网络环境下高校图书馆的人文管理

　　摘要：当今网络技术高速发展，促使高校图书馆也随之变化，不容忽视且亟待构建和完善的一环是高校图书馆的人文管理。人文管理是强调被管理对象和主体性的一种管理理念和管理制度，是一种人性管理，也称作人本管理。它从人的情感需要和发展来思考管理方式，是一种软性的管理，这正是过去高校图书馆所忽视的。
　　关键词：数字化；网络；高校图书馆；人文管理
　　
　　1969年，加州大学洛杉矶分校的计算机科学家成功地完成两台计算机之间的数据传输试验，使“网络”成为进入21世纪科技发展的里程碑之一，网络显示出比计算机更为强劲的势头。所谓网络环境，简单地说，是以因特网为代表的全球性计算机互联网络，为人们构筑了一个多元化、全球化的信息传递环境。
　　
　　一、当今网络环境下高校图书馆主要特征
　　
　　(1)馆中各种类型的文献均可被数字化。1946年，计算机的诞生使得相对应的存储介质发生了改变，传统图书馆主要以纸质文献——书籍为知识载体改为了光盘存储，原来100万册书籍现在大约几百张光盘就足够存储，而且放这些光盘只需要一个箱子。
　　(2)信息的高速传递。当今在高校图书馆网络环境下，师生们可以在任何时候、不在图书馆通过网络快速查询不同时空、不同地域的大量信息，极大地丰富了高校图书馆馆藏信息，通过网络实现了“资源共享”和信息的高速传递。
　　(3)网络管理用户界面人性化。高校图书馆利用计算机网络，为读者提供便捷、快速资料查询服务。在网络管理界面设计时，编程人员考虑了人性化管理，如光盘电子阅览室管理系统里，设置了查寻读者遗忘密码的功能、针对个别读者在电子阅览室上网玩游戏等现象，在不伤害读者自尊心的同时，设置利用短信提醒或警告等功能。高校图书馆在本馆网页上设置滚动话框，及时发布通知或者链接部分免费视听课数据库辅助教学，这些都是人性化管理的一个小的缩影。
　　
　　二、网络环境下高校图书馆人文管理的必要性
　　
　　进入21世纪，国家治理、企业管理越来越强调科学有效的人文管理。高校图书馆是高校培养人才的三大支柱之一，其管理存在的障碍，主要不是技术层面问题，而是观念、制度等各种因素，因此，在科学管理和人文管理中，高校图书馆人文管理也占据了越来越重要的地位。高校这个群体与其他群体最大的不同，就是在情感层面的要求比一般群体要高得多，因此，高校图书馆在日常的管理中，尤其要讲人性管理。
　　(1)观念转变。观念的转变是高校图书馆发展和管理的前提。随着网络技术的不断发展，高校图书馆的服务观念应从单纯的“为读者服务”逐渐扩展为“协调、合作、共享、服务”。因此，没有现代信息意识，固守传统思想将难以适应现代化发展需要，高校图书馆发展将停滞不前。
　　(2)硬件的投入。硬件是当今高校图书馆管理的基础，计算机、视听器材以及各种各样的IT硬件设备成为高校图书馆现代化管理不可缺少的物质保障，高校在有限的经费条件下，尽可能为读者提供打印、复印、饮用水、休闲区桌椅等服务，提高硬件设施人性化管理，方便来图书馆学习的广大师生。
　　(3)软件的支撑。软件支撑是高校图书馆管理的关键。大量的图像信息、多媒体信息及各类文献资料，只有在软件的支撑下，才得以实现采集、存储、传播，实现网上的快速信息检索和内容查询、阅览。当今高校图书馆承纳了传统高校图书馆所无法容纳的信息量和使用速度，这些都离不开图书馆各种系统软件、应用软件的支撑。多数受用户欢迎的软件都便于读者操作使用，用户界面直观明了，具有亲和力，人性化管理得到进一步体现。
