2009中国美容暗流涌动的“平静”

井小英

在很多业内人士看来，2009年的中国美容业虽然遭遇金融危机的影响，但整体发展仍可以用“波澜不惊”一词来概括——企业和产业似乎还是在按部就班地运转。不过大家也都注意到，这股看似平静的暗流，蕴含和秘聚着的是一股更为巨大的力量，一经进发，必然长波拍岸，溅起千堆雪。平静却蓄势待发，这就是2009年中国美容产业现状。而即将进入的2010年，也许正是暗流激发的宿命时刻。

2009年。对于波澜不惊的美容行业来说，能够算得上热点话题的，一是金融危机，二是祖国60周年庆，三是标准规范。而这三点，于行业的影响或许并不止于目前，更重要的是未来。金融危机，从2008年底带给行业的那股寒流开始，逐渐在转化为一股春风；建国60年·中华美业30年，作为美容业的一个新的里程碑。带给行业人士诸多的期许和信心；相关法规标准的出台和执行。既让业者看到了市场规范的前景，也为行业监管提出了诸多悬疑，怎样的法规才是更贴合中国美容化妆品市场现状且可行的?

2009年的中国美容市场，我们感受到的是暗流涌动的“平静”。

有人说，始于2008年底的金融危机的到来在美国像是得了一场重病，就像是“中风”了一样，而在中国则相当于2003年的SARS，无论是怎样的市场环境，总会造就新的“英雄”。对整个美容产业而言，无论是日化线还是专业线。这场金融危机的影响都是微小的，产业规模效益整体并无收缩，而只是在产业结构上加速和催化了一些调整，消费信心的动摇和紧缩、优胜劣汰的市场规则让这个行业的洗牌速度加快，市场得到进一步净化。智者总是能够在危机中找到生机。既然95％的女人爱美更胜过温饱，那么。有什么理由放弃这个潜力无限的商机呢?当别人退缩时，也就是你放开拳头，大展身手的绝好时机。所以，2009年的美容市场里，不乏一些趁机扩张从而获得竞争优势的企业。这场金融危机于中国美容业而言，或许正如中国美发美容协会会长闫秀珍女士所说的那样“本来行业就到了重新洗牌的时候，而经济危机加快了这一步伐，意味着行业将进入新一轮的螺旋式上升。一个阶段的结束，一定意味着一个新阶段的开始。从这个意义上说，危机给我们带来了春的气息。”我们渴望着这股春的气息能够在2010年带给行业一阵暖流。

年初。关于金融危机影响行业的各种猜测、断言甚至可以说是恐慌，到了年中，似乎已经慢慢减弱。无论是消费者还是美容业者的神经更多地被另一个激动人心的字眼而吸引——“祖国60周年庆”。新闻媒体前所未有的集中轰炸，国家前所未有的阅兵大典，都让整个国家沉浸在一片庆祝伟大祖国60华诞的热浪中，美容行业人士的情绪也被催化到一个极度高涨的阶段。因为，这一年，对美容行业来说。也是值得纪念的一个里程碑——建国60年·中华美业30年。2009医缇雅·莹璇·第六届华山论剑·中国美容领袖年会8月在古城西安率先拉开序幕，奏响了行业庆典的第一乐章，紧接着行业各个层面均开始以“建国60年·中华美业30年”为主题展开形式多样的活动，为行业带来了一股新鲜的生命力。行业人士在回顾改革开放30年来美容业的发展历程之余，也开始更多地关注——下一个30年，我们的出路在哪里?

为了规范美容化妆品市场，国家监管部门不遗余力。2009年相继出台一系列新的执行标准，以及发布相关法规的意见征集稿。尽管这些法规的个别条款目前仍然存在争议，然而。这一点也不影响我国美容化妆品行业法规监管进一步与国际接轨的事实。不以规矩不成方圆，一个产业的健康、有序、快速发展，需要规范的市场规则，而这个市场规则的形成必然会经历一个根据市场变化不断修订的过程。针对法规，我们不怕有异议、不怕有争议，因为市场规则就是在这诸多的争议中不断完善的。

2009年，从经济大形势到产业小形势。都为美容行业的新一轮变革做好了铺垫。平静之后的进发，让我们对2010年的中国美容业充满期待!

