马化腾:从模式驱动到技术驱动

沈伟民

专利将是互联网企业技术驱动中的主要争夺目标

“自主研发是网络游戏发展的必经之路，也是网游企业培育核心优势的根本。”

2008～2009年金融危机的洗礼中，一批曾经优质的企业不幸倒下，但我们也欣喜地看到，男一些企业不仅具有较好的防御性，而且成为危机的受益者。他们在资本市场中大旗不倒，并给整个产业链支持和信心。腾讯就是其中的一个典型。

2009年第二季度财报显示，腾讯总营收达28.784亿元，比去年同期增长79.9％，经营盈利为人民币13.989亿元，比去年同期增长82.8％。保持了上市以来连续的规模增长。腾讯的“三驾马车”——传统互联网增值业务、移动及电信增值业务和网络广告，被公认为是业绩坚挺的主动力。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示，这一成绩的取得，主要得益于“腾讯拥有一个防守性较强的经营模式。”他认为，2010年，腾讯的这一稳健经营模式仍将有效发挥作用。

赢在自主研发

《经理人》：越是金融危机，人们似乎越离不开网络。腾讯的稳健发展与业务布局有关，您认为目前的布局是否还有需要改进的地方?

马化腾：对腾讯来说，目前的经济环境是一个挑战，也是一个很大的机遇。我们的用户是比较均衡的，所以在此次经济危机面前，腾讯相对来说会有一些优势，有一些板块会发展得更快，但也有一些板块会发展受阻。有几个垂直板块要区别对待，譬如电子商务，因为和商业、进出口有紧密的联系，短期内影响会大一些，当然从长远来看，整个行业很不错。在网络广告方面，腾讯有一些压力，毕竟整个环境有变化，而网络广告也依赖于各个企业的发展。还有几个板块，譬如增值服务、无线增值业务、网络游戏等等，从腾讯的业绩来看，这些板块会有不错的发展。

腾讯希望借助各个业务的高速发展，能够立足长远，我们并不希望把利润放在账面上，更希望把很多利润投入到长远的发展里。我认为，在未来3年，中国的网民数量会迅速增长，之后增长率可能会降低，因为网民数量突破3亿后，会进入一个比较稳定的时期。

《经理人》：在网络游戏领域，2009年第二季度腾讯的收入首次超过盛大。但腾讯在该领域的增长主要受惠于“地下城与勇士”、“穿越火线”两款游戏商业化的提高，以及“QQ游戏”的自然增长，而“QQ幻想”、“QQ三国”和“QQ华夏”等较成熟MMOG的收入则有所下降。那么，未来腾讯将如何持续性地成为赢家?

马化腾：过去十多年来，在运营模式上，除了中国网游企业比较传统的自主研发、代理合作的模式外，腾讯是最早采用联合运营模式的企业，并且在各种模式上都取得了很大的成功。腾讯的代理合作，并非直接从开发方拿到一款游戏之后直接发行，而是尽早介入游戏的研发环节，并做很多的本地化研究和改造，比如“穿越火线”从最早从韩国开发商获得该游戏的第一个版本开始，直到最终上市，一共修改发布了不下14次的版本。腾讯的联合运营模式，也是在国内厂商中最早采用的模式，与深圳网域联合运营“QQ华夏”就是成功的典范。在自主研发方面，腾讯也一直不断地在投入和积累，目前也有多款自主研发的产品受到用户的广泛欢迎，如“QQ幻想”、“QQ三国”等，09年我们会再发布几款自主研发的新品，出击各个细分市场。这三种模式，确保了腾讯游戏多元化的产品供应，也印证了腾讯游戏业界领先的综合研发和运营能力。

值得一提的是，游戏产业未来的发展趋势是向社区化发展。目前，无论是腾讯公司整体的在线生活模式布局，还是腾讯游戏的产品布局，都是从用户的最基本需求、最简单应用人手，注重产品的可持续发展和长久生命力，打造绿色健康的精品游戏。同时，基于对用户需求的研究，通过开拓新的内容、新的模式和新的玩法，使得成熟产品也能持续稳健地发展。

《经理人》：在此次危机中，网络游戏领域中的企业并非都实现了赢利，比如巨人出现增长乏力、九城出现亏损，这给腾讯什么样的警示?

马化腾：在国内网游业的发展初期，一些企业通过代理游戏的“捷径”，拿到一款好的游戏产品，短期内就可以见到成效。但是随着行业的不断发展，单纯依靠代理带来了较大风险。从长远看，自主研发始终是企业发展的必经之路，无论对企业本身还是整个产业来说都是其核心优势所在。腾讯游戏一直强调“精品战略”，无论是自主研发，还是代理运营，我们都对产品品质有非常苛刻的要求。

因为这个行业属于创意性行业，所以到3年之后，竞争格局增长的势头会不会放缓，这是我们非常关注的。在韩国，已经有了这样的表现。所以对于腾讯来说，还要着眼于更多、更长远的新的发展机会，比如电子商务、搜索、品牌广告这块，因为腾讯现在占的比例还相对少，也就是说我们还具有相当大的潜力。

转型技术驱动

《经理人》：腾讯提出，企业战略未来目标将由“模式驱动”转为“技术驱动”，是否意味着过去通过新业务推动的“模式创新”已经不再适应企业发展?

