中国雅虎的新长征

2008-12-29 00:00:00陈益锋
中国新时代 2008年9期


  
  未来五年中,中国雅虎口碑将在中国2600多个县级城市铺设自己的办事机构,员工规模将达到2-3万人——这似乎已经不是人们印象里的互联网公司,更像是传统服务行业的扩张模式。但这正是马云所说的中国雅虎一直以来缺少的“真正商业化、商务化的扎实的东西。”
  
  在马云的眼里,中国雅虎口碑的合并是“上半身和下半身的完美结合”。而重新转型之后的中国雅虎终于结束了近三年来持续动荡的尴尬局面,
  因为相比于阿里巴巴旗下B2B、淘宝网以及支付宝、阿里妈妈等电子商务业务,一直处于业务调整之中的中国雅虎几乎尝试了互联网所有的业务模式,但由于在盈利模式上游离于电子商务之外,中国雅虎甚至一度被视为阿里巴巴的鸡肋。
  而在未来,中国雅虎口碑将专注于中国服务业的公共交易平台,开创性地将全球领先的互联网技术与中国本地运营相结合,为亿万中文用户带来最大价值的生活体验,成为中国互联网的“生活引擎”。
  “目前中国的服务业还不完善,等于是给大量的创业者提供空间。”中国雅虎总裁金建杭接受《中国新时代》专访时说:“雅虎口碑看到的恰恰是中国服务业未来十年的巨大潜力。”
  但对于此前致力于门户+搜索+社区的中国雅虎而言,打造新的服务业交易平台将迎来一次完全意义上的变革,从员工的价值理念、部门的职能建制以及业务模式等的改变,都将是对于这一有着跨国光环的互联网门户的最大考验。
  金建杭表示,变革才刚刚开始,未来五年将是中国雅虎口碑的成长期,“现在就相当于当年红军长征过草地,坚持下来才能看到成功和希望!”
  未来几年中,中国雅虎口碑将在中国2600多个县级城市铺设自己的办事机构,员工规模将达到2-3万人——这似乎已经不是人们印象里的互联网公司,更像是传统服务行业的扩张模式,显然,与此前中国雅虎以在线广告收入为主的业务模式相比,的确是颠覆性的改变。
  或许,恰恰是这些踏踏实实的业务,才是马云所说的那些“真正商业化、商务化的扎实的东西。”
  
  从光脚到穿新鞋
  在中国雅虎位于北京的总部,一进门的企业文化墙上,几只款式各异的鞋子颇为显眼。金建杭表示,这是中国雅虎7月9日合并口碑网以后特意配上的新鞋子。
  从今年初,中国雅虎提出的光脚创业文化,“把每个人脚上的鞋子袜子脱掉”以来,这一颇受争议的互联网公司终于为自己穿上了“生活服务”的新鞋。
  众所周知,雅虎在中国的命运曾被视为互联网跨国公司水土不服的鲜活案例。从最初的北京办事处到美国雅虎的中国分公司、从门户、搜索到搜索+社区,历经了几度调整的中国雅虎可以说是一部浓缩了的互联网发展史。
  从2005年8月被阿里集团收购之后,中国雅虎从组织架构及终端产品上都进行了大手笔的改革,甚至曾一度为了模仿百度、Google等搜索门户,其首页只剩下一个搜索框。中国雅虎的管理层也经历了田健、谢文、曾鸣和金建杭四任总裁。
  金建杭在上任时表示,2008年是中国雅虎的创业年,要把创新成果转为可持续发展的商业模式,必须建立创业的文化、组织和业务体系——至此,中国雅虎处于“光脚”状态。
  金建杭记得自己担任中国雅虎总裁之后,跟所有的中国雅虎同事都这么说,“希望大家忘掉自己以前的一些东西,包括以前对于策略的理解和执行,包括以前的业务。互联网行业是非常现实和残酷的,作为互联网人必须要认识到这一点,所以大家要对自己残酷,自己对自己不残酷的话,市场会对我们残酷。”
  其实,在中国雅虎的业务调整期间,阿里巴巴已经开始为进军生活服务电子商务运营做好准备。2006年底,阿里巴巴宣布以500多万美金并购口碑网之后,这一web2.0社区网站将被考虑首先整合进雅虎中国社区而非阿里巴巴或淘宝社区。因为早在这次收购被证实之前,中国雅虎已经堂而皇之地在网站首页为口碑网提供了入口。
  阿里巴巴真正下决心整合中国雅虎和口碑网是在今年二月,“全集团九千人回到杭州开年度大会。”金建杭表示,“正式开始整合是从今年三月份开始,经过四个月的时间我们基本上已经完成了对雅虎口碑公司策略、组织结构、团队的重新调整。最后,我们已经落实到给用户提供什么样的产品了,而这些工作都完成之后,我们才对外向大家正式宣布推出雅虎口碑。”
  两家公司完成整合之后,中国雅虎终于结束了自己近半年的光脚状态。
  金建杭表示,大家都不希望自己光脚,因为光脚显得自己很艰辛,有一双鞋的话大家心里会感到温暖一些,“我也不希望光脚的时间太长,但是这种文化要保持下去。”
  在金建杭看来,或许是因为雅虎过去的历史太过耀眼,阿里巴巴收购雅虎三年来,无论是马云,还是雅虎在中国所经历的数任总裁,都有些被雅虎过去的光环“绑架”了。因此金建杭表示提出光脚是希望大家扔掉历史的包袱,而继续保留“光脚文化”则是时刻提醒中国雅虎的员工要把自己当作一个创业者来看。
  
