消费警示

质检总局：美国输华大豆有安全隐患

2008年12月23日，国家质检总局对美国输华大豆发出风险预警，要求各地加强对美国输华大豆的检验检疫。

国家质检总局称，近日中国浙江检验检疫局在对一船从美国进口的5.7万吨大豆实施检验检疫时，检出混有蓝色种衣剂大豆。经实验室检测，含有甲霜灵、咯菌清、噻虫嗪3种农药成分。

专家说，种衣剂大豆表层包裹有农药，用于播种，预防农作物苗期病虫害，通常为红色、蓝色、绿色等起警示作用，避免误食。在进口美国生产的大豆中多次发现种衣剂大豆，说明美国出口大豆质量安全监管体系存在严重问题。

对此，国家质检总局已向美方通报了相关信息，再次敦促美方切实采取有效措施，加强对输华大豆全过程的监管。为保护消费者身体健康，浙江检验检疫局已要求进口商组织人员对混入的种衣剂大豆进行挑选处理，并严格后续监管措施。

据悉，国家质检总局已发布警示通报，要求出入境检验检疫机构对进口美国大豆采取为期90天的风险预警措施，加强对美国大豆的检验检疫工作，严格按照工作程序实施入境查验和后续监管，防止疫情和有毒有害物质传入，确保消费者安全。

甘肃消协：家电以旧换新须谨慎

岁末年初，各家电厂商早早打起了各种促销战，随着家电产品不断升级换代，许多旧的和老款式的家电被闲置或淘汰，而个别公司和商家趁机打着“以旧换新”的幌子，在商业促销的同时，利用夸大或虚假宣传等手段蒙骗消费者，损害消费者利益。

为此，甘肃省消协提醒消费者：首先要加强自我防范意识，了解商家是否具备“以旧换新”的资质和相关批文。一般品牌家电都具备这样的资格。

其次，遇到各类“以旧换新”的活动一定要冷静对待，不要轻信商家的各种宣传，摸清折价机型底价，以及售后服务是否配套，比如送货安装时间是否及时，是不是实行“三包”等。

再次，商家举办“以旧换新”活动的地点也很重要，正常的促销活动一般是在商场专柜或商场门前举行，而非法促销活动往往在远离商场卖场的地段，甚至自称商家的工作人员在小区门口就开始摆摊营业，同时采取“打一枪换一个地方”的手法，往往一两天就“人去场空”。他们所促销的电器往往徒有其表，质量没有保证，甚至连合格证保修单都是仿冒的，等有了质量问题，不知道到哪儿去找厂家，给消费者造成损失。

同时，要注意“以旧换新”也要索取正规发票，以免将来造成不必要的麻烦。

成都消协：选择家政服务注意四点

近年来，家政服务行业发展迅速，但因缺乏有效管理，相关投诉增多。成都市消协日前发布消费警示，提醒消费者选择家政服务时要谨慎，不要被不实承诺迷惑，在仔细阅读家政服务协议后，选择正规的家政服务公司。

成都市消协经调查发现，消费者反映家政行业服务存在不少问题：一是家政公司自身管理不规范，部分公司缺乏诚信，一旦遇到消费纠纷，如不按时上门服务、服务质量打折扣等，则以各种理由推脱责任，既不履行合同，也不退还消费者服务费；二是家政公司的从业人员素质参差不齐，缺少培训，疏于约束和管理。

为此，成都市消协特别提醒广大消费者，在选择家政服务时，要注意四点：首先看家政服务公司是否具备合法资质（例如公司的营业执照、服务人员的健康证、工作证等），尽量选择自己比较了解、信誉好、服务规范的家政公司。

二是要仔细阅读家政服务协议，约定提供服务的时间、地点、价格、项目以及在服务中有侵害消费者财产、人身安全的行为等，明确违约责任，并索要发票、留存协议等有效凭证。

三是不要被不实承诺迷惑。个别不法家政公司假借“免费服务”吸引消费者购买一定数额金钱的服务卡，服务中降低服务质量，拖延上门时间，减少服务次数；消费者不要与家政服务人员签订“私约”，避免出现问题后投诉无门。

四是消费者在接受家政服务时，如遇到纠纷，应立即向当地工商部门或消费者协会投诉，寻求帮助。

郑州消协：双节购物谨防欺诈

近日，郑州市民马先生在德化街某手机城花398元买了一款特价手机，参加抽奖时，幸运地抽到一等奖，一台“价值4990元的笔记本电脑”，原以为可以抱着笔记本回家的马先生，领到的却是一台组装台式电脑。

为证实该台式电脑值不值4990元，马先生特意来到科技市场找专业人士鉴定，但结果是“1500元都不值”。

“这不是欺诈吗？”马先生带着该手机城的广告宣传单以及购物发票、中奖证据等来到德化街工商所投诉，在与手机城协商时，马先生提出“1+1”双倍赔偿。由于证据充足，在工商人员的协助下，马先生很快拿到了手机城赔偿的两台笔记本电脑。

