郑俊甫
一年前,从单位辞职后,我开了一家中介所,专门为附近几个高档居民小区的业主介绍保姆。老实说,生意还算不错,每天来咨询和签合同的顾客络绎不绝,有时候忙得我连上厕所的工夫都抽不出来。
那天下午6点多钟,送走了最后一位顾客,我站起来,捶捶酸痛的腰,准备收拾东西回家。电话忽然响了起来,我拿起听筒,里面传来一个急切的女中音:“王经理,你们介绍来的那个小保姆又走了啊,连个招呼也没打!”
是徐小亚!我的眼前立刻浮现出一个圆脸、短发,一身天蓝色职业套装的人影来。
徐小亚是在我的中介所刚成立的时候,就过来登记的第一批顾客,所以我对她的印象非常深刻。记得她登记的身份是市里一家很有名气的合资企业中层管理人员,那该是一位地道的白领了。她的资料还告诉我,她的丈夫在一家政府机关工作,儿子在外地读大学,也就是说,家里只有他们夫妇两人。上不用操心羸弱多病的老人,下不用照顾嗷嗷待哺的孩子,这样的雇主是很多保姆都喜欢的。当时,我就跟她打保票说:“我会很快为您挑选出合适的人选的,如果您愿意,明天早上就会有保姆开始上门服务。”
“你先不要乐观,”徐小亚轻轻摇着手说,“我希望你介绍的保姆是能够吃苦的。”
“这个您放心。”我抬手指了指墙上那句自创的工作信条,“您的需要就是我的目标”,信誓旦旦地说,“我们的保姆都是经过严格培训的,个个眼里有活儿,手脚勤快,做好家务绝对不成问题。”之所以这么自信,是因为中介所成立之初,我就打定主意,只招聘那些知根知底的人,以免出现一些骗子或是手脚不干净之类的闲杂人员,鱼目混珠,砸了中介所的招牌。
可是,让我没想到的是,我为徐小亚推荐过去的那个叫小美的保姆,在徐小亚家干了不到三个月,就吊着一张苦瓜脸跑回来了。起先以为是雇主脾气不好,刁难她,小美说不是,雇主人倒挺随和的,就是太抠门儿了。然后,小美开始扳着指头,一条一条地罗列,什么洗衣服不能用洗衣机,要用手洗啦;上厕所不能用抽水马桶,要用洗过衣服的脏水冲啦;拖地不能买拖把,要用不能穿的旧衣服啦;天热了也不能开空调,只有一台旧电扇和几把扇子啦等等等等。更让小美无法容忍的是,干完活儿出了一身臭汗,却连个洗澡的地方也找不到,因为卫生间根本没有安装洗浴设施。据雇主讲,为了省水,他们家洗澡的时候,都是先烧上一盆热水,然后拿毛巾一把一把地擦。
我一边听着小美略显激动的“控诉”,一边笑着摇头。小美的“控诉”不像是在说徐小亚,倒像是在说“葛朗台”。徐小亚可是一位白领,她怎么可能像个苦行僧似的过这样的日子?我猜一定是小美受了什么委屈,不方便说,才编了这么些不近情理的理由的,便绷起脸把她狠狠训了一通,还罚了她一个月的奖金,让她回家好好反省。然后我又打电话,向雇主徐小亚郑重地道歉。徐小亚在那边笑着说:“我要的不是道歉,是合格的保姆哦。”
于是,第二个保姆小莉又被我派了出去。谁知这一回更惨,不到两个月,小莉也哭哭啼啼地回来了,除了跟小美同样的遭遇,她还多了一份委屈,因为把几个能卖钱的饮料罐当成垃圾丢进了垃圾桶,徐小亚在饭桌上不客气地批评了她几句。
看来是我错怪了小美,她是真的遇到“葛朗台”了。可是,我闹不明白,像徐小亚这么抠门儿的人,还雇保姆干什么?自己动手不是更节省吗?当然也就是在心里想想而已,不能说的,中介所订有服务宗旨:顾客就是上帝,是我们的衣食父母,是永远正确的一方。所以,小莉回来后,我又分别派出了小芳、小云,遗憾的是她们都没能坚持下来。接连四个保姆炒了同一个雇主,这是我的中介所开业以来从未遇到过的,我对徐小亚有些心灰了。
这不,第五个保姆小岚,干了不到一个月,又一次不辞而别。
“王经理,你怎么不说话?是不是挑不出能干的人啦?”徐小亚在那边催促着。
我支吾了一阵,终于狠下心说:“徐女士,我知道您是位很节俭的人,可……可我觉得,有些东西省不了多少钱的。再说了,钱终归是为人服务的,是为了提高人的生活质量的,您说是不是?”