  未来十年的生意
  马云发给阿里巴巴所有员工的一封内部邮件《冬天里的使命》中明确提出:即使未来几年经济有可能进入非常的困难时期,但阿里巴巴未来十年的发展目标仍将是成为全世界最大的电子商务服务提供商和打造全球最佳雇主公司。
  
  马云在邮件的最后表示,“我们坚信电子商务前景光明,并能够真正地帮助我们的中小企业客户改变不利的经济格局。”不难看出,马云对于电子商务的执着。金建杭表示,阿里巴巴快速发展的十年时间中,的确一直专注于电子商务生态圈。
  从B2B业务起家,到C2C网站淘宝的诞生、支付公司“支付宝”、软件公司“阿里软件”、再到以广告营销等业务为主的阿里妈妈,马云所做很多事都是有规律地沿袭着电子商务的发展,完善着阿里电子商务的产业链。
  金建杭表示,阿里巴巴B2B业务刚开始发展的时候,正逢中国加入世贸组织,当时的阿里人就已经预见到,大量的中小企业一定能进入国际市场,而专注于打造交易平台的阿里巴巴也迎来了崛起的一个最好时机。
  而提供C2C交易平台的淘宝网建立于2003年,“从2003年到2007年是中国发展的黄金五年,是中国人均GDP增长最快的几年,淘宝刚好抓住了这个机会。”金建杭说,“从当年的8亿到今年可能到1000亿的交易量,淘宝网可以说创造了行业的奇迹。”
  而在8月3日,马云在杭州举办的第二届亚太中小企业峰会中谈及阿里巴巴应对“过冬”措施时称,“针对过冬准备,我们的策略是做强做好不做大,所以从今年年初开始,我们拿掉了所有的投资项目,必须保存我们的实力。”
  显然,将在未来大力投入发展的中国雅虎口碑将是马云应对“过冬”的最有利的武器之一。根据马云对于未来十年经济发展的判断,服务业电子商务将迎来发展的黄金期。
  按照金的描述,未来十年中国经济会发生非常大的变化。目前整个服务业在中国经济目前的GDP比重只占到39%,就业人口只占到三分之一不到;而全球服务业占GDP的平均水平是63%,就业人口发达国家服务业的就业人口占到总人口里面的70%。
  根据国务院2007年做出的“加快发展服务业的若干意见”,其中提到2020年希望整个中国的服务业总产值占GDP的比例占到50%。“每提升一个百分点的GDP占比,大概会改变七百万人的就业,如果提升17个点就是1.3亿人,而1.3亿这样一个庞大的就业盘子需要上千万家服务型的企业或者是组织机构。”
  那么进入服务经济时代的电子商务应该什么样呢?金建杭表示电子商务的工具可以帮助服务业的发展,或者说帮助服务业现代化,另外一方面,传统的服务业形态,也通过互联网实现信息的优化。服务型电子商务是一种“P2C”模式——其中起决定作用的是市场的两端——服务提供者和消费,而中国雅虎口碑所要打造的是基于两端之间的交易平台。
  
