中国移动集团客户全业务接入技术解决方案影响因素分析

周 牧 潘崇道 黄 玲

[摘要]文章从集团客户的信息化需求出发，在结合具体集团(行业)用户在业务需求、带宽需求、信息化需求特征等的基础上，剖析影响集团客户信息化接入技术解决方案的因素，并针对影响的结果进行详细分析。

[关键词]集团客户信息化需求全业务接入上层网络资源

1概述

近几年来，国内各大运营商不断加大对集团客户信息化推进的步伐。中国移动推出了MAS(移动代理服务器)和ADC(应用托管中心)两项基于移动终端的信息化解决方案，旨在满足集团客户移动信息化需求，服务行业移动信息化建设需要。

在当前的全业务竞争环境下，集团客户/行业用户已成为各大运营商争夺的重点客户。面对激烈的竞争，在现有网络技术的条件下，中国移动如何更好地实现集团客户的接入，成为其重点关注的问题之一。本文将深入剖析影响集团客户全业务接入技术解决方案选择的因素，以期对中国移动推进集团客户全业务接入提供参考。

2集团客户全业务信息化需求特点

2.1集团客户全业务信息化需求

集团客户不同于个人/家庭客户，具备其自身特有的需求。从简化交易、便利管理、体现企业特点等角度出发，集团客户对运营商提供的集团客户服务提出了多种要求，主要包括以下几点：

(1)集团客户希望提供集语音和数据、有线和无线、宽带和窄带于一体的“一揽子”解决方案，全方位解决企业的通信需求。因此要求运营商能够提供一体化解决方案。

(2)集团客户希望随时随地，无论采用何种通信设备，能够登录企业内部管理平台，查询企业信息，从而有效管理企业。因此要求运营商能够提供无缝的服务。

(3)集团客户希望通过单一界面就能够获得自己所需的各项通信服务，以降低内部信息化管理工作的复杂度。因此要求运营商能够提供一站式服务。

(4)集团客户自身信息化水平参差不齐，希望运营商能够根据不同需求，快速整合各项电信业务，提供不同的业务组合。因此要求运营商能够提供灵活的方案。

(5)集团客户希望能够建立集中化的信息管理平台，以打通内部信息孤岛，充分利用企业各种信息资源，挖掘信息价值。因此要求运营商能够集中化信息方案。

2.2集团客户全业务信息化需求的具体表现

综上所述，集团客户对运营商提供的信息化服务需求是全面的，涉及到集团客户内部和外部，甚至可能涉及集团客户自身的IT技术水平。那么不同集团客户/行业用户间的信息化需求差异性将体现在哪些方面呢?表1列出了一些集团/行业用户的具体信息化需求。

3集团客户全业务接入技术解决方案影响因素分析

3.1集团客户信息化需求对网络技术选择影响分析

从第2节可以看出，集团客户的信息化需求主要集中在信息化业务类型、网络带宽和信息化需求特征(如可靠性、安全性等)等方面。那么这些特点如何影响网络的技术选择呢?我们从集团客户的相关属性出发得到对技术方案的影响，见图1：

从图1可以看到，集团客户对技术方案的影响主要体现在终端类型(技术)的选择、接入带宽、接入技术选择以及上层网络资源准备上。具体来看，其影响的结果如表2所示。

从表2可以看到，影响集团客户全业务技术解决方案的因素主要由集团客户本身的特点和信息化需求特征所决定，而与具体的行业并没有直接的关系，也即不同行业内的集团客户可能采用相同的技术解决方案。但一般而言。行业与行业之间毕竟还存在一定的差异，所以结合上述分析，可以说集团客户全业务技术解决方案只与行业间接相关，直接相关的是组成行业的细胞单元——具体集团客户自身的特点及信息化需求特征。

既然得到了影响集团客户全业务技术解决方案的因素，那么这些因素影响的结果到底会如何呢?下文将详细展开讨论。

3.2终端类型的选择

终端类型的选择从类型上看分为两大类，语音类终端和数据类终端：

在语音类客户端设备的选择上，随着IMS在未来的推进，可优先选择IPPBX和ONU(xPON)+SIP终端的方式。

在数据类客户端设备的选择上，可依据集团客户数据需求流量和性能需求的不同选择，一般用户选择三层交换机或者低端路由器；而对存在安全需求的客户，可增加百兆防火墙设备。

从未来发展趋势来看，为向企业提供ICT业务转型，集团客户终端类型将向“企业综合网关”技术发展，在提供语音业务的同时也提供各类数据业务的接入。

3.3接入带宽的确定模型

接入带宽模型的确定涉及到集团客户内部员工的规模、业务并发率、业务渗透率等，具体举例如表3：

在上述参数取定的情况下，结合集团客户内部员工数量，就可以计算得到集团客户近期和远期的企业出口带宽需求，计算公式如下：

业务需求带宽=集团客户员工数×业务渗透率×业务并发率×业务基本带宽(1)

集团客户出口带宽需求=业务需求带宽1+业务需求带宽2+……+业务需求带宽n(2)

由这两个公式即可得到集团客户近期和远期的带宽需求，如表4所示：

在上述方法中，需要对涉及的各个参数进行详细取定(以上只是示例，不见得确切)。这些参数的确定首先需要结合对目标集团客户的实际调研，同时也需要中国移动结合自身的技术经验。

3.4接入技术的选择

在现有的接入技术中，将涉及xPON、PTN、SDH/MSTP以及裸光纤等，不同的接入技术有不同的优劣势，详细的选择建议如下：

◆对于较高隔离度(安全性)要求并且信息量需求不大的中高端集团客户，可采用裸光纤来实现接入；

◆对于具备一定隔离度要求的中高端集团客户，近期可选择SDH/MSTP，远期可选择PTN技术；

◆对于隔离度要求一般的低端集团客户，可主要选择PON技术。

接入技术的选择不仅仅要从集团客户的隔离度要求出发，同时还需要考虑接入的可靠性，如提供双链路接入等。另外还需要综合考虑该接入的接入成本，尽量为集团客户提供较高质量的接入，同时降低接入成本，提高集团客户接入的性价比。

3.5上层网络资源准备

对于存在跨地市网络互联的集团客户，需要应用到接入层以上的网络资源。在中国移动现有的网络技术体制下，主要应用到的上层网络将分两个部分：IP网络(包括宽带IP城域网和CMNet网)和跨地市的传输SDH网络。在IP网络中。为跨地市网络互联准备的主要是基于三层的VPN资源；而在SDH网络中为其准备的主要是跨地市的VC通道的建立。从实现的成本和集团客户所需要支付的价格上看，采用IP网络无疑具备更佳的性价比，但这也需要视集团客户的技术接受程度和信息化需求特征而定。

4结束语

随着集团客户信息化需求水平的不断提升，更好地实现集团客户全业务接入成为了各家运营商关注的焦点之一。对中国移动而言，不仅仅要关注不同行业问的需求差异，更应从根本上关注具体集团客户的需求，从集团客户的实际出发，确定相应的接入参数，并采用相应的技术手段，实现更好的集团客户接入。