电话里沉默了一会儿,徐小亚说:“我明白你的意思,不过有些事跟你一句两句说不清楚,这样吧,你先给我再物色一个保姆来,我们太忙,实在没有时间顾家。如果保姆能够履约的话,我可以把工资提到1500元。”
我在心里暗暗吃了一惊,在这座小城,一般保姆的工资都是1000元左右,干得好点儿的,也不过1200元。徐小亚这样一位连几个饮料罐都要放在眼里的“女葛朗台”,居然能出到这个价钱,真是让我越来越搞不懂她了。
“可是……”我还想婉拒,因为我手里实在是派不出人了。
“王经理,‘你的需要就是我的目标,我可是还记得这句话呢。”徐小亚不等我回绝,呵呵笑着,一句话就点了我的软肋。
“那……好吧。”我有些底气不足地点了点头。
接下来的两天,我一直在为这件事头疼,徐小亚的“光荣事迹”已经在中介所里闹得沸沸扬扬,所有的保姆一听到她的名字,全都像被蜂蜇了似的,躲得远远的。
第三天一上班,我就拿起了电话,准备再次回绝徐小亚。这时候表妹小雨来了。小雨刚刚在一家大专学校毕业,还没找到工作。她一进来就撒着娇说:“哥,我是来讨饭的。”我没好气地扫了她一眼,揶揄道:“是来捣乱的吧?”小雨撇撇嘴,不满地哼了一声:“哥,你不要门缝里看人,我上大学可是自给自足的,而且米粮就是来自家政服务。”
“是吗?”我忽然一喜,为什么不把小雨介绍给徐小亚呢?这样,我就可以卸下两个担子呀!出于担心,我没把徐小亚的详细情况告诉小雨,反正她也做不长,就算是违心敷衍一回,总比当面拒绝她们两个要强。
把小雨派出去后,我忐忑了一阵子,很快就把这件事给忘了,毕竟,我的中介所需要接待的顾客实在是太多了。半个月后,我意外地接到了徐小亚的电话,她先是一迭声地道着谢,弄得我一头雾水,然后不等我问明白,又连珠炮似地说:“王经理,作为回报,我会在公司为你的中介所做免费广告的,你就等着签合同吧,呵呵呵……”
一阵清脆的笑声过后,电话挂了。难道是小雨这丫头造出什么大动静来了?我翻出小雨的手机号码,将信将疑地拨了过去。电话一接通,里面就传来了小雨激动的欢叫声:“哥,谢谢你给我找的雇主。徐大姐的生活理念,正是我在大学做家政服务时所追求的那种,很合我的口味哦。”
我有点儿懵了。要不是眼前忙得不可开交,我真想立马奔到徐小亚家,看看这十多天里到底发生了些什么故事,居然让这个“女葛朗台”跟“80后”问题女孩儿小雨处成了知音?不过不管怎么说,这样皆大欢喜的结局总算是帮我解了一围,没让我和我的中介所在徐小亚面前名誉扫地。
此后的日子,陆陆续续又接到几次小雨的电话,都是跟我汇报工作情况的,只是每次讲不了几句,就被唧唧喳喳的客户给打断了,没办法,谁叫咱生意好呢?最近一次接到小雨的来电,是在上礼拜五的下午,记得当时刚过午休时间,我的手机就响起了《老鼠爱大米》的铃声。是小雨。电话一接通,小雨就赶鸭子上架似的大呼小叫起来:“哥,你在电视跟前不?”没等我回答,又接着喊,“快开电视!省卫视频道,快!”
“什么呀?”我装出一副漫不经心的样子,手却已经迅速地摸到遥控器,调出了卫视频道。屏幕上出现了两个女人,一个是握着话筒的主持,另一个圆脸、短发,一身天蓝色的职业套装,斜挎红色绶带。天,竟然是徐小亚!
好像是一个颁奖典礼的节目。我听见主持人在问:“徐大姐,很多认识您的人都说,您在生活中相当节俭,甚至有些‘抠门。比如用水,洗菜水留着洗碗,洗碗水留着冲厕所;再比如用电,看电视声音不能太大,看完立刻把插头拔下。他们都不理解,您一个人这么做到底能节省多少能源?甚至有人怀疑您是在作秀,因为现在水费、电费都不算很贵,一年下来好像也省不了多少钱。作为新当选的省节能环保形象大使,您怎么看待这些议论?”
徐小亚抬手捋了捋头发,温和地笑笑,然后对着话筒,一字一句地说:“首先,我要说明的是,我和家人坚持节能环保已经好几年了,而当选节能环保大使只不过是今天的事。也就是说,先有了行动,然后才有了今天的结果,作秀一说好像站不住脚吧?第二点我要说明的是,我个人的力量的确微不足道,也的确节省不了多少能源,所以我今天才会站在这儿,呼吁更多的人能和我统一战线。请大家记住,我在乎的不是那点儿水费,也不是那点儿电费,而是水!是电!谢谢大家!”
短暂的沉默后,观众席上响起了激烈持久的掌声。这掌声也感染了我,跟着情不自禁地拍起手来。