社会化媒体对体育赛事运营的影响

NANA

Facebook、YouTube和Twitter是目前世界三大自由社交网站。这三家网站以社交网、视频网和微博客的不同形式给网络时代带来一波又一波的强烈冲击,令体育世界也余震不断。

2004年,Facebook的雏形走出哈佛大学的校园网,成为用户超过1.5亿的全球第一大社区网站。2005年,为了方便朋友之间分享录影片段,YouTube应运而生。目前,每天视频访问量已达1亿,是世界上浏览人数最多的共享视频短片网站。2006年,博客技术先驱blogger.com创始人埃文·威廉姆斯创建的新兴公司Obvious推出了Twitter服务。Twitter将每条即时更新的信息限制在140个字以内,拒绝长篇大论和空洞煽情。2009年,Twitter访问量激增,月增长率达到1382%,在金融危机的大环境下创造了“140字”估价5亿美元的硅谷新财富神话。

帮助联赛抓住球迷的心

奥巴马精选团队在Twitter平台上曾经大显身手,获益良多的故事已经家喻户晓,这样神奇的宣传手段也为各大联赛吸引眼球提供了更多元的舞台。NBA被认为是与Twitter联系最为紧密的重要体育联赛之一。Twitter的NBA专区有近69万人的稳定用户,在平台上人气高居第三位,球迷们可以分享霍华德、奥尼尔、马克·威廉姆斯等球星的一举一动,以及贾巴尔和拉塞尔等诸多昔日巨星以及球评家们的精妙球评。就连总裁斯特恩也曾经认认真真地写过自己的一些工作细节。最为有趣的是,只要球星们配备了媒体助理的话,他的一举一动都可以用简洁的语言描述发送到Twitter平台上,满足球迷们追星的心愿。最为极端的时候,球星们会将自己的早餐菜谱与自己的支持者们分享。自从今年2月份,NBA开辟了Twitter专区之后,湖人队是人气最高的,拥有30万独享订户。魔术队的高级副总裁帕特·威廉姆斯在总决赛期间也亲自撰写微博客,他最大的心得是,可以轻松地与全球的支持者沟通,最主要是得到了新一代网民们的热烈呼应。大鲨鱼奥尼尔就是一个Twitter的疯狂使用者,他说的每一句话都会有超过230万人同时看到;阿泰斯特加盟湖人前,他就已经在自己的twitter上有过暗示;阿里扎转会火箭之时,面对铺天盖地的洛杉矶球迷的挽留,阿里扎选择了在twitter上耐心的回复。某种意义上,twitter甚至取代了主流媒体的报道。

NFL在特殊的经济环境之下,被迫预算缩减,更多地向免费平台倾注力量在所难免。每年的NFL选秀都会收获漂亮的电视收视率。为了制造噱头,NFL有意通过Twitter向其订户提前透露了一些选秀的绝密内部消息,让NFL球迷们大呼过瘾。NHL冰球联盟也在Twitter上推出了自己的专页向美国之外的球迷们推送信息。

将辛苦经营付之一炬的火星

任何体育产业都不能漠视日益强大的互联网社交平台,否则就会复出惨重的代价。同样是Twitter的便捷,也会引发球员骂战、比赛机密泄漏、传媒权益保护等问题。赛场如战场,很多教练担心赛前球员在网上的一些个人信息将给对手排兵布阵提供帮助。另外,对于那些花大价钱购买了转播和采访权的电视传媒,联盟也不希望因自由媒体的冲击而引发不快。而口水战、吸毒丑闻的情况也会影响球队和联盟的形象,更不利于产业健康发展。

最早对推特有所行动的NFL禁止球员在比赛前90分钟之内使用社交网站发布信息。此后,NBA要求在赛后召开新闻发布会之前的45分钟之内,所有教练、球员和球队工作人员不得访问社交网站。猛龙队教练杰·特里奥诺禁止球员和管理人员在训练时使用智能手机和笔记本电脑。球队经理也不得例外,想回复一个手机短信都被要求离开训练馆。美国职业棒球大联盟(MLB)虽然没有针对社交网站的具体政策,不过在球员通信上禁止相关人员在赛前使用手机。NHL则规定,球员在比赛、训练、球队会议以及媒体新闻发布会之前和之后30分钟内不得用通讯工具访问社交网站,其中包括Twitter和Facebook。除了球员之外,禁令同样适用于教练、训练人员以及和赛事的相关人员。出于转播权和收视率考虑,多家媒体视频网站也先后榜上有名。

小牛队老板库班就是NBA历史上首位因为更新Twitter而受到联盟罚单的人。在一场小牛和掘金的比赛中,小牛的安东尼·莱特在掘金替补席附近投篮不中之后,JR·史密斯离开了替补席并且对莱特进行了言语上的攻击。可是对于这样的行为裁判却没有任何的表示。这令库班大为不满。他用自己的 Twitter对此进行了抱怨。随后库班收到了联盟25000美元的罚单。在接到罚单之后,库班还回应说:“谁说不能通过Twitter赚钱,NBA就做到了。”(Twitter本身不接受硬广告,目前还没有足够的营收来平衡成本。)

还有迈阿密热前锋比斯利,由于一张他在Twitter页面上的照片背景中两个可疑的塑料袋而引发激烈讨论。尽管以照片的清晰度是不太可能确认袋中的内容,但他的跟随者还是纷纷猜测里面装的是大麻。照片事件迅速风靡互联网,比斯利在Twitter上写下了“觉得不值得活着!!!!!!!我完了。”的消极留言。

现代科技的发展,已经让运动员们不需要媒体的直接介入。球星们在拒绝接受媒体采访的同时,却在自己的twitter上发表个人言论。这些言论在某些时候准确性值得怀疑,甚至会起到误导的作用。

结语

主流媒体自上而下的威严传播一去不复返了。每个草根都有权自由的发出他们真实的声音。虽然声音微弱,但千万个声音聚合在一起形成了巨大的“社会化媒体的长尾”,甚至可以影响和左右主流媒体。面对Twitter这样的新兴社会化媒体,一个不起眼的小消息都有可能被无限放大,对体育联赛乃至体育产品产生难以预估的影响。从运动员、球队、联盟、传媒、赞助商到普通观众,是否使用Twitter或相关渠道已经不是问题,如何使用或使用者自身才是关键。