超市粉丝里哪来的死鼠?

鲁 南

山东省济南市一居民声称在济南的佳乐超市买了一袋粉丝，回到家却在粉丝中赫然发现一只死老鼠，他先是找到佳乐超市进行投诉，然后又投书济南一家影响很大的晚报进行公开曝光。舆论一时大哗，该超市以及粉丝生产厂家顿时声名狼藉。损失惨重。谁也没有想到的是，这竟然是投诉者在幕后人的操纵下演出的一场涉及商业报复的蹩脚戏。这起山东省首例损害商品声誉案，不久前被烟台市中级人民法院终审完毕，始作俑者受到了法律的惩处。

客户投诉：粉丝中惊现死老鼠

2007年2月11日。正是农历腊月二十四日。山东省济南市天桥区的佳乐大型超市里，到处是忙着购买年货的人们，忙碌与喜庆的气息在超市的每一个角落弥漫着。中午时分。一个中年人在佳乐超市购买了几袋干货外加一袋粉丝，然后匆匆离开，由于人太多。超市工作人员当时谁也没有对他多看上一眼。

“叮铃铃……”傍晚6点多钟，佳乐超市客户服务中心的电话铃声骤然响了起来。

“有管事的吗!从你们那儿买的粉丝里面乱糟糟的。太恶心了，叫人怎么吃啊!?”里面传来一个男子质问的声音。

“什么牌子?”

“哦。我再看看……是‘双塔牌的，烟台金华粉丝有限公司生产的……”

“这样吧，明天一早请您带上粉丝和购物小票过来，我们一块看一下。好吗?”

“看什么看。我还能说谎不成!你们超市还想干吗?”不容客服人员再说话，该男子气呼呼地挂断了电话。

2月12日，超市客服人员等了一天，也没有见到那名投诉顾客的影儿。他们松了一口气，心想事情也许不太严重，都把心放到了肚里。然而，仅仅两天过后，“居民在超市买的粉丝中发现死老鼠”的爆炸性新闻，赫然出现在济南的一家著名晚报上，并配发了图片，文中所指的超市，正是他们这家超市。

居民在正规超市购买年货竟然买到由正规厂家生产的装有死老鼠的粉丝，在春节临近的当口儿极大地吸引了人们的眼球。于是，这一消息马上在互联网上被广为转载并迅速传播开来，在社会上造成了极为恶劣的影响。山东省工商部门当天便向全省市场下达了责令烟台金华粉丝有限公司的“双塔”牌粉丝全部下架的通知：福建、重庆和日本、越南等国内外客户，纷纷向该品牌粉丝的生产厂家——烟台金华粉丝有限公司发函退货并提出索赔要求……

一时间，“双塔”粉丝面临声誉被严重毁损的境状。突如其来的事件令供销双方极为震惊。烟台金华粉丝有限公司的“双塔”粉丝实行的是全封闭无菌化生产管理，从生产包装到出厂上货架，每个环节都有着一整套安全卫生的生产工序和严格的检测程序，不仅出厂装箱时须经过秤把关和质量检验，上架前超市收货人员还要专门对出厂日期、包装有无破损、袋内有无异物等进行开箱稽核复查。这样层层把关检验，就是一只苍蝇、一根头发也难进入产品的包装袋中，更别说是死老鼠了。

带着震惊与疑问，烟台金华粉丝有限公司有关负责人和技术人员火速赶赴济南，会同工商人员、超市负责人和报社相关人员对同批次产品进行全面查验。经过逐一盘检，没有找出任何产品质量问题，却有了一个惊人的发现：原来，这批粉丝是1月20日检验包装，2月6日再经超市开箱复查后上货架的，投诉的时间是2月12日。从包装到投诉，中间隔720多天。如果这只老鼠真的是在出厂时被封在袋子里的话，这时肯定也变成老鼠干了。可时隔23天后。被投诉粉丝里死老鼠的身体却是软的，且包装袋封口处有二次包装痕迹。

“研究证明。老鼠死亡24小时后。肌肉会变硬。可当时投诉者投诉的时候，这个老鼠还是软的，鼻头还是红的。很新鲜的一个老鼠。”工商人员分析。可能有人用一只死老鼠做了个套，故意引得众人往里钻。鉴于这一情况，当天下午“双塔”粉丝被允许重新上架恢复销售。

