让企业战略执行保障体系把烦恼连根拔起

AMT接触过的另一个和上述企业规模相差无几的企业的CEO，他在谈到自己工作时说：“企业发展十几年，以前自己都是在关注具体的事情，比如研发技术环节的具体问题、营销的问题等等。而现在最大的变化就是不关注具体事情的具体环节了，在具体过程中由各个部门总监监控就好，再由他们来告诉我结果。我现在越来越多是的关心资本和人力资源战略问题，平时的业务运营问题靠定期的分析和集中决策。”对比一下这两个企业的CEO，一个是事无巨细管事情，一个是真正以企业未来战略为核心。显然后者目标清晰，挥洒自如，几乎没有感受到成长的烦恼，原因何在呢?其实，后者只不过已经很好地建立了一套经营分析体系。

我们经常碰到由很小规模逐渐发展壮大的企业老板问这样的问题，“在企业开创的时候我管得很好，并不需要经营分析，我也不知道什么是战略保障，而我又为什么能做到现在呢?”通常我们会告诉他：“你现在已经发展到另外一个程度、一个阶段了，所以需要的工具也就不一样了。当初你没有什么真正的烦恼，而现在你必须通过企业战略执行保障体系(SISS)解决成长的烦恼了。”

图1-1就是AMT咨询提出的企业战略执行保障体系(SISS)。苦恼中的高层看到这个体系，一定会发现很多现实的急待解决的难题都已被包括其中。

为了实现顶上的战略目标，首先要确保战略控制的有效性。战略实施路径要通过战略的分解来明晰，分解战略实施路径为目标达成指明了清晰的行动步骤和节拍。可以这么说，设计战略实施路径的目的就是为了在变革中保持秩序和有秩序地保持变革。确定了战略实施路径，就能确定分解了的目标，进而为实现这些目标制定出计划，为执行计划制定预算，并利用考核保证计划和预算的正确执行。在这个过程中，高层要了解整个进程并宏观掌控局面，就需要经营分析和高层会议管理这两大工具。经营分析能保证高层实时掌握企业的运行现状，并为决策提供可靠地依据，为其融入目标、计划、预算、考核这个循环提供足够的信息保障。而高层对战略的控制又很大程度上通过会议来实现，因此会议管理不仅能提高高层的时间利用率，也能决定一个企业的战略控制的风格。

战略落到具体业务中，要通过流程来实现。企业战略执行保障体系(SISS)的中间层不仅包括整个企业的流程架构设计和组织架构，实现重塑面向客户的业务链，还涵盖所有业务模块的具体流程。这些业务模块可能有些需要流程梳理，有些需要流程优化。当然，这是站在全局角度的分析和整体优化，业务运营系统的关注重点就在于执行力和执行效率，每个业务模块都不能成为短板。而流程标准化和知识管理的目的则是打造“有记性”的企业，让企业的流程和知识形成可复用的沉淀，而不是一次又一次重建流程和知识体系。

管理如果不和信息化结合，就永远只能是可控度低的人治。信息化对企业战略实施和流程执行的支撑作用已经得到公认，但是，非专业的企业管理者总是对信息化既恨又爱。恨是因为对这个领域实在太过陌生，学费却没少交；爱是因为利用信息化确确实实让管理变得更简单和有序。那么，如何保证企业在信息化上不走弯路呢?首先，要有清晰可行的规划，并利用数据标准化搭建起基础的信息化规范。其次，是确保正确的系统选型，以避免系统变成形象工程。最后，则是让实施后的系统得到专业可信的评估，充分反映价值并找出不足，为以后的改进提供参考，推动管理和信息化的成功结合。

实际上不论是国内还是国外的企业，从小做到大并不难，但是跨越这样一个阶段达到基业常青却很难。很多企业短短几年就被淘汰，那么幸存下来的优秀企业有哪些共同的特点呢?那就是他们都有一个非常结构化、系统化的企业战略执行保障体系(SISS)。因此可以说，针对高层的烦恼，治标又治本的关键就是构筑一套企业战略执行保障体系(SISS)。