　　(4)高校图书馆人员管理人性化。高校图书馆管理还应注重在馆工作人员的素质培养。当今网络环境下，图书馆员不再是图书保管员、加工整序员，而应成为读者优秀的信息导向员，图书馆员应在多方面提高自身素质——思想道德、专业技能等。因此，管理工作应围绕“人”来进行，根据读者需求特点，合理设置组织机构，合理划分工序流程和工作范围，实行岗位责任制，竞争上岗。
　　
　　三、网络环境下高校图书馆人文管理的内容
　　
　　原苏联教育家霍姆林斯基说过，图书馆应像一部“立体的多色彩的教科书”。网络环境对知识信息的要求是全方位、综合化、开放化、社会化、电子化、网络化、集成化与高效化。
　　(1)高校图书馆绿色环境建设。高校图书馆绿色环境，如室内利用常绿灌木和花卉盆景的摆放，使得环境温度适中、通风良好、缓解了读者紧张疲劳的心绪，给读者在心态上一种和谐的韵律美，促使高校师生，在获得新知识和信息的同时，呼吸着新鲜空气，以一种积极的心情投入到学习中。陶行知说：生机勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围，本身就具有广泛的教育功能。
　　(2)高校图书馆文献资源的建设。在网络信息技术的强烈冲击下，高校图书馆管理不再像过去单纯进行平面书籍、报刊等馆藏量的积累，还应及时根据读者需求，对电子出版物、多媒体课程等文献资源进行开发和建设，变被动、单一为主动提供等多种服务形式，最终实现资源共享目标，“服务与共享”意识是当今高校图书馆人文管理的一个重要体现。
　　(3)高校图书馆文化建设。高校图书馆的文化建设是由馆风、读者的求知氛围，以及读者与馆员之间、馆员与馆员之间人际关系和文化素质等各种因素共同营造而成，它应既体现传统文化底蕴，又体现求实向上的科学精神和丰富的情感内涵，如针对当今在校大学生思想活跃、喜爱尝试和接受新鲜事物的特点，高校图书馆有计划组织开展各种学术报告会、讲座、论坛会，请各级专家、教授等专业人士参与座谈、交流，成为高校图书馆绿色文化建设的重要内容之一，是当今高校图书馆人文管理的一个重要体现。
　　(4)专业化、特色化是高校图书馆人文管理与发展的生长点。顺应读者需求和网络环境发展的人本化管理，各高校根据自己学校的特点，走馆藏专业化、特色化的道路。中国矿业大学属于煤炭行业的龙头学校，在图书馆建设上突出本学校在煤炭专业的特色，力求体现高、精、深、专的标准，在本校图书馆网页上登载了矿业工程电子图书，收录了煤炭行业企事业单位常用图书共12000种，实现所有图书从书名、著者、索书号、出版年进行检索和全文浏览、阅读、下载、打印等功能，发挥图书馆在学校教学和科研中应有的作用。
　　(5)为读者服务的方式改变。①实现了馆际间的互借。满足读者需求是人文管理的核心内容。因此，通过计算机网络不仅实现了读者在本馆内的信息快速查询、借阅，而且实现了馆与馆之间互借借阅，实现了资源共享，也弥补了各馆自身的资源不足，减少了不必要的经费开支。②提供交流服务。读者通过网络可以利用电子邮件、网络聊天视频或音频等手段彼此沟通感情，增进了解、相互交流，丰富了学生传统书信、电话等联络手段。③提供电子信息服务。高校图书馆通过网络系统进行网络课堂、网上报告厅等内容，发挥辅助教学、引导读者的作用，拓宽读者获取信息和受教育的范围。通过读者VOD点播，满足师生间、同学间的情感沟通，丰富学校业余生活等，弥补传统图书馆单一的、仅有从纸质载体获得信息和提供服务的方式，变传统图书馆被动式服务为主动式服务。
　　作者单位:中国矿业大学（北京）图书馆
　　
　　参考文献：
　　[1]丁有骏.数字化与图书馆[M].北京:中国农业科学技术