研究型综合大学图书馆信息共享空间的构建

姚乐野　蔡　娜

摘要在简介了信息共享空间的产生和涵义后，分析了研究型综合大学图书馆信息共享空间的构建要素，以四川大学江安校区图书馆为例，介绍了研究型综合大学图书馆信息共享空间的建设情况、实施效果，并展望了其未来发展。

关键词大学图书馆信息共享空间构建

1信息共享空间概述

1.1信息共享空间的产生

20世纪以来，信息被视为公共财产，“共享空间”这一概念不仅适用于公共绿地，也适用于信息。而信息时代的高校图书馆被认为是一个能提供学术信息共享的公共空间。于是，信息共享空间作为一种“数字时代新型、动态的服务公众的方式”应运而生。“信息共享空间”这一名称是从英文“Infor-mation Colmllon8”翻译而来，简称Ic。国外对这一事物的称谓除了Information Commons外，还有OpenInformation Commons，Digital Information Commons，Learning Commons等。上世纪90年代末，美国高校最早在其图书馆建设信息共享空间。随后，加拿大、澳大利亚等国高校也开始建设信息共享空间。在香港，信息共享空间被称为资讯坊，而在台湾则被称作资讯公共空间。

1.2信息共享空间的涵义

自信息共享空间出现以来，人们对它就有着各种不同的理解。Rizgo认为，一个成功的图书馆要让教职工和学生骄傲地将图书馆视为自己的场所。这样的图书馆应当为用户提供多样化的环境，包括高度活跃的共同空间，为个人研究和集体工作提供的互动的、协作场所，相对安静的空间(如阅览室和自习室)，以及供短暂休息和思考的休闲场所。按照美国北卡罗莱纳大学(UNC)Charlotte图书馆信息共享空间前负责人Donald Beagle的观点，立足于高校图书馆的信息共享空间是“一种新的基础设施，是围绕综合的数字环境而特别设计的组织和服务空间”。完整的信息共享空间是两个共享空间概念，包括一个提供共享的技术／工作／学习的空间和一个支持学术信息开放获取的空间相结合，即：信息共享空间=物理共享空间+虚拟共享空间。可见，信息共享空间可以指图书馆的特定物理区域，如一个电子阅览室或具备无线上网条件的学习室，也可以指一个在线的开放获取空间，如可开放获取的电子图书或期刊数据库系统。

2研究型综合大学图书馆构建信息共享空间的要素

国内外相关统计显示，近年来读者到馆率、外借、阅览率均呈下降趋势。如何更好地吸引读者，发挥更大效益，成为包括我国在内的各大学图书馆面临的问题。但是，如何解决这一问题，需要充分考虑本国、本校乃至本馆的情况。信息共享空间源于图书馆应对信息技术和网络发展对师生主要依赖图书馆进行学习和研究的传统模式的挑战，自20世纪90年代产生以来，成为国外大学图书馆的一种流行的服务模式。但是，各大学图书馆是否采用信息共享空间，如何构建信息共享空间，需要根据不同类型的大学图书馆来决定。从专业类型讲，大学图书馆可以分成专业性和综合性大学的图书馆，前者一般存在于某一类专业为主(如理工、农业、医学、军事等)的院校，后者一般存在于涵盖多种类型专业(如理工农医)的综合性大学。大学图书馆根据学校的办学方向的差异，还可以分为存在于以本科生教育为重点的基础教学型大学和存在于以研究生培养和科学研究为重点的研究型大学的图书馆。

实际上，图书馆完全可以利用自身优势，不断更新理念，引入新的技术，发展新的服务模式，以达到吸引读者、发挥效益的目的。正如11reeman对图书馆的总结：如果教职工、学者和学生可以在校园的任何一个地方获取任何不同形式的信息，那为何作为一个物理实体的图书馆能在研究机构的学术生活的创新和发展中发挥如此重要的作用呢?答案很简单，那就是：图书馆是唯一一个集中的场所，它提供了一个以用户为中心，服务为手段的环境，可以让日新月异的最新信息技术与传统的知识资源相结合。对信息时代的研究型综合大学来说，如何围绕学校建设研究型综合大学的办学目标，来重新全面审视和定位图书馆在支持师生学习和学术研究中的角色，调整自身适应读者学习与研究行为变化，融入学校的科研教学的问题显得尤为突出。我们认为，这类大学图书馆可以抓住信息化校园或数字图书馆建设的契机，在本馆建设和服务中引入先进的信息共享空间理念，切实为老师和学生的学术活动和科学研究提供帮助，将有利于图书馆更好地服务学校教学科研，为本校创建研究型综合大学的办学目标作出重要贡献。根据笔者对国内外高校信息共享空间的调查，结合研究型综合大学的特点，将信息共享空间的构成要素分为组成部门和服务项目。