金融危机，没什么可怕

2008年底行业人士所担心的金融危机在2009年继续蔓延，然而，它并没有我们想象中那么可怕。在这场金融危机中，我们没有受到大的冲击，反而收获了行业洗牌、品质观念、品牌建设……

2008年底全球金融危机的爆发，几乎让所有行业面临严峻挑战。2009年中国美业在金融危机的大背景下，遭遇了怎样的“危”与“机”，又是以怎样的实力和魄力去挑战“危机”的?临近年终，《财智》杂志记者特别走访业内企业、代理商及美容院，以深入了解此次危机对美容产业链各环节的影响及应对，结果发现“危机影响广而不深，应对策略各显智慧”。

企业代表：夏黎明总经理、杨平副总经理(广州暨大美塑生物科技有限公司)

金融危机席卷全球，每一个领域都不能幸免。于美容行业来说，尚处在发展不完整阶段，企业起落沉浮更多地取决于企业自身的产品质量、口碑信用、营销手段等，所以很难判断金融危机对企业究竟有多大的影响。但可以肯定，金融危机对美容行业是件好事，它加快了行业洗牌，弱、假、劣、虚的企业淘汰速度更快。

实际上，洗牌的加剧，假、炒、小品牌的弱化和出局，减少了我们在某些方面的工作难度。大家都知道；诚信经营所花的研发成本、时间成本和教育成本是很高的。用诚信的宣传去和夸张欺骗的炒作竞争，需要对通路和顾客做长期的教育，并接受时间的验证。因而金融危机的出现对诚信、有实力、追求可持续发展的企业来讲，的确是个难得的机会。只要我们坚持“做生意就是做人”的价值观，加快改善企业的不足之处，实实在在地提升企业的服务水平，就不仅能摆脱金融危机，还能借此机会更快发展。

当然，金融危机导致消费信心下降是企业面临的主要风险，很多经销商和代理商不知道危机将会持续多久，所以不敢投入，缩减规模，在花钱上比以前更谨慎了。我们暨大美塑公司同样感觉到了危机的影响，但由于公司今年处于一个高速扩张的阶段，所以冲抵了危机的影响，仍然实现了较大的发展和业绩的增长。其实，任何一场危机，都意味着机会。金融危机对企业的实力、信用、品质、管理等都提出了新的挑战，其核心是使原本就激烈的竞争更加残酷。因而我们企业的应对策略，就是在竞争中加大竞争的砝码。公司今年更加强化服务能力的提升，强化新产品的研发，强化成功营销模式的实践、探索和推广，强化自身组织建设和队伍的建设，以保持更快的进步。我们相信，只要出色，就不会被淘汰。

2010年是一个新的年头，也是2009年的延续。行业必将呈现出一片欣欣向荣的景象，而我们企业也将传承正确的理念、思路、方法、模式，同时采取更加有力的措施，狠抓产品品质和服务品质，以品质保证企业和市场进一步的规模发展和可持续发展。

代理商代表：仲伟民(山东省青岛市乔氏美容有限公司)

在今年金融危机的局势下，我深刻地感受到了“适者生存”的道理。

在这个关键的年头，很多代理商都在管理模式、营

销手段、售后服务等方面下了功夫，我们公司也不例外。在扎实内功的基础上，我们把售后服务做得更到位，员工培训更加紧密，下市场的频率也更加频繁。而那些规模小、不懂得如何营销管理的代理商，在危机袭来时，显得压力很大，受到的冲击也相对明显。

同时，此次金融危机也暴露了行业原有的某些信誉问题。比如有些代理商全局意识不够，在危机中一味地低折扣，片面追求高毛利，注重短期利益，忽视消费者的利益，质量危机就会出现。当金融危机肆虐，这种不负责任的行为，带给他们的更是致命的打击。

当然，我认为金融危机只对个别区域产生负效应，从市场整体而言，并没有较大影响。作为代理商，我觉得最主要是懂得顺势，顺应潮流，抓住市场行情，在市场变化的时候也跟着变化。那么，纵使金融危机侵袭，也有对策去应对。

2009年被称为危机年，尽管对我们代理商这一领域造成的影响不严重，但是任何事物都有个延续性，所以不管是2010年还是更长远的以后，我们还是要有危机意识，做好思想准备，有长远打算，这样才能在每次挑战中打胜仗。

美容院代表：肖亚飞(广州雪菲名媛SPA)

2009年，金融危机给美容院线带来了危机和挑战，但对于中高档的美容院，更多的还是带来了机遇和收获。

在年初的几个月，危机确实明显地波及到了我们美容院线。因为美容院的主要客户群受到冲击，很多客户自己的生意受到了影响，于是生活开支上相应有了节制，消费心情上也受到了影响。来做美容的次数相应变少，数额明显降低。从下半年开始，渐渐地，受全局局势的好转，很多客户自己的生意重新启动，美容院的业绩也重新带动，甚至快速上涨。

这次危机，我认为加快了几方面的进程：首先最重要的是行业洗牌。一些小美容院迅速倒闭，中高档的美容院有了更大的发展契机。整个美容院线在危机中有了一次整合，之前一些店里的长期客户，经过这次危机之后，也开始筛选美容院。像我们这样的中高档美容院，就明显地增添了很多新客户。

其次，加快了美容院工作人员的行动力。面对金融危机，很多美容院都采取了应对措施。比如我们店在广告投放、网络宣传上力度加强了，并且和社区管理处、大型医院、商场、银行等有了更紧密的合作。其实，这些想法我们店在前两年就有，只是一直没行动，而金融危机的到来，让我们觉得必须适时实施。今年9月份广州美博会结束后，我们美容院线开展的会议量大而快速，行动力明显比以前加快。

