失去乔布斯将会如何

苹果公司的乔布斯接班人计划仍然是一个谜团，接班人计划应成为苹果公司的当务之急。

苹果公司在2008年12月16日宣布，将由主管全球产品营销的资深副总裁菲利普-席勒(Philip Schiller)代替首席执行官史蒂夫·乔布斯在本周Macworld大会上发表主题演讲，此消息再次引发了关于公司前景以及乔布斯健康状况的种种传言。

针对健康状况的问题，乔布斯在1月5日发表的公开信中回应说：“过去十一年间，我将自己的全部都贡献给了苹果。如果我不能够继续胜任苹果CEO的职责，我将第一个站出来告诉董事会。”

关于谁将填补乔布斯离任之后的空缺一事，是萦绕在公司股东、分析师和用户心中的一个谜团。尽管公司坚称已有接班人计划，但是并未透露任何细节。观察家们开始考虑这样的问题，苹果公司一旦失去了乔布斯将会怎样，公司是否能继续推出令人叫绝的产品，比如iPhone、MacBook和iPod。

沃顿商学院的教授认为，对于多数公司而言，接班人计划是至关重要的，苹果公司亦不例外。他们认为每家公司都是不同的，但也指出接班人计划的最佳处理办法是应予以落实，包括内聘、试用、让接班人顺利上任以及向股东披露一定程度的交接情况等。

内部晋升

根据沃顿商学院教授的说法，苹果公司内部不乏可以接任乔布斯的卓越领导人，但是公司的主要利益关系人，比如投资者、客户及合作伙伴等，却对他们所知甚少。因此，接班人计划首先要证明苹果公司并不是只有一个乔布斯。

沃顿商学院管理学教授迈克尔·尤西姆和彼得·卡普利认为，苹果公司将乔布斯以外的高管推到幕前，此举是考验接班人的一次良机。为什么?苹果公司之所以神秘莫测，部分是由围绕着它的消息和产生的争议而形成的。通过让诸如库克和席勒这样的高层领导进入公众的视线，苹果公司就能为其他管理者提供锻炼机会，让他们来介绍产品，同时也能让投资者和客户去熟悉他们。“对于任何公司而言，从内部培养人才都是非常重要的。内部晋升也很重要，”卡普利指出，董事会“须大力关注他们的领导团队的能力和潜力——始终都要关注。”

尤西姆建议董事会应当负责确保公司拥有正确领导人以及正确的领导班子——特别是当没有迹象表明首席执行官会在三、四年内离任的情况下。而且许多调查研究表明，从公司内部选拔的接班人会比较得力。

与此有关的一个挑战在于，要确定公司究竟有没有能够适应新形势的人才。如果公司做出了内聘决定，那么“CEO和董事会就应当考虑最拔尖的竞争人选”，并对所有人选的具体情况加以分析，尤西姆说道。

如果公司培养内部人才有方，那么就应当拥有一批卓越的领导人，可以在各种情形下为公司掌舵引航，这样就能比较容易地实现接班人计划。“接班人计划其实是浪费时间，”卡普利说道，“它意味着要在事先设法确定谁有资格坐上公司的头把交椅。但是，参与计划的各方的需求变化往往很快，所以根本无法制订计划。这些耗费时间和精力的计划让公司人员分心，而且它们往往会因为跟不上形势而最终被束之高阁。”解决方法：公司应当培养内部人才，这样在需要接班人时就能有较多的选择。

重在透明

总的来说，公司在规划接班人期间需要向客户和投资人提供一些透明度。就苹果公司而言，披露(或未披露)乔布斯的健康状况及未来计划，在有些分析师看来是一个敏感问题。沃顿商学院的教授一致认为，苹果公司有必要披露更多有关接班人计划的信息，但是究竟应当披露多少细节则是可以商榷的。

总言之，接班人计划不失为上策，因为它可以最大限度地减少不确定性，但是公司披露多少信息须取决于企业文化，沃顿商学院教授贺比尼亚克说道。如果公司过于透明，“假如他(她)不是最终人选的话，每位潜在的CEO都将会离职”，而公司业绩则会因此受损。

同时，苹果公司也不会因为失去乔布斯而倒闭，卡普利说道。“如果投资者想到整个公司的命运仅仅维系在一些重要人物的身上的话，那他们就会担心。事实上，这种情况几乎永远不会发生。将企业的成功归于个人是一种偏见，而这种偏见非常普遍。”

“长期以来，微软公司一直是盖茨的天下，但是他为自己的卸任做出了长期的、分阶段的计划。可以看出，整个交接过程和方式能让公司、客户及股东都感到满意。”沃顿商学院信息技术部资深主任肯代尔·怀特豪斯说道。

保持企业文化

名声显赫的公司领袖创造了让公司获得成功的企业文化，而“后乔布斯时代”的苹果公司是否将会保留这些企业特色仍不得而知。

让企业文化超越个人是所有成功企业的秘诀所在。“应当让企业文化在组织内部根深蒂固，从而形成一种竞争优势。”

有些公司在其创始人离去之后，依然秉承了其深厚强大的企业文化，比如沃尔玛、玫琳凯化妆品公司及西南航空公司等，尤西姆指出，“纵然企业领导人已经离去，但是深厚的企业文化仍将会得到发扬光大。在沃尔玛，创始人萨姆·沃尔顿(Sam Walton)的照片仍在激励人们去思考公司的创业价值。”

苹果公司的问题非常明了：在乔布斯离开公司之后，人们才会知道他对公司的影响有多么彻底和深刻。尤西姆认为企业文化的培养不是一朝一夕的事。“企业文化是公司高深莫测的方面之一。你可以试着去完全效仿诸如西南航空这样的公司，但是竞争对手仍然无法摸透这些公司的成功奥秘。”