2.1研究型综合大学图书馆信息共享空间的组成部门

从组成部门讲，信息共享空间由信息服务总台、电子阅览室、个人工作间、小组工作站、讨论室／会议室和休闲吧等组成(见图1)。

其中服务总台是读者一进入信息共享空间首先接触到的部门，提供图书馆信息共享空间服务的基本信息，包括信息共享空间的开放时间、开放地点、服务项目、制度与流程等；电子阅览室配备接入互联网的多台电脑，安装有上网软件、文字处理软件、多媒体软件等，配备打印机、扫描仪和音像设备等硬件设施，有工作人员提供现场指导；个人工作间为读者学习和研究活动提供独立的空间，配备常用工具书，以及电脑或手提电脑网络接口(或无线上网条件)；小组工作站为方便学生开展小组学习和科研小组群体活动，提供配备黑板和联网电脑(或手提电脑网络接口和无线上网条件)的独立空间；讨论室／会议室专设空间供有需要的读者会谈，配备电脑和网络设备，以及圆桌和椅子等；休闲吧在阅览室外僻静的一角，配备休闲座椅或沙发，提供茶水、咖啡等饮品和小点心，方便读者休息一下继续学习和工作。

2.2研究型综合大学图书馆信息共享空间的服务项目

从服务项目讲，信息共享空间应当提供电脑应用支持、信息资料处理、参考咨询、信息检索和分析、馆际互借和文献传递，以及科研和写作指导等服务(见图2)。

其中电脑应用支持是对读者获取图书馆信息资源使用电脑提供技术支持，包括软硬件维护和操作指导，使用户更方便地获取和利用所需信息；信息资料处理是提供相关设备，开展信息资料的打印、复印、扫描、缩微，文字识别、图表、图像、音像资料的处理服务。参考咨询是为读者在学习、科研活动中获取和利用信息提供包括提供检索策略、指导查找纸质馆藏和利用在线数据库在内的参考咨询；信息检索和分析是为读者提供专题和特定范围的信息检索，对大量数据资料进行深度分析，识别、重组后出具检索报告和数据分析报告；馆际互借和文献传递是为读者获取本馆没有而能从其他机构获得的资料提供馆际互借和文献传递服务，促进信息资源共享；科研和写作指导是为读者开展科研活动利用图书馆

信息资源和撰写研究论文提供指导。

3研究型综合大学图书馆信息共享空间的构建

作为一种以读者为中心，鼓励协作学习和研究的新型服务模式，信息共享空间在欧美大学图书馆得到了广泛应用并取得了成功。这些成功经验值得我们借鉴，同时需要结合我国国情和本校的特点加以创新。下面结合四川大学江安校区图书馆信息共享空间的建设实践，探讨研究型综合大学图书馆信息共享空间的构建。

3.1江安校区图书馆概况

四川大学图书馆现在拥有望江、华西、江安三个校区四个分馆，其中江安校区图书馆是最近几年刚建成投入使用的新馆。2002年开始设计规划，整体设计由加拿大方舟设计公司设计师阿穆莱德先生完成，同时图书馆自始至终都全面深入地参与了新馆的规划、设计、建筑、装修等各项建设工作。

2003年6月6日，江安校区图书馆举行奠基仪式并正式开工建设,2005年8月正式投入使用。建成后的新馆外形呈火炬状，土建总面积25300平方米，设计馆藏纸本图书100万册，阅览座位4000个，一年后增加到近6000个，信息点1000多个，全年接待读者200余万人次，整个建筑气派大方，内部读书环境舒适美观，成为四川大学的标志性建筑之一。

3.2江安校区图书馆信息共享空间的建设理念

学校十分重视新馆建设工作，在了解国内外大学图书馆建设情况后，决定选择加拿大设计师阿穆莱德先生负责新馆的设计工作。阿穆莱德先生根据美国和加拿大等国外大学图书馆构建信息共享空间的理念，对江安校区图书馆进行全新的设计。为了做好新馆建设工作，图书馆自身也通过中外文献检索分析和到国内一些高校图书馆新馆调研。认为在新馆建设中，建设理念和配套设施还需要适度超前一些，在一定时期内适应现代图书馆不断发展的趋势，避免将来反复改造，造成不必要的浪费。作为国外流行的信息共享空间理念，尽管在国内大学图书馆的实践还很鲜见，但它在欧美的成功实践证明它适应了信息技术的发展趋势和读者的学习方式的变化。在这样的思想指导下，我们逐渐提出了新馆建设需求，其中将信息共享空间服务模式和平台的探索性建设作为重点。