第三，加强了美容院线人士的团结心和凝聚力。危机来临时，我们很多美容院老板都自发地召开集会，形成美容院联盟，一起商讨对策并且互相鼓励。

另外，金融危机形势下，美容行业还出现了一个现象：部分曾经在其他行业做得很出色的人士，因工薪缩水，纷纷投入可以低成本创业并且利润丰厚的美容行业。我就认识一位从IT业转来开美容院的朋友，并且还听说有位老中医也放弃原本的高薪待遇独自开了一家美容院。

金融危机给美容院线进行了一次洗牌，我相信，无论面对怎样的未来，既然2009年形势如此严峻的危机我们都走过来了，当然也有信心在20lO年做得更好!

采访后记

金融危机，2008年底爆发，2009年继续蔓延。各个行业，各路人马都英勇应战。面临着洗涤式的挑战，有人倒下，也有人趁机成为了“英雄”。通过对行业企业、代理商、美容院的采访，我感受到了一种力量——爱的力量，信心的力量。因为爱这份美的事业，所以我们更加坚强；因为对未来充满信心，所以我们更加努力!

对于美容行业来说，这次金融危机的影响并不是特别严重，甚至还给原本不算规范的美业带来了整合调整的契机。让更多的企业、代理商和美容院懂得及时调整好整体构架，以“实”为准，不求大，不浮夸，实实在在做事，也让同行竞争者不再针锋相对、闭门造车，而是学会了走出去，在行业间搭建良好的交流平台以规避风险。所以，2009年的金融危机对美容行业来说，未尝不是一件幸事。

走过辉煌特殊的年份，特殊的纪念

筱雨

“祝福你，伟大的祖国!”

当岁月的车轮驶入2009年，我们迎来了中华人民共和国成立60周年。这是具有特殊历史意义的一年，国际金融危机仍未见底，中国经济发展仍面临严峻挑战。因此，这是各行各业应对国际国内环境重大挑战、坚定信心、迎难而上的年，是中国人民站在改革开放30年后新的历史起点上崭新出发的一年，也是中国美容化妆品行业的又一个新起点——建国60年·中华美业30年。中国美容化妆品行业和企业在这一年里做了诸多努力和工作，让大家在看到挑战和困难的同时，更看到机遇和信心。

华山论剑，共促美业

对于中国人民来讲，今年的建国60年国庆大阅兵让大家豪情万丈，因为它不仅展现了祖国武装力量建设的成就，更树立了中华儿女的民族自信心和自豪感。而对于中华美业而言，创造了逆市增长40％奇迹的2009医缇雅·莹璇·第六届华山论剑·中国美容领袖年会，则让中国美容从业者以更加积极乐观的心态投入到企业经营和行业持续发展进程中。此次年会不仅是对中华美业30年发展的一次检阅与梳理，更展现了中国美容人的智慧与精神风貌。

在市场有些低迷的不利形势下，众多的美容企业给予了本届年会更多的关注与支持，来自祖国各地的800余位美业精英齐聚古城西安，共谋中华美业的灿烂明天。“诚信经营，规范运作；顾客至上，服务领先：勇于承担社会责任，为国家经济发展做出更大贡献……”当近千位中国美容业人士聚集在建国60年·中华美业30年品牌形象展和美业英雄嘉年华现场，一起朗诵由美容行业领袖领读的《论剑公约》时，我们感受到了中华美业的力量与希望。

主题活动，共铸美业品牌

与华山论剑相呼应的是，由全国各级美容美发协(商)会主办的各类国庆活动也如火如茶地展开，并且注重实用、利民与公益性。

有的地方举行大型回报社会活动，由数家美容美发企业的美发、美容师为市民进行美容、美发、美甲、身体健美等义务服务、咨询活动；有的地方开展“百店联手让利大酬宾活动月”活动，以“放心消费”为基本原则，设计推出各种优惠、体验、促销活动，并通过媒体进行有计划、有频次、有主题的推广，接受市民监督，有效地重建了消费者的消费信心，树立了中华美业的品牌形象。一些注重企业文化的企业则别出心裁，推出了诸如“建国60年美容业30年，我与美业共成长”的大型公益征文活动等，与消费者互动，让大家“拿起感悟之笔，以祖国60年经济腾飞，30载美业迅猛发展为背景，从美容消费者或从业者的独特视角出发，抒写美容改变生活梦想之感想，分享美容人不懈奋进之苦乐，见证民族美容业蝶变之瑰丽”，取得了不错的社会效应。