警方出击：购物人与投诉人不符。

在这次事件中，最窝火的莫过于山东烟台金华粉丝公司了。好端端的产品却平白无故地被诬，退货。索赔……各种倒霉事接踵而至，产品声誉和企业利益遭受了致命打击。短短几天时间，山东烟台金华粉丝公司蒙受的经济损失已达100余万元。面对这一严峻形势，金华粉丝公司决心依靠法律彻底澄清事实。为自己讨回清白。

烟台金华粉丝公司所在地的烟台市招远市警方接到报案后，立即组织力量奔赴济南，从外围取证入手展开调查。侦查人员从报社提取了报样及投诉物证，经省公安厅进行技术鉴定，确认袋内老鼠系宠物鼠，鼠尸变化异常：整袋粉丝总重量超标20克，与死老鼠体重相符；包装袋系二次封口包装，认定该投诉粉丝是典型的人为行为。

那么，谁是始作俑者?目的又是什么?要解开这个谜团，投诉人刘效明是关键。但当警方设法找到刘效明进行询问时，他却一口咬定粉丝是他亲自购买的，并坚称投诉属实。

根据刘效明购买粉丝发票上的时间，警方发现，那家超市当天只卖出了两袋粉丝。上午一袋。晚上一袋。刘效明一口咬定。他那袋是晚上亲自买的。警方马上找到了超市当天的监控录像。

监控录像显示，当晚确有一名顾客购买粉丝，不过该名顾客并不是前来投诉的刘效明：刘效明身材偏胖，宽脸膛，而录像上显示的买粉丝的人身材偏瘦，很明显不是一个人。刘效明为什么要撒谎?在种种反常表现的背后，隐藏着怎样不可告人的真相?警方当机立断，决定把案件的突破口选在具有重大嫌疑的刘效明身上。4月9日，刘效明因涉嫌故意损害商品声誉罪被依法刑事拘留。

4月16日，案件被移送到了招远市人民检察院审查批捕。

这是该院首次承办故意损害商品声誉案件，犯罪嫌疑人归案后拒不供认犯罪事实，到底该不该批捕?检委会上，大家就案件展开了认真细致的讨论和研究，达成了一致意见：尽管尚无犯罪嫌疑人刘效明的直接供述，但他参与犯罪已经有确凿证据证明，而且其现有口供中有多处明显自相矛盾、不合常理，确有重大作案嫌疑。决定依法予以批捕。

时值周末，招远市看守所审讯室里。检警双方人员同犯罪嫌疑人刘效明展开了新的交锋。

“刘效明。我们调查的大量证据都证实你在说谎。如果你能够端正态度，如实交待问题，可以减轻处罚。你考虑怎样如实交待呢?”

“如果我不说。你们不是也能定罪嘛，我就不想说。”刘效明态度仍然强硬。“以前说的问题我都说过了，我不想再说了。”

针对刘效明的对抗情绪，检警人员调整了讯问思路。他们从金华公司遭受的损害切入话题，谈到了刘效明的经历和夫妇创业的艰难，谈起了刘效明的家庭和孩子……随着情感沟通的深入，刘效明的心理防线逐渐瓦解了，他对给厂家和家庭造成的伤害追悔莫及。特别是谈到女儿今年就要参加中考时，刘效明忍不住失声痛哭起来，说自己“感觉就像做噩梦一样”，而这个梦是他“自己造成的”……

第二天，刘效明承认死老鼠是后来放进粉丝袋里的，案件取得了突破性的转机。但是出于种种顾虑，刘效明却试图自己承担责任，不肯说出买粉丝者的实情。刘效明起初说作案用的封口机放在自家车库里，

但警方在他家的车库里。并没有查到他说的封口机。此外，关于封口机的规格、形状等，刘效明的说法与实际相差甚远。种种迹象让警方怀疑，这个刘效明是被雇用的，他的背后有一只看不见的黑手在操纵!就在这时，一个来自济南的电话。让警察察觉到了这起案件背后的端倪。这个电话拐弯抹角地来说情，说这件事别往下进行了，就到刘效明为止。真是此地无银三百两，警方为之一震。决定猛挖这个神秘的幕后人。

这个打电话的人自然不会自报家门，还得从刘效明身上找着落。为此，办案人员通过侦查取证引导。抓住购物投诉并非同一个人这一关键问题，通过思想工作和出示有关证据，打消了刘效明的思想顾虑，终于使他逐步坦白了全部事实。幕后黑手曲东亮终于露出了他的庐山真面目。2007年9月。警方将曲东亮抓获归案……

