不让“群众跑腿”

2008-10-22 07:41:12孙养统
人民论坛 2008年19期
关键词:首创万州区民政工作

孙养统

如何避免“小事搞大”,重庆市万州区民政局首创“社区居委会谈心室”,老百姓對民政工作有什么意见、想法和建议,都可以到辖区的“社区居委会谈心室”咨询、了解和倾诉。它的作用就是尽最大力量把矛盾化解在萌芽状态。

政府工作,尤其是民政事业作为地方和谐稳定的“安全阀”,需要改变老式的工作办法,不拘一格为民服务。我们首创了“民政信访代理制”,变以前的“群众跑”为现在的“干部代”,让民政干部成为上访群众的代理人,代表群众向上级部门反映问题。与此同时,实行“信访案件限时办结制”,一个月之内给信访人回答处理结果,先后妥善解决了多起多年信访的积案。(作者为重庆市万州区民政局党组书记、局长)

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