国庆东风劲，国货当自强

借助祖国60华诞的强劲东风，国人的爱国热情空前高涨，国货获得了消费者空前的支持与追捧，国产化妆品亦在此列。

国产品牌化妆品不失时机地抢占了各大卖场最吸引眼球的位置，推出各种促销活动。有的卖场甚至辟出“国货”专柜，将各个国内知名化妆品牌集合起来，让消费者更方便选购。虽然仅靠国庆几天的业绩并不足以支撑国产化妆品牌的长足发展，但至少让大家看到了日趋壮大的国货消费力量。

对于美容专业线市场而言，中医养生项目再次被热切关注，7070的专业线美容企业均推出了养生品牌。中医养生概念的兴起和兴盛让我们领略了民族特色的美容产品和技术，更时时刻刻在提醒众多的中华美业品牌谨记：“国货当自强”不只是一句口号，更是激励民族品牌前进的座右铭。

谁给我们想要的行业标准

钱晶晶

2009年，国家相关部门针对美容化妆品行业的几个标准规范展开全面意见征集和修订，而业界发出了不同的声音。那些存在争议、未解决的悬念，2010年是否会引发行业的新一轮变革?

在中国美容化妆品行业发展的近30年历程中，国家监管、行业规范一直是个热门话题，甚至从来没有间断过争议。从1987年我国颁布关于化妆品生产的第一部法规《中国化妆品生产管理条例》开始，国家相关职能部门针对变化的市场形势，就在不断制订出台以及重新修订化妆品相关管理规范，以期能够让这个朝阳产业更加规范地快速成长，跟得上国际发展潮流，为中国第三产业的发展以及国民经济的增长做出更大的贡献。

2009年，所有的业内人士均可感受到国家针对美容化妆品行业的监管力度在不断加大，然而这些新的标准规范的行业适应性有多强?实际可操作性有多强?对未来这个行业某些细分领域的发展是否会形成约束?这些未解决的悬念在2010年，是否会引发行业的新一轮变革?

税费改革——真的减负了吗?

今年8月初，财政部和国家税务总局联合下发了《关于部分行业广告费和业务宣传费税前扣除政策的通知》(以下简称《通知》)，将化妆品制造企业发生的广告费和业务宣传费支出的税前扣除比例由15％提高到30％。也就是说，如果企业的广告费和业务费不超过当年销售(营业)收入30％的部分，准予税前扣除；超过部分，准予在以后纳税年度结转扣除。

从通常意义上理解，该《通知》的颁布无疑有效改善了化妆品企业既要支付大量广告宣传费用又要缴纳高额税费的情况，使企业由于广告宣传费有可能不能税前扣除的不确定因素得到消除，减轻企业负担。尤其是对广告费用高、实际所得税率高、销售净利率低的“两高一低”企业而言，获利最大。一方面，由于广告宣传费扣除比例提高，广告投入较多的大企业能够获得更多的税前扣除，有效减轻税负；另一方面，较为宽松的扣除政策还会促使一些有实力的品牌企业继续增加广告投入，在本已非常激烈的广告大战中占得先机。

不过，在大多数企业人士的叫好声中，也有部分企业人士表达了不同的声音。从静态角度来看该政策是利好的，而从动态角度看，广告宣传费税前扣除比例提高未必能给中小企业带来净利润增加或是税费减少的积极作用。由于多数中小企业的广告宣传费用在经营成本中所占的比例较低，一般控制在营业收入的10％以内。按照15％的广告费扣除标准，许多中小企业的这一部分支出已经可以在税前扣除了。对于30％的扣除比例，一些中小企业可能暂时用不上。一是中小企业资金实力有限，拿不出那么多资金来做广告；二是存在广告投入升高而实际营销水平下降的现象，中小企业不能盲目乐观地认为新政策定会给企业带来税金的减少和利润的增加。

对此，专家建议中小企业面对大企业的广告宣传轰炸，应根据自身需求来调整广告宣传费用，结合对以往广告投入的产出效果的分析，增加广告费用效果明显的那一部分投入，减少甚至取消效果不好的那部分广告投入。在不增加广告费的前提下，走差异化的广告投入之路，以达到事半功倍的效果。除此之外，中小企业还可以将更多资金和精力放在新产品、新技术的研发上，不断提高企业的核心竞争力，靠新产品、新技术在竞争激烈的市场上走出一片新天地。

化妆品成分全标注——真的明白了吗?