经市消协统计，“双节”将至，消费欺诈成近期投诉热点，郑州市12315投诉中心接到多起类似的申诉案例。为此，郑州市工商局发布2008年第5号消费警示——谨慎购物，严防欺诈。

郑州市消协提醒消费者：购物要选择信誉好、有实力的商家；要看清商品标志，详细了解有关信息（品质、材质、使用说明、售后服务条款等），确认无误再购买；一定要索要正规的消费凭证，并要求商家按消费凭证的内容填写；参加有奖销售、抽奖等活动时，要看清楚活动细则；在权益受到侵害或发现商家有欺诈行为时，可拨打“12315”举报。

江苏消协：

当心“睡眠信用卡”黑了你的信用

家住江苏省扬州市的消费者孙先生，为帮助在银行工作的朋友凑业绩，2007年在某银行申请了一张信用卡。拿到信用卡后，孙先生便把卡尘封在了抽屉的最里面，一直未办理开卡。

2008年某天，孙先生接到了银行欠交信用卡年费的通知。随后，孙先生便通过银行转账交付了年费，但在其同年办理贷款买房事项时，却发现自己因未及时交纳年费已被录入银行征信系统黑名单。

近日，江苏省消协发布信息称，他们在近期接到反映银行缴费难等问题的同时，也接到部分消费者反映办卡时都是应银行的朋友之求而办理的，而且在办卡时朋友一再承诺不开卡对自己没有影响，但现在银行却寄来了年费催交通知。为了不上黑名单，消费者只能携相关证明到各个银行办理注销手续。更有部分消费者因不知情让手中的信用卡成为“睡眠卡”，最终因欠交年费而被列入黑名单。

江苏省消协发布的消费警示称，消费者应该及时清理“睡眠信用卡”，消费者个人拥有的信用卡数量以1～2张为宜，持卡太多，稍有疏忽反而会导致信用状况受损。想避免信用卡“卡”住你的信用，首先要增强信用感，平时多使用信用卡消费，通过按时还款来增加自己信用度。其次，持有多张信用卡的消费者，谨记别让其中的一部分成为“睡眠卡”，更别让因欠缴“睡眠卡”年费而被列入黑名单的情况发生。

武汉工商：支三招避免信用卡盗刷

近年来，信用卡方便、快捷的消费方式已被越来越多地消费者认可。与此同时，因刷卡引发的投诉也在逐年呈上升趋势。

2008年12月，武汉市消费者陈先生在市内某大型超市购买红酒，总价计860元。在付款时，陈先生习惯性地拿出信用卡结算。但在第一次刷卡后，POS机显示刷卡不成功。在刷第二次后，POS机方显示交易成功。随后，陈先生的手机上收到了两条交易信息，告知其单笔消费860元，共计1720元。后经调查得知，该超市POS机当时出现了网络故障，故在结算时默认陈先生消费了两次。

日前，从湖北省武汉市工商局12315消费者申诉举报指挥中心了解到，截至2008年10月底，该中心已受理刷卡消费申诉51起。其中，消费者刷卡不成功导致二次乃至多次刷卡，进而被多次收费的情况较多。为此，武汉市工商机关经过调查，总结出3种消费者避免刷卡出现纠纷的方法。首先，消费者刷卡购物或接受服务时，要注意收银员的刷卡次数，以及自己输入密码的次数，如果刷卡及输入密码次数在一次以上，无论何种原因，持卡者都应及时到银行查询，索要近期账单，以防出现损失。其次，消费者在购物结束后，要保留好发票或购物小票，一方面便于查询实际消费金额，另一方面，一旦发生消费纠纷，有凭证在手，方便维权。第三，遇到误刷卡的情况，若个别商家乘机索要2～10元不等的查询费或手续费时，消费者应拒绝这种不合理要求，如无法协调，可向工商部门或消协申诉、投诉。

国家药监局：网上假药多购药须审慎

近期，国家食品药品监督管理局在监督检查中发现，部分网站伪造或假冒开办单位发布虚假药品信息、销售假药，严重危害公众用药安全。目前，国家食品药品监督管理局已将违法网站依法移送工业和信息化部进行查处。

与此同时，国家食品药品监督管理局将陆续曝光在监督检查中发现的违法销售药品网站，并提醒消费者在网上购买药品时须谨慎。

发布虚假药品信息销售假劣药品的网站名单

序号 网站名单 网站标示的单位 网站销售的产品 声称治疗的疾病

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中国中医药疑难病研究总院 鱼鳞王胶囊 皮肤病

2 www.tnb3120.com 中国中医糖尿病研究总院 中华活胰宝胶囊 糖尿病

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股骨头坏死研究中心 诺美·活骨素 股骨头坏死

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