网络评论的四个平衡

王甘武

网上舆论主导权的争夺和较量日益激烈，主流网络媒体的舆论阵地作用日益凸显。目前，网络评论的整体格局呈现网民评论日益丰富，网络评论代表网络媒体自己观点立场的评论应时而出，方兴未艾。

如何在开放、互动、海量的网络传播环境中巩固和增强主流网络媒体的舆论影响力和引导力，如何在重大主题网络新闻宣传中唱响主旋律、打好主动仗，是摆在各级网络新闻宣传主管部门、网络媒体从业者面前无法回避的时代课题。

四大问题

近年来，包括新华网在内的各网络媒体的评论工作进步明显，取得了不少成绩，获得了广大网民的认可，也积累了一些经验：一是先声夺人，抢占先机；二是深挖主题，立意高远；三是加强策划，有备而为；四是针对问题，有力引导。实践证明，评论是决定网站影响力大小的一个至关重要的因素。

但面对互联网发展出现的新情况、新问题、新挑战，各网络媒体还有诸多不适应，具体表现在：

第一，舆论引导的工作力度不适应。网站在实际操作中还存在不同程度的被动情形，主动谋划尚显乏力。由于很多任务限时完成，操作难度大，没能完全适应不断加强网上舆论引导工作的总体要求。

第二，评论工作的运转模式不适应。目前中央主要重点新闻网站和大多数地方重点新闻网站评论工作的基本格局由原创评论、转载其他媒体评论、编辑整合评论三大块组成。评论编辑每天的工作就是围绕这三项内容展开。这种运转模式由此也导致各网站评论大同小异，缺乏个性，同质化竞争加剧，在某种程度上反而容易削弱吸引力。

第三，加强队伍建设的手段不适应。几年来，新华网评论部加强作者队伍建设工作成效显著，至今已拥有一支每天投稿达数百人的作者队伍。但由于他们是一支业余兼职性质的队伍，编辑部无法对其写作严格控制和硬性约束。特别是在重大问题上基本上只能是自己动手来完成。但基于上述工作运转模式和有限的人力，评论部编辑在完成每天的转稿、编稿及其他编务工作后，最多只能再搞一些有限的整合归纳等再创作。

第四，工作考核评价的标准不适应。目前各网站内部考核的主要标准就是各部门、各频道的浏览量。这对于督促编辑努力工作，提高网站访问量无疑是一种重要手段。现在比较普遍的把浏览量考核结果和编辑收入挂钩的方式，难以体现对评论编辑工作的全面科学评价，客观上不利于激励评论编辑的工作积极性。

平衡四种辩证关系

上述四个方面的不适应，暴露出当前网络评论工作中较为普遍的一些问题，同时也为我们克服问题、推进工作指明了努力方向。笔者认为，加强和改进网络评论工作，一要坚定不移地实现发展，二要坚定不移地努力创新。发展有量的增加，更有质的提高；创新意味着对原有工作中不适应新形势、新任务、新挑战的种种理念和做法的大胆否定，并提出新的对策，形成新的机制，尝试新的做法。

网络媒体发展过程中面临着如何处理吸引网民和加强引导弘扬主旋律和提倡多样化、经济效益和社会效益等一系列矛盾，导向的把握难度更大、任务更重。这就需要用发展的眼光、创新的思维、辩正的方法研究问题、发现规律，从认识上和实践上廓清以下四个关系。

点击率和导向的关系。网站的点击率和影响力是相互影响、相互制约、有机结合在一起的。离开点击率谈影响力，影响力就会成为无源之水、无本之木；而离开影响力论点击率，点击率就将失去正确的方向，甚至有可能产生完全负面的作用。因此，网络媒体要不断增强吸引力、扩大影响力，就要在坚持正确舆论导向的前提下，采取措施不断增加点击率，增强对网上舆论的引导。点击率的获得必须服从、服务于正确的舆论导向。

网站管理人员应从大局出发，用政治家的敏锐眼光把握正确导向，区分论坛和新闻评论跟贴中不同性质的言论。对于善意的批评，哪怕比较尖锐，也应给予讨论空间，广纳建言；对于别有用心的恶意攻击则要果断删除，或视情况组织引导网民用正确的声音压倒各种杂音、噪音，不给有害信息传播放大的机会。

反映群众心声和引导群众的关系。由于种种原因，网民通过网络反映身边，基层问题的情况不少，其中绝大多数真实反映了问题，表达了群众心声。但网络媒体面对来自网民的各种声音，要善于分析区别哪些是合理的、带有普遍性的、代表了群众的根本利益和长远利益，哪些是不合理的、个别的、只代表少数群众的局部利益和眼前利益；哪些是现在经过努力可以解决的，哪些是当前解决问题的条件还不成熟的。对前者，要高度重视、积极反映，把握好“度”，适时、适量、有选择地登载有关内容反映问题，更要引导网民关注有关部门为解决问题付出的努力；对后者，则要耐心疏导，说明情况，有效化解矛盾，避免火上浇油，站在全局的高度帮助、引导网民树立正确的认识。

网民评论和专业评论的关系。专职评论员、知名作者由于知名度和思想写作水平较高，其撰写的文章在网上往往引人注目，影响较大，但这类评论的数量相对有限。普通网民的评论则是形式多样、不拘一格、数量众多，其中不乏观点鲜明、视角独到、文风辛辣、可读性较强的佳作，也会引起网民的关注。

网络媒体要多条腿走路，一方面创造有利条件鼓励网络媒体自己的专职评论员快速成长成熟起来；一方面约请专家、学者等其他专业评论员撰写评论文章配合报道；另一方面紧盯网民评论队伍这支非正规军，善于发现、积极培养兼职评论员。

特殊性和普遍性的关系。网络媒体是党的新闻事业的重要组成部分，在这一原则问题上，网络媒体没有任何特殊性可言。但网络的传播手段、功能乃至阅读习惯、受众年龄结构等都与传统媒体有较大不同，因此在具体的方式方法上，要有自己的特点，可以快一点、活一些，在普遍性中彰显网络媒体的特殊性。

加强人才队伍建设

评论工作关键在人，核心是培养造就一支政治素质高、理论功底深、写作能力强的评论员队伍。解决上述种种问题的基本思路，就是要在工作机制、保障措施上紧抓培养人、激励人，切实把我们自己的评论员队伍实力增强了、壮大了，评论事业的发展才会拥有持久强劲的动力。在这一点上，应该目光长远，措施扎实，急不得，也停不得。

人才的培养不是一朝一夕的事情，不可能一蹴而就，而要能持之以恒地关心扶持，可以采取走出去请进来的方式，多创造一些脱产和不脱产的学习以及与媒体评论界交流借鉴、开阔视野的机会；人才的竞争也是时不我待，如果我们慢条斯理，措施不力，舍不得投入，不愿动真格，同样会丧失发展机遇，不仅吸引不来高素质的评论员，原有的评论员也可能退步甚至流失。实践表明，只要措施得力，坚持不懈，一支政治合格、业务过硬的网络评论员队伍必将不断壮大，在引导网上舆论的斗争中牢牢掌握主动权。

网络媒体是新闻事业发展的新形态，网络评论是新闻评论的新品种。网络评论责任大、任务重，网络评论工作者一定要认清舆论引导新形势，以高度的政治责任心和社会责任感勇担时代重任，始终高举旗帜、围绕中心、服务大局，在重大主题网络新闻报道中发挥更大作用，为构建更加和谐有序、民主文明的中国特色网络传播环境作出更多贡献。