马化腾：腾讯在过去以各种新业务推动的“模式”基本已经布局完毕，现在需要构建在这些“模式”上的下一个增长点。

现在看起来有点可悲的是，中国的互联网现阶段能够看清楚的盈利模式，都是跟娱乐挂钩。比如说像广告业务应该更有机会，但是市场还没有成型。也许这是一个必经的阶段，但并不代表永远是这样的。所以长期来看，我觉得目前中国互联网企业的盈利模式存在着天花板，下一阶段就一定会走向“技术驱动”。

《经理人》：从模式竞争力转型为以技术的核心竞争力，业界的竞争如何表现?

马化腾：竞争越来越激烈的时候，一个技术可能最后几家都掌握了，可能就要看谁真的拿到这个专利、这个技术，短期内大家不会真的拿到这个专利技术去说，我要告你侵犯我的专利了，但是它会起到一个防御性的作用，你难保别人不会用这个东西去反过来对你做专利的诉讼。这时候你拥有一个方方面面的专利，其实是起到一个保护的作用。同时，专利还可以进行互换。

《经理人》：转型“技术驱动”上，腾讯有哪些基础和战略部署?

马化腾：对于基础技术如何快速应用到产品上，腾讯建立了一套基础技术的快速应用通道。公司内部现已形成一套完善的金字塔形研发架构，包括腾讯互联网技术研究院、创新中心、产品业务部门，这三级研发体系着力不同的研发阶段，并推进包括存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处理、分布式网络、无线等六大基础技术研发。

腾讯互联网研究院是2007年成立的，是目前的国内互联网企业中独一无二的。这也是保障我们企业的技术创新能力的举措之一。

目前在北京、上海、深圳都已同步设立，并拥有6个重点项目研究室。每年每个研究室将会选定2～4个课

题项目进行研究。比如数据分析研究室，计划进行的客户分群项目，就是针对庞大用户群体的网络应用习惯进行分析分群，这项技术将使用户享受到服务商带来的个性化服务；同时，研究院还将与国内一流的科研院所合作，目前已分别与中科院计算所、哈工大、浙江大学等高等院校成立了联合实验室。截止2009年3月，腾讯已经申请了近2000项专利。

《经理人》：在转型“技术驱动”期间，腾讯的人才供应是否足够?

马化腾：目前，腾讯自有的研发类技术人才在总数上已过半，这为企业奠定了良好的人才基础，同时也积累了丰富的人才考核和管理经验，给研究院提供一个良好的起点。有两类人是研究院重点关注的。一是高端的人才尤其是在业内有着知名度和影响力的顶尖人才；另一类就是重点院校中素质优秀、具备研究潜质的毕业生。

我为研究院制订了腾讯研究院的文化——“CPEI”，即：合作(cooperation)——强调团队合作及腾讯研究院与高校之间的广泛合作；实用(Practicalitv)——强调研究实用的基础技术；探究(Exploring)——强调学习、探究的科研精神；创新(Innovation)——强调技术和产品应用的创新。期望腾讯研究院能够成为全球最领先的互联网技术研究院之一。

打造主流影响力

《经理人》：成为世博会惟一互联网高级赞助商后，腾讯面临哪些挑战?

马化腾：腾讯将在宣传推广、内容和技术三方面重拳出击。宣传推广上，将再次延续奥运期间火炬在线传递活动的成功，利用大事件与大平台完美结合进行世博营销。

在内容上，腾讯网世博频道将全新改版，推出最具特色的系列策划、最具影响力的互动活动，让腾讯4.48亿活跃用户，感受身边的世博会。技术上，则是腾讯真正面对的挑战。

腾讯主要负责网上世博会项目的总集成、总运行和总维护。由于网上世博会存在大量的虚拟3D展馆，当很多用户同时访问网上世博时，会占用大量的服务器及带宽资源，另外还要保证网上世博会整个系统的安全。为了攻克访问速度、网站安全这些难关，腾讯投入了最好的技术和人力资源。一方面，腾讯拥有多年开发、运营和维护多人大型网络平台的技术基础，能为海量的互联网用户提供稳定的互联网服务，特别在安全性、稳定性上久经验证；男一方面，腾讯从公司内部抽调了技术骨干精英和顾问，组成了100人的专职团队。

《经理人》：参与世博会，能为腾讯网品牌带来哪些价值?

马化腾：世博会是继奥运会之后最大的一个国家级盛事，这对腾讯网来说是一个重大的机遇。腾讯网正在逐渐朝主流影响力方面大步迈进，与世博会的合作将加快这一进程。具体业务层面上来说，在中短期，互联网各种业务模式中，网络游戏增速最快；但从长期来看，网络广告收入必然成为最主要的支柱。未来腾讯的收入也要向这个方向上靠，广告比例要增加，这是我们的战略考量。世博会对腾讯网而言，更多的是提升品牌形象，而由品牌形象的提升，势必会带来网络广告收入的增加。