早在2008年9月1日，国家质检总局就颁布了《化妆品标识管理规定》，其中引起业内广泛关注的一点就是要求化妆品包装上必须标明所有成分。由于当时各家企业未标注成分的包装库存还有很多，为了避免资源浪费，所以新规定的执法查处期是从今年的10月1日开始，而过渡期限内生产加工的化妆品不用依据新规查处，可以继续使用原有包装标识。

今年10月1日起，新标准正式实施。根据要求，化妆品企业必须在产品销售包装的可视面上真实地标注化妆品全部成分的名称，且所标注的名称应该按照加入量降序排列，所标明的成分名称按照国际标准标注，进口化妆品也不例外，须在其加贴的中文标签上标明。

从规范颁布实施的初衷而言，当然于行业、消费者均是利好的，表明化妆品市场正在趋于规范，大大减少假冒伪劣商品对品牌的>中击。然而对于该标准，很多企业无论是从化妆品的外包装还是宣传推广上都需要时间去适应和调整。虽然做到标明全成分并不需要太多的成本，但化妆品卖的不只是产品，还包括“美的希望”。企业宣传推广是化妆品经营的重要环节，如果“萃取植物精华”“使肌肤娇嫩白皙”此类宣传语不能再使用在外包装上，产品的描述变得直接，其想象空间将受到挤压，从而影响一些产品的推广，而化妆品企业的最大费用恰恰就在产品推广上。因此很多专家建议企业可以采取在标识上标全成分，而在醒目位置的说明书上进行详细的功能介绍等做法来更好地适应新规。

国家也因考虑到部分企业有存货和老包装未使用完等事宜，确定新规执法查处日延迟到明年6月17日开始执行。在这一缓冲期内，企业除了忙着消化库存以及为化妆品更换“新衣”外，更多的是应考虑消费者在新的包装出来后对于产品的认同。大部分消费者对于这样类似“天书”的产品成分介绍并不见得有多大兴趣，如何引导消费者了解认识这些化学成分，使消费者更快的适应新规，是企业甚至美容院都需要做足的准备。例如企业方面对内部销售人员进行培训，使其在销售过程中对消费者做出详尽的解释；美容院对美容师进行培训，让顾客能了解到自己对哪些成分过敏，甚至以此成为美容院的新财源。

根据国家相关部门的解释和说明，在明确化妆品实行全成分标注规定的基础上，该规定还会不断完善具体明细，比如化妆品主要成分、有效成分、成分比例标注的规范，以及涉及产品保密配方如何进行保密申请等，因此厂家也不必担心化妆品成分的标明涉及到商业机密泄露等问题。

除了上述规定外，今年国家有关部门还相继发布了《化妆品名称标签标识禁用语》《意见征集稿》和《限制商品过度包装要求食品和化妆品》国家标准。根据《化妆品名称标签标识禁用语》征求意见稿，今后将有三大类字眼会从化妆品包装上清除，一类是虚假夸大用语，如“特效”、“高效”等；一类是明示或暗示对疾病治疗作用和效果，如“除菌”、“除螨”等；第三类医疗术语则禁用范围

扩大，中药、中草药就被列为此类。

而《限制商品过度包装要求食品和化妆品》国家标准则主要对食品和化妆品销售包装的空隙率、层数和成本等3个指标做出了强制性规定：包装层数必须在3层以下、包装空隙率不得大于60％、初始包装之外的所有包装成本总和不得超过商品销售价格的20％。

化妆品命名——真的可行吗?

为规范化妆品命名，今年9月30日，国家食品药品监管局发布《化妆品命名规定》征求意见稿和《化妆品命名指南》征求意见稿(下文简称《规定》)，向社会公开征求意见。《规定》中监管部门列出9类禁止在化妆品命名中使用的词语，包括虚假、夸大和绝对化的词语；医疗术语、明示或暗示医疗作用和效果的词语；医学名人的姓名，如华佗、李时珍等；消费者不易理解的词语；庸俗或带封建迷信色彩的词语；已经批准的药品名，如肤螨灵等，外文字母、汉语拼音、数字、符号等。

该规定在行业内一经公开，便引起震动，尤其是在医疗术语禁用词语中

“药”字的禁用，更是引发了激烈的争论。“药”字禁用意味着与药相关的一些词汇如“中草药”、“中药”等也被打入冷宫。业内不少人士认为，从产业发展的角度看，倘若这一规定正式出台，最“受伤”的将是以天然中草药产品为强项的本土化妆品品牌。对于这些在宝洁、欧莱雅、资生堂等外资巨头攻城略地的环伺中剑走偏锋的本土化妆品品牌而言，正准备借民族特色大展拳脚之际，却又落了个惴惴不安。事实上，目前也有一些企业已经一边向国家食品药品监管部门请愿，准备资料呈送上级主管部门：一边继续并购来充实中草药产品阵营，显示出绝不放弃中药概念的强大决心。

业内人士的呼声不是没有道理，管理部门规范市场与其“一刀切”下禁令，不如从提高标准入手，从促进国内企业和产业发展入手，规范中药日化产品和市场，而不是扼杀。如此一来，既有利于国内产业正本清源，也有利于中草药国货走向世界。没有规矩，不成方圆。法律的终极意义不是约束企业行为和市场发展，而是保护企业权益和推动行业发展。2010年，这些法规能否在业内人士和相关专家的推动下有所修订和调整都是值得我们关注和期待的。