3.3江安校区图书馆信息共享空间的建设规划

国外大学图书馆信息共享空间的规模一般有两种：一种是独立于图书馆外的建筑，一种是占据图书馆的某个楼层，如Calgary大学的信息共享空间，是建在主图书馆的二楼。考虑国情、校情、成本、管理等因素，我们认为，将信息共享空间融入整个图书馆服务区域的模式比较适合江安新馆的建设。因此，在设计阶段，图书馆与加方设计师进行了充分的沟通交流，把图书馆的构建信息共享空间等需求与设计师的设计理念结合起来。例如，实行“藏、借、阅、咨”一体化服务模式，打造信息共享空间。同时，设计师根据图书馆的意见对设计中的一些地方进行了修改完善。例如，加方设计师最初考虑在新馆设置夜间自助还书、输送带、音乐室、婴儿室等功能和区间，图书馆考虑到国情、校情、成本、管理等因素，决定把这些功能和区间舍弃掉，但一些相对独立空间(如自习室、协作研究室和小组讨论室)，以及无障碍设施等则被保留下来。

建设过程中，学校基建部门充分尊重图书馆的意见，赋予了图书馆相当大的自主权，特别是涉及到图书馆内部功能区的布局、布线和装修，都充分征求意见或者由图书馆提出方案。例如，根据信息共享空间对硬件技术设施的布局规划和未来发展的需要，应当为网络带宽、有线信息点和无线接入方式和信息点应当预留出适当空间。这项图书馆内部网的布线设计工作交由图书馆技术部门来完成，通过多次现场勘察，将网线的走向、信息点的位置在图上标注出来，然后交由施工单位进行施工。

正是这样一种多方(学校基建处、图书馆、设计方等许多单位)协作的新馆建设模式，保证了在图书馆建设中贯彻信息共享空间理念，为以后运行取得预期效果产生了积极影响。

4江安校区图书馆信息共享空间的具体实施

信息共享空间源于图书馆战略转型理念，它将转变图书馆的资源、设施和服务，它的最终目标是为用户提供最优的资源和最好的服务。我们所理解的研究型综合大学图书馆信息共享空间，是一种拥有全新服务理念的新型服务平台，它整合了互联网络、计算机硬件设施及各种类型文献资源(包括纸质和数字资源)，以可伸缩性电子教室，促进小组研究的讨论室，指导读者学习和提高研究技能的咨询区，帮助读者开发教学作品的多媒体制作室等形式出现，是空间、资源和服务的有机结合体，通过丰富的信息资源、优美的场地环境、先进的技术设施、高水平的学科专业人员为师生提供一个方便、舒适、优雅的信息服务场所。按照上述理念，江安校区图书馆从以下方面进行了信息共享空间的构建和实施：

4.1环境优雅舒适

馆舍周围种有花草树木，采光良好，视野开阔。建筑设计富于人文气息，馆内矗立着具有深厚人文底蕴的“栋梁”文化柱，一些桌椅采用新颖的问号形状等。馆内设施富于人性化，摆放有舒适的桌椅，供读者休闲阅读，或阅读间小憩。这一切都为读者带来了一个轻松自在的学习和休闲环境。

4.2布局科学合理

通过活动隔断等设计有机地融合了阅览和自习等区域，营造了安静与喧闹空间分离、个体与群体空间交错的环境，使图书馆从单纯的“静态”环境转变为“静中有动、动中有静”，从原来的一个只能阅读的安静场所变成一个允许局部喧闹的空间。

4.3设备先进

除了提供多台电脑供读者检索和上网外，还安装了上千个数字化接口，使无线上网区覆盖整个馆舍，用户可以自带电脑到图书馆使用。纸质资源、视听资源和数字资源集于一体，读者可以利用图书、视听资料和网络资源进行学习和休闲娱乐。

4.4资源共享

为了消除多校区合并院校图书馆给读者带来的不便，在三个校区的四个分馆之间建立了物理上独立的1000M内部网，再通过高速防火墙与校园网、Internet互连，从而有效地保证了三校区四个图书馆之间的网络高速畅通、安全可靠。在此基础上实现了对三个校区四个分馆统一的自动化集成管理，自动化系统的统一，使得物理上不同的几个分馆在图书馆内部网和互联网上成为完整的一体。同时，我们通过有效的物流系统在三个校区四个分馆实行通借通还，方便了读者对图书馆的利用。

4.5信息服务优质高效

在一楼大厅设有总咨询台为读者解答问题，每层楼均有为读者提供咨询服务的工作站。它们除了为读者提供传统的参考咨询服务之外，还提供专业的信息检索咨询，帮助师生查找国内外相关信息资源。整个馆实现了信息咨询、通借通还、馆际互借等一站式信息服务。