  而金建杭觉得,随着服务经济的发展,仅仅靠口碑的投入肯定不够,“服务经济的电子商务化除了需要把这样一些基本的平台搭建起来,另外还有一个规模效应的问题,就是这个平台是不是能够迅速地容纳上千万网商以及上亿就业人口甚至达到几个亿的消费者。”
  金建杭表示,因此如果从一开始能够运用到电子商务,利用电子商务从事服务业,以创业来带动就业,将让服务经济领域的发展更加完善。“如果只解决几万人就业,可能我们只要小做就可以了,但如果有几亿人在上面消费的话,这个平台就必须做大,当然做这个工作得踏踏实实。”
  在金建杭看来,所谓做大,需要踏踏实实的心态,他说起码五年之内,中国雅虎口碑的战略方向不会调整,他预计,“我们下一个十年,一定要在其中(服务业)占据有利位置。”
  
  新长征的传播者
  作为阿里巴巴十八罗汉之一的金建杭,因为其出身于媒体记者的原因,早在2005年8月阿里并购了当时的雅虎中国时,就已经被指派负责雅虎门户的财经、娱乐和体育三块内容。但在一年之后,金建航随着阿里的管理团队就退出了雅虎中国。
  此次执掌中国雅虎口碑,金建杭坦言自己在上任之前就已经意识到这是很有挑战性的工作。因此在中国雅虎和口碑网整合期间,金建杭花费大量时间用于团队和员工心态调整上面。
  “任何一个公司的成功都是它的策略、它的组织能力。策略不能错,策略错的话等于零,零乘以任何数字都是零。一个公司最关键的是总裁,因为我是这个公司的总裁,所以我一定对于方向把握负有百分之一万的责任,我方向弄错了,我们之前再努力都是白干。”
  金建杭表示,针对阿里巴巴的成为中国最大电子商务服务公司的长远目标,“对于雅虎口碑来说,我们更不能游离之外。”
  中国雅虎口碑提出的战略方向,将以全网搜索为基础,为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台,此外,雅虎口碑网还联合中国雅虎所具有的社区、通讯等其他优势资源,共同致力于帮助服务领域的中小企业、个人创业者生存、成长、发展,打造领先的生活服务电子商务平台。
  按照金建杭的描述,中国雅虎口碑的业务模式的成熟需要五年时间,每一年将需要几亿元的投入,他表示,五年之后,中国雅虎口碑的品牌和服务将在中国的2600多个县级城市铺设,届时预计达到2-3万人的员工规模。
  金建杭表示,中国雅虎口碑未来的公司规模,还不算庞大,“我们这批人蛮有理想主义,我们希望能为服务业做点事情。这种使命感,在我来之后,雅虎口碑就更加明确了,服务业的中小企业将因为我们所提供的这个平台更加壮大起来。”
  对于新公司的未来,金建杭最近经常跟员工说,“我们就相当于当年红军长征过草地,留下来的就是功臣!而我们起码还提前看到了目的地。”而在这一过程中,金建杭坦言自己更像一个长征的传播者,“传播阿里巴巴的新战略、价值观和商业原则。”在团队凝聚力和组织结构方面,“我担负很大的责任。”
  至此,金建杭有点动情地说:“既然在整个阿里巴巴集团里面,我们的生活服务战略跟整个国家经济的转型一致,那么我们处于这么一个伟大的时代,我们自己能做点儿事情,相信任何人一定会为此而激动的。”