人的表现最重要

　　一个外来者，当他（她）通过交往而对这里的人们有了好感，那么其他的一切，诸如环境、建筑、经济等等，都变得不那么重要了
　　
　　举世瞩目的北京奥运会开幕了。希望奥运会取得成功，希望奥运会的召开让各国友人对中国留下良好印象，希望借助奥运的举行增加国际社会对中国的认同，这是中国人民的共同心愿。为此，我们进行了长达七年的准备，付出了不懈的努力。我们投入了巨额资金，进行场馆的建设，进行环境的整治，进行开幕式的准备，进行科技系统的设计，以及运动项目的训练……这些努力，都将成为奥运取得成功的重要因素。
　　以此次奥运会主体育场为例，采用了孕育与呵护生命的“鸟巢”形态，将中国传统文化中的镂空手法、陶瓷纹路、红色的灿烂热烈，与现代先锋设计理念和现代钢结构完美地融合在一起，令人叹为观止。方形的主游泳馆“水立方”，与圆形的“鸟巢”相互呼应，相得益彰。其创意奇特的膜结构是仿照细胞排列形式和肥皂泡天然结构设计而成的，这种形态在世界建筑结构中从未出现过，已成世界之最。
　　然而，我们不得不说，这些因素给人们留下的印象虽然新鲜而强烈，却只能是短暂的、浅表的、次要的，能够给人长久、深刻、决定性印象的，不是物，而是人，是人的态度、人的素质、人的表现、人的作为。一个外来者，当他（她）通过交往而对这里的人们有了好感，那么其他的一切，诸如环境、建筑、经济等等，都变得不那么重要了。
　　十几天的交往是短暂的，在这短暂的十几天里，展现我们的态度和素质的主要渠道，就是我们如何观赛、如何待客。报章上谈论文明观赛的文章已不少，这里着重谈谈待客之道。
　　我国是礼仪之邦，中华民族热情好客。孔子曰：“有朋自远方来，不亦乐乎？”表达了人们对朋友到来的欢愉喜悦之情。讲究了待客之道，宾至如归，如沐春风。双方礼尚往来，关系愈加紧密，感情日渐加深，待客的效果也就出来了。
　　但是，笔者一点也不担心我们的同胞不好好待客，担心的倒是我们的同胞过分热情地待客。我们常常看到另一种现象：在一些部门和单位，接待外宾时有诚惶诚恐、取悦讨好之意，而无自尊自重、不卑不亢之心，前呼后拥，兴师动众，惟恐招待不周，就怕对方不悦。只要外宾提出要求，千方百计也要满足，甚至不该去的地方也破例让外宾去一下，不该看的东西也破例让外宾看一看，仿佛不如此就失了待客之道。
　　热情待客，理所当然，但什么事情都要有个度，热情过度，殷勤过头，反而不好。再者，我们出访国外，何尝享受过外宾在中国的待遇？咱们到了人家那里，人家把接待外宾视为平常事，该怎么样就怎么样，按规定该提供的保障和服务会如数提供，不该提供的绝不会让你享受特殊。这非但没有损害我们对人家的印象，反让我们平添了几分感慨和尊重。
　　可以说，待客的热情有两种：一种是自信的热情，一种是自卑的热情，同样是热情，结果却大相径庭：前者给人以好感和尊重，后者虽会让外宾舒适，但终究会让人轻视。
　　热情而不失冷静，殷勤而不失分寸，谦虚而不失自信，应合作的积极合作，该制止的坚决制止，不卑不亢，大大方方，按规矩办事，这才是待客的正道。这样做，不但有助于办好奥运会，并且有助于我们以人格展现国格，增进外国朋友对中国的认同和尊重，促使外国朋友以平等心态待我，进而形成真正且持久的友谊。（作者为人民日报评论部副主任、高级编辑）