2009中国专业美容大阅兵

李忠东

2009年，是中国专业美容行业的后危机时代，行业面临大变革、大洗牌和大发展。在经历了2008年经济危机的阵痛之后，很多企业蓄势待发，注重技术和政策研究，重点细分市场，选择正确项目，练好内功，诚信经营。从表面看，2009年的行业大事、营销渠道似是老调重弹或旧瓶新酒，但深挖之下，仍暗藏玄机。无论是促销野战军策略空降兵，无论是模式特种兵还是仪器机械兵等，都展现了2009中国专业美容行业的不一般。我们不妨将其概括为“大庆、大典、大股、大宴、大治、大爱”五大阵容，进行一场2009中国专业美容大阅兵。在这场阅兵仪式里，我们选取的仅仅是市场的一角，而他们却在各自的领域既代表着一种特色；也代表着一种趋势。

大庆

2009年是国庆60周年，举国上下片欢腾祥和。很多企业甚至美容院也都以此为噱头进行促销，如河北金色阳光美容保定罗曼蒂克专业女子美容美体国庆隆重开业、曼妮娇儿专业美容美体中心迎国庆开卡有优惠、谢丽莎专业美容院国庆优惠大酬宾、爱香莱专业女子美容养生会所喜迎国庆中秋双节豪礼大赠送……各类促销五彩缤纷，令众多企业狠狠地赚了一把。

令人耳目一新的创新之举，是香港慈丹企业集团借国庆60年之机遇，独家赞助了中华人民共和国成立60周年驻华使节茶会暨第四届“人文中国·茶香世界”中华茶文化宣传活动，在北京钓鱼台国宾馆高调出席亮相，230名驻华大使、公使、参赞等外交官及其夫人和海峡两岸各界友人共计800多人，共同见证了慈丹集团的实力和慈丹品牌化妆品的品质。活动期间，慈丹集团不仅推出了中国高端女性专用健康养生茶，让不少外国使节夫人们“惊喜”了一把；而且还在钓鱼台国家元首贵宾厅与各国驻华使节夫人们共同举行“美丽人生座谈会”，共同探讨美的心得和美丽人生，各国使节夫人纷纷表示乐意担当美的使者，共同传承美的事业。这是慈丹集团积极借助国庆的良好环境，迎合美容经济发展的需求，为品牌走向国际化而搭建的国际合作平台，取得了良好的效果。

大典

2009年是建国60周年，也是中华美业发展30年的里程碑。8月21～23日，在历史古都西安，2009医缇雅·莹璇·第六届中国美容领袖年会盛大开幕，华山论剑再起风云，堪称专业美容行业的大典。国家卫生部、商务部、劳动与社会保障部等部委领导，全国工商联美容化妆品业商会、中国香料香精工业化妆品协会等全国省市级美容美发行业协会、商会的领导代表等莅临会场，知名美容企业高层领导，以及其他业内外知名专家、学者、企业家、新闻媒体800余人汇聚一堂，盛况空前。同期推出的“华山奖”颁奖盛典，更是树立了本年度行业标杆。

另外，9月24日，由文化部长高占祥和全国人大环资委副主任张文台题词、广东省人民出版社出版发行的《中华美容大典》首发式在广州再掀巨浪。《中华美容大典》作为中华美容历史的文化标签，浓缩中华美容发展史，首次站在历史的制高点上全面回顾中华民族美丽产业发展历程，重点突出了1979～2009年的飞跃时期，以此解读泱泱中华美丽生活方式进程，谱写美容服务行业新篇章。作为建国60周年的文化献礼工程，《中华美容大典》由世界华人协会、中华全国工商业联合会美容化妆品业商会、台湾美容交流协会、香港美容业总会、澳门美学美容科技协会、广东省美容美发化妆品行业协会联合主办，由中华全国工商业联合会美容化妆品业商会名优项目推广专业委员会承办，紧扣时代脉搏，弘扬了时代主旋律，反映了两岸四地美容服务业在改善城市时尚化年轻化、谱写中国都市美丽新生活、积极推动社会经济发展等方面发挥的积极作用。

大股

9月24日，珠海伊斯佳企业牵手上市公司山东东方海洋实行战略合作，推出胶原蛋白肽——一个面向高端市场的内源抗衰品牌。这是行业内第一家上市公司与美业巨子联合推出的项目，也是第一个提出并倡导“3+1内源抗衰”理念的品牌。东方海洋公司在广州美博会琶洲展馆召开了赢在肽时代暨东方海洋胶原蛋白活性肽新品发布会，美容行业的大鳄、肽产业的泰斗齐齐亮相。据悉，珠海伊斯佳企业与东方海洋科技股份有限公司合作成立广州伊斯佳生物科技有限公司，专门从事国内外高端生物科技美容产品的开发和销售。伊斯佳企业的未来方向就是和上市公司亲密一点、再亲密一点，目标是做中国天然药妆化妆品的领跑者。而且事实上，伊斯佳企业在与SASA、海王星辰等上市公司的合作过程中，也使得企业的整体竞争力大幅提升。与强大的上市公司合作，成为伊斯佳未来发展的一个重要策略。