就这样，经过检警双方历时半年多的共同努力，曾被炒得沸沸扬扬的粉丝死鼠事件最终水落石出。

真相大白：陷害源于荒唐报复

43岁的刘效明是济南市某技术服务公司经理，与曲东亮是交往多年的好友。曲东亮是济南市一家机关的公职人员，业余时间和父亲合伙经营干货生意，像葡萄干、香菇等，什么都有，并且也是济南佳乐超市的供货商，几年中在佳乐超市赚了不少钱。

不料，2007年元旦前。有人曾写一封信给佳乐超市，投诉说曲东亮的葡萄干里面有沙子。超市一检查，发现里面果真有沙子。就将曲东亮供给他们的所有产品都下了架。

每年的元旦和春节期间。都是一年中最旺盛的销售季节，曲东亮的所有货物被佳乐超市“封杀”后，他家中很快积压下一百多万元的货物无法出手，眼看着别的供货商在佳乐那里数钱数得手抽筋，曲东亮急得直上火。

思来想去，曲东亮觉得找到原因了，自己是被人给算计了。算计他的是谁呢?他怀疑是这家超市的另一家干货供应商，也就是自己的竞争对手。他想报复对方，可是又没什么证据，只是猜疑，这仇怎么报呢?

这时候，曲东亮的铁哥们刘效明给他出了一个主意，说：“你不会也往他的食品里放异物!”

正憋了一肚子气的曲东亮，听了刘效明的高招后，眼前一亮，猛一拍大腿：“好!就这么办，你不仁，那就别怪我不义了。”他立马来到佳乐超市，冲着那家供货商的货架就去了。买了“对手”8件东西后，害怕引起怀疑，就顺手多买了一袋别的商家的粉丝，

东西是买回来了，但放什么好呢?再放沙子，那就太白痴了，“对手”一看就知道是他干的。要不放些老鼠屎?可这老鼠屎太小了，不容易发现，投诉后也不容易引发轰动效应。最后，曲东亮咬了咬牙说：“干脆，直接放上只死老鼠得了，”

曲东亮到济南英雄山市场买了一只宠物鼠，把这个宠物鼠弄死以后，放进了“对手”包装袋里。不料。这8件东西打开包装后就不能再复原了，老鼠倒是放进去了，可这也没用啊，一投诉不就露馅了!眼看着买来的宠物鼠已经被憋死，怎么办呢?自己这9样东西不能白买了。曲东亮眼珠一转。看看那袋粉丝，再看看死老鼠，他又想到了一个主意：放进粉丝袋里，进行二次封口。

这袋粉丝不是曲东亮竞争对手的货，他之所以要往人家粉丝的生产厂家身上泼脏水。是因为他的目标这时已经转移了，他现在要报复的对象改为佳乐超市：把我的货物下架，是你超市干的，你才是让我赔钱折本的直接罪魁祸首，不就是几粒沙子吗，值得这样小题大作吗?我也让你尝尝这滋味!他不便直接出面“投诉”，就把包装好的粉丝交给了刘效明，请他帮助完成这一“艰巨任务”。

刘效明接过粉丝的一刹那。心头也曾掠过一丝担心与犹豫，但两人平时关系很好。在朋友圈中自己一直有“急公好义赛秦琼”的美名，更何况。这主意最初是他自己给出的，现在想打退堂鼓也难。刘效明将心一横，拿着这包精心制作的“老鼠粉丝”就去了工商局。然后又去了报社……

令刘效明、曲东亮万万没有想到的是，这只小老鼠竟然掀起冲天波澜，不仅媒体和网站极其关注，连省有关部门都惊动了。最后竟然还把警察给招来了……

真相终于大白。2007年11月19日。招远市人民检察院以涉嫌故意损害商品声誉罪对刘效明、曲东亮依法提起公诉。2008年4月。招远市人民法院做出一审判决，认定刘效明、曲东亮二人所犯的损害商业信誉、商品声誉罪罪名成立。分别判处二人有期徒刑一年，并判二人共同赔偿烟台金华粉丝公司和济南佳乐超市的部分损失30万元。二人不服，向烟台市中级人民法院提起上诉。2008年11月。烟台市中级人民法院做出终审判决，维持原判。2009年3月初，刘效明、曲东亮二人的30万元赔偿款已全部赔偿到位。至此。这桩轰动一时的山东省首例损害商品声誉案终于尘埃落定，

这哥俩一个心胸狭隘，捕风捉影地胡乱报复别人，另一个乱出馊主意，结果是坑了朋友，害了自己。

(责编：乌兰)