4.6信息素质教育

为了帮助师生更好地获取、创建以及使用信息资源，提高研究型综合大学读者的信息素养，信息共享空间除了为师生提供图书馆资源使用指南外，还

提供技术辅导和参考咨询服务，包括针对新生的“如何利用图书馆”专题培训、数据库检索专题培训等信息素质教育。

4.7服务个性化

为了与目前大学教育中向以问题为基础的教学方式和小组式教学方式转变的趋势相适应，使图书馆成为人们信息交流和学习讨论的重要场所，馆内还开辟了多功能培训室、研讨室、个人工作间和小组工作站，供有需要的读者使用。它们给教学科研提供了一个协作、研究的讨论空间，成为师生互动、学生互动、图书馆员与读者互动的讨论交流场所。这样，图书馆馆员也从原来馆内读者活动的管理者和被动服务者，转变成读者学习研究的积极参与者和主动服务者。

4.8场所休闲化

作为大学校园的主体，大学生具有交互性强的特点，他们的学习行为、学术活动与社群活动、日常生活交织在一起。考虑到这一特点，馆内一楼设置了咖啡休闲区，摆放沙发、茶几、期刊、报纸，提供咖啡等饮品和点心。此外，馆内还配备先进的信息技术设备的报告厅和电影厅。这些设施和场所成为新校区读者课余和周末开展读书会、创作交流会、英语沙龙、音乐会、社团活动和生日聚会等活动的最佳选择。这样，图书馆从原来只有图书文献等精神资源的场所，转变成一个既有图书、电影、音乐等精神资源又有咖啡、点心等物质资源的休闲空间。

5江安校区图书馆信息共享空间的实施效果和未来展望

5.1江安校区图书馆信息共享空间的实施效果

实践证明，信息共享空间是深受读者欢迎的一种服务模式，但其实施不仅要求资源和硬件设施作为保障，还需要较强的人力、物力资源作为保障和支撑。在物理上，一个几万平米的新馆，不仅向读者提供优质的服务，而且单纯的安全管理也需要不少人力。而在图书馆构建信息共享空间，也不可避免地带来了工作量的增加。在学校从人事制度改革的大局出发，要求图书馆不能新增编制的情况下，我们采取了与大学生社团合作，开展学生志愿者活动的办法。考虑到课业情况，每位志愿者每个星期只工作一小时，志愿者挂牌服务，大家都引以为豪，不少同学都来询问如何成为志愿者。图书馆和志愿者社团每周都会开例会，交流、讨论心得，到了期末表彰先进，进行鼓励。这种方式本身也作为信息素质教育的一种形式，融入到信息共享空间之中。

现代化、信息化、人性化的江安校区图书馆信息共享空间打破了传统的图书馆分布，利用信息共享空间服务平台，以用户为中心，实行“藏、借、阅、咨”一体化服务方式，使实体馆藏与数字资源，馆内阅读与馆外借阅，读者阅读与咨询服务，阅读学习与休闲娱乐，个人学习与群体交流共存一个开放、共享和互动的信息空间，极大地吸引了师生到馆。图书馆现有藏书50余万册，平均每天到馆读者约8千人次，其中最高峰时达2万人次，每天图书借还次数约4千册次。2007年，共接待到馆读者约207万人次，借还图书150万册次，读者对馆藏图书、期刊利用达219万册次，馆藏文献利用率达400％以上。图书馆信息共享空间非常受师生欢迎。

5.2江安校区图书馆信息共享空间的未来展望

信息共享空间在我国大学图书馆还是一种较新的服务模式，怎样在其中整合更多的元素还需要更多的实践探索。从宏观上讲，信息共享空间的元素包括空间设计通透化、功能布局整体化、资源布置超市化、服务人性化等方面。例如，全开放是近年新兴的一种理念，但在具体的布局与运行中，则不能片面强调“全”开放。一般情况下，普通资源比较适合全开放、大开架的服务与管理模式，而珍贵的线装书、古籍善本似乎不太适合这种模式，应该考虑在绝大多数空间是全开放的情况下另设功能空间单独服务和管理。目前江安校区图书馆信息共享空间没有配备上述资源，预计将来在调整功能布局时，会在全开架的环境中设置一个功能区来提供上述珍贵资源的服务和管理。

此外，图书馆原有的一些部门将在信息共享空间的相关服务项目中发挥更大的潜能，提供更加优质高效的服务。如技术中心将重点开展电脑软件支持服务，为读者提供电脑软件的搜索、下载、安装、使用帮助和维护提供指导，解决读者在获取和利用信息时因相关软件操作不当产生的问题，以便读者更加方便、快捷地利用信息共享空间的各种电子资源。而信息咨询中心除了开展常见的参考咨询、信息检索等服务外，将开展科研和写作指导服务，针对部分研究人员和毕业生的需求，准备相关的信息资源和技术，开设专门的一对一的辅导，为他们开展科研活动利用图书馆信息资源和撰写研究论文提供指导。

可以预见的是，引入信息共享空间的江安校区图书馆将通过逐渐改进，不断完善，在研究型综合大学科研教学服务和校园文化生活中发挥越来越重要的作用。