大宴

9月24～26日为期三天的第3l届广州美博会，又为行业奉上了一场丰富多彩的大宴。医学美容与生活美容

的结合、健康诊疗仪的机械化应用等纷纷亮剑，抢占无尽商机。

国际品牌进军大陆市场——中国化妆品产业的持续走高，让大批国外品牌看到了商机，将眼光投向中国市场。来自韩国、法国、日本、西班牙、瑞士等国家的国际知名品牌Payot、Gatineau(蔚通)、Matis、Guinot、a Colline、Maria Galland(卡嘉莉)也在展会上亮相，利用先进的研发技术以及累积多年的运营经验，促进了中国美容业与国际接轨快速发展。

中医养生文化推出新格局——以药养区、术养区、食养区、心养区、神养区为主体布局，老字号东阿阿胶继续领衔中国膳食滋补养生。企业推出的仪器汗蒸或是按摩、刮痧等中医疗法，少了很多人工操作的复杂化，解决了不懂中医疗法的美容师的技术难题，便捷、易懂、易操作，得到了美容老板们的青睐。

亮点项目层出不穷——厂商纷纷推出可以吃的胶原蛋白，以“乐活”为主的新生活美容方式处处可见，有机无污染的产品更是美容业的大方向。

大治

以前在面对专业美容市场安全和质量这种大是大非的问题上，媒体都不敢曝光，十自得罪客户、少了生意。然而2009年却是与众不同，政府与媒体监督都会毫不含糊地挺身而出，标志着行业大治时代的到来。

《医学美学美容·财智》有个投诉栏目叫“美业维权”，是专业媒体深入介入行业监督的一大表现。公布的财智3·15媒体维权热线，对企业在经营过程中，曾经或正在遭遇商业欺诈、商标侵权伤害、假冒伪劣产品冲击等进行曝光，并与国家相关职能部门、行业协会／组织、法律界知名人士等共同联手，解读最新国家法规政策，协调棘手的商业纠纷，提供有效的法律援助，帮企业维护自己的正当权益。

另外，9月22日上午，由中国质量万里行促进会主办，世界美容美发行业(中国区)协会、地方行业协会、商会及广州美博城等单位联合协办的中国美容、洗护、化妆品行业活动启动仪式在广州美博城隆重召开，由此正式拉开了美容、洗护、化妆品行业质量万里行系列活动的序幕。启动仪式上，公布了美容、化妆品、洗护用品行业产品质量专项投诉举报咨询电话，以“扶优治劣、规范市场、引导消费、服务企业”方针为指导，让消费者针对美容、化妆、洗护产品及服务中出现的问题有了专门的处理机构和维权途径。该活动从9月起展开系列活动，这是中国质量万里行促进会针对美容、化妆品、洗护用品行业质量安全问题的首次行动，包括行业质量安全状况调查、优秀企业和产品展示宣传、产品质量、使用知识咨询和维权常识介绍以及向英模代表献赠美容化妆品等公益活动。

大爱

新时代的美，是内在美与外在美的和谐统一，而公益事业的多元发展，也需要有美丽元素的加入。美容行业在这几年的公益事业上一直起着积极的模范作用，众多美容院开始自发或有组织地参与各种社会公益活动，如鱼美人减肥研究院多年来致力于将健康的生活方式带入社区，坚持社区免费义诊活动：深圳首脑美容美发机构将“社会公益责任”通过旗下培训学校代代传承，每逢五四青年节都组织培训学校的全体师生参与无偿献血，并以此带动不少群众参与其中；深圳市梦圆皇宫也以资助希望小学等活动默默地承担起各项社会公益责任。在2009年，美容行业的爱心活动依然进行得如火如荼。

5月26日，第三届中国(国际)美胸文化节开幕式在重庆隆重举行。活动由9大系列活动组成，包括中国美胸宝贝全国选拨赛揭幕式、粉红丝带大型公益慈善晚会、粉红丝带情满山城游乐嘉年华、中国美胸行业发展趋势财富论坛、美胸行业责任诚信公约发布与宣誓大会、中国美胸行业发展规范与服务标准研讨会、中国学习型美容院——美容院经营成功之道论坛、中国美胸专业委员会新晋会员单位及新晋委员授牌仪式、中国美胸专业委员会全国女性乳腺健康普查与科普宣传活动启动仪式。值得提的是，在不景气的行业背景下，科妍品牌是全国首个以企业的名义启动科妍全球粉红丝带活动的，而“红粉会”打造的终端会员营销管理新模式，更成为其企业决胜终端的有效举措。

我的2009

所谓天蝎刘蕊

2D09年即将过去。这一年，你或许跳槽换了新的单位，或许收获了爱情，或许做了父母，或许经历了一次不同凡响的终端会，或许几经波折拿下了最大的单子，或许得到了老板的嘉奖，或许新产品推广成功了，或许开分店了，或许生意不景气，或许严重赔本到准备退出美容行业……

