道什么应该做，什么不应该做，从而使人力资源专业人员正确地诊断和认识问题，在决策时充分考虑道德因素而做出更符合伦理需求的行为。

2、培养人力资源管理者及一般人员解决问题的能力。有必要丰富人力资源管理者和一般人员的理论基础，让管理者运用人力资源伦理管理的相关理论解决已发生或即将发生的问题，深层次理解过程背后的理论，正确分析人力资源管理伦理问题的前因变量，预防伦理困境的发生。

3、中国要在经济全球化的背景下与国际经济接轨，就要了解国际通用的伦理准则和各国的文化差异，善于发现、贯彻并奖励那些符合伦理的行为，有针对性和恰当地实施人力资源管理职能。而且在履行人力资源管理职能的过程中，还要体现真正的公平、公正，要切实贯彻员工参与决策、评价和反馈的相关政策，鼓励员工承担重要的、有一定风险的工作，在实现组织目标的情况下促进员工个人能力的发展。

伦理化管理是现代管理的必然趋势，也是企业获得竞争力的重要源泉。我国企业人力资源伦理化管理还处于起步和摸索阶段，在这不平坦的必经之路上，先行的企业必然要先经历痛苦，也必然要先享受先行者的竞争优势。

(作者：黄晓晔河海大学公共管理学院副教授、博士，江苏南京210098)