不管是什么，这都是我们的经历。喜怒哀乐皆是收获，在这么多的点点滴滴当中，总有一些事情是让我们最感动、最铭记、最难忘的。

姓名：梁嘉伟

公司名称：SWISSINE(中国)上海欣朵朵贸易有限公司

职位：业务副理

09感言：在经济危机和公司变动的双重危机下业绩提升了。

当初为2009年做计划时，所有人心中都是未知数。全球经济危机下，中国是否能够独善其身7经济危机对高档美容化妆品消费市场的影响到底有多大?没有人知道。所以，对于公司制订的年度业绩增长方案，大家都没把握。然而，在7、8月的淡季，公司居然实现了不可思议的超过去年年底的“牛市”表现，我才真正感受到了“危机中的机遇”。特别是美容化妆品这种最容易给女人带来愉悦感的消费品，不仅在经济形势一片大好时成为女性大宗消费的首选，在国家整体经济逆市上扬时更是表现出强劲的潜力。所以在9月份，SWISSLIEN瑞士总部传来消息，鉴于中国市场强劲的业绩上升表现，SWISSLINE决定直接接手中国市场，不再设立代理。由此可见，国际美容巨头也在这轮经济危机洗牌中要重新开始定位中国市场了。

姓名：李波

公司名称：西安典尚化妆品有限公司

职位：培训讲师

09感言：希望平台更大一点

美容行业今年可以说是“积极的一年”。拿美容院老板的心态来讲，需求与发展，生存与辉煌，比起以前的急功近利好了很多。需求点比较明确，知道自己的缺点在哪里，也都在积极改进，但缺乏的是合作精神，学习不够系统。我今年最大的感悟就是“学无止境”，试验田太少了，有点遗憾，或者说平台有点小，放不开手脚，希望明年能够多接触一些店面，多做一些有挑战性的尝试。

姓名：陈燕

公司名称：某加盟美容院

职位：老板

09感言：今年不景气，希望明年会好起来2009年店里的生意并不好，不全是品牌的原因，还有市场以及自己的原因。我以前也是上班族，不想给别人打工了，觉得对美容行业比较感兴趣，想有自己的事业，所以就开了美容院，结果就遇上这种环境，真是难啊。以前是租别人的房子，房租太高，实在撑不下去了。现在搬店了，用自己的房子，不用交房租，才勉强撑得下去。我开店经验不足，管理和营销都是边做边学习，最近还准备去广州培训学习一段时间。

姓名：揭世奇

公司名称：广州君仁医药科枝有限公司(原广州康颜生物科技有限公司)

职位：策划总监

09感言：先是艰辛，后是收获

2009年，由于是新公司、新团队、新项目，总结两个字：艰辛!但也有很多可喜的成绩，完成了《筹备计划书》以及广州市二宫、福州02、03、04店、深圳01店的开业装修规划设计：完成了公司网站框架系统建设及会员结构细化项目调整充实；完成了4场招商会的前期策划及相应宣传物料制作：还有番禺、东莞、广州客户跟进的工作，其中番禺客户在销售部的介入下有望达成签约等。

对于我个人来说，也有一些收获：演讲能力提高了很多，具备专业讲师水准，能胜任公司招商会等大型主持：加强了部门管束及自身纪律要求；完善了部门后备力量建设：达成了签约，为公司开创业务资源。希望将来能有机会能够负责单个品牌的全国性运营，提高品牌实际运作能力，提高团队建设能力、培训演讲能力、管理约束能力。

情感方面有所阻滞，希望在2010年能够遇见称心如意的她，不论在生活还是事业上都一展宏图。

姓名：唐熙惠

公司名称：湖南益阳贵族女子生活馆

职位：店长

09感言：用投票见证顾客忠诚

2009年10月的老顾客感恩答谢活动，无论和谁分享起来，都觉得激动万分。顾客对我们的忠诚度有多少?满意度有多少?是因为有钱来店里，还是因为离家近，或是认可我们的服务?带着这些问题，我们从20多个美容师里选出前3名，送到广州总部去培训。然后从500多个长期顾客中选出优质顾客，以美容师的手法、服务、态度等作为标准给美容师投票，票数不限。老顾客可以发动所有认识的人来投票，参与投票者可得到100元钱的价格优惠卡，老顾客不得享用此项优惠，投票时间限定在一个月之内。有几个顾客除了找她的朋友外，还在单位里去每个办公室推广；有一个在机关单位工作的顾客，一个人就为美容师投了27票，而且新顾客都是我们美容师平常不太能接触到的机关单位领导。最后有的美容师获得了近百票，而有的则只有几票甚至一票都没有。这次活动意义重大，对于美容院来说，除了增强美容师的综合素质外，更重要的是了解到顾客是因为喜欢我们的服务而忠诚于我们的。