问题情绪管理方案

胡　静　李国鹏

策划本刊编辑部

不良情绪是宝宝发展过程中的即时信号，如害羞、退缩、暴躁、人来疯、焦虑甚至儿童早期抑郁，这意味着心理发展受到了暂时的障碍。只有正确识别和分析不良情绪的信号，你才能发现情绪背后宝宝存在的问题。

2～6岁期间，宝宝正处于自我飞跃发展前的积淀和酝酿阶段，阶段，同时，语言和思维都在经历快速发展。这个时期的宝宝很有特点，表现出丰富的情绪体验，你能从这些情绪背后看到原因，了解宝宝吗?

害羞社会退缩

“牛牛，来，叫阿姨。”妈妈带着牛牛在路上遇到了同事，就让牛牛上前打个招呼，这时牛牛早就躲在了妈妈身后。张阿姨见到可爱的牛牛，蹲下身来，想跟他说说话。谁知牛牛的小脸已经涨得通红，一动不动地望着脚下。妈妈有些过意不去，催促牛牛快叫张阿姨，谁知牛牛竟大哭起来。妈妈有些尴尬，只得寒暄着结束了这次见面。

如此情景时常出现，对于陌生人的问候，牛牛一向表现得很拘谨，反应比一般认生的宝宝还要强烈，常常会憋红了小脸，泪水涟涟。这样的情绪过一阵才会缓缓消解。

牛牛在幼儿园也很少说话，小朋友玩的时候他总是在一旁看，很少主动参加活动，有时老师鼓励他参与集体活动，他会表现出抗拒和不情愿。久而久之，牛牛成了班里最“乖”的宝宝。

专家分析

害羞的宝宝倾向逃避社交场合，很少主动与人交往，通常会神经过敏、疑惑不安、孤单，沮丧及难交朋友，他们的确需要帮助。害羞可能会变成严重的问题，因为会阻碍宝宝交朋友、有碍学习和自尊心的成长，也减低心理适应的能力。

害羞是这样形成

遗传因素

婴儿期就明显看到宝宝比较敏感，而遗传是导致害羞的间接而非决定性的因素。还没有证据证明，较为敏感的婴儿长大后会否变得更害羞。

受自卑影响

自卑是逐渐造成退缩的一大原因。宝宝没有得到及时的正向强化，对自己的形体，动作及一些坏习惯羞愧不满，或者受到批评后没有得到及时的开解，以至试图隐藏自己的软弱、畏缩而不与人相处。这些宝宝往往缺乏自信心，怕在人群中表露自己。

人际交往经验缺失

由于家庭原因，在孤立，隔离或拘束的环境中成长，缺乏亲情和关爱，因而宝宝很怕与别人接触，以致不能与他人建立正常的社会关系，造成社会经验的不足。人际交往经验的不足和社会经验的缺乏形成恶性循环，导致社会退缩。

暗示作用

宝宝只是表现得不活跃，但若你常常在公开场合说他害羞，久而久之，他真的变成一个畏缩害羞的宝宝。

管理方案

许多过分害羞的宝宝，往往过分依赖父母

这种不健康的依赖往往是父母的忽视和粗暴造成的。缺乏情感关注，粗心大意或者不讲原则的拒绝，都会诱发宝宝的依赖行为。

不少父母有过度保护的倾向，尤其是老人，更容易对宝宝过度保护

要让宝宝走出害羞和退缩的困扰，你必须懂得收放自如。例如，如果宝宝一开始不愿意去幼儿园，你可以到幼儿园陪伴他一段时间，随着宝宝的慢慢适应，你逐渐减少陪同时间，帮他度过退缩反应的初期，这对于宝宝人际交往能力的建立事半功倍。

鼓励宝宝与外界建立信任的安全关系

这是消除宝宝的怯懦和对陌生恐惧的最好方法。你要及时奖励或者称赞宝宝，强化、促进他的信任感。建立信任，有助于宝宝克服对不确定性事物的焦虑。宝宝在与你们的交流中学会建立信任关系，才能在社会的人际交往中学会信任，反之，宝宝很难信任他人，就会造成社会交往的退缩，表现出害羞和害怕交流。

增加宝宝的社交机会

宝宝对陌生人交流的退缩和焦虑，主要是由于社交机会的缺乏，与人交流的经验少，当然会显得局促和退缩。有效方法是让宝宝与有同龄小伙伴建立稳定的交流关系，如定期给宝宝们创造活动或游戏的机会，让宝宝在比较安全稳定的环境中，练习交往和表达个人观点。在此期间，特别注意避免创设竞争性的环境，这种环境有可能适得其反地使宝宝在不愉快的体验中更加退缩。多让宝宝经历被接纳的积极的情绪体验，这样成功的交往经历可以迁移到他在社交环境中，改善害羞和退缩表现。

人来疯逆反

“飞飞，你从沙发上下来!”妈妈有些压抑不住自己的怒气，家里来了客人，两个朋友带着自己宝宝在飞飞家聚会。三个家庭常常组织这样的活动。其他两个宝宝很乖，只有飞飞上窜下跳，扰得大人们不能好好聊天，飞飞看到妈妈有点生气，好像更兴奋了，不让上沙发，偏上得更高，跳来跳去，不一会儿就折腾得满头大汗爸爸妈妈又气又无可奈何。

平时飞飞倒是比较听话，可是每次家里来客人或者出去吃饭，飞飞总是表现得很淘气，越不让做的事越要做，仿佛越是人多就越是闹。

3岁的飞飞在幼儿里也总是爱在班级活动的时候捣乱，惹得周围的小朋友都闹起来，老师为些特恼他。飞飞成了幼儿园公认的调皮捣蛋鬼，但是他不以为然，好像习惯了老师和爸爸妈妈说自己是人来疯。

专家分析

从儿童发展心理学的角度来说

在2～7岁年龄段，宝宝已经具备了初步的主客体意识，但对自我的认识水平还有限，还没有完全摆脱自我中心的特点，通常要通过成人(他认为代表权威的个体)的评价来定位自我。宝宝注重他人的评价，相对忽略他人的需求，经常会用不安分的表现来引起他人的注意。同时，由于神经系统的抑制功能尚没有完全发育，稍加刺激，宝宝就容易兴奋，一兴奋就很难平复。这些是“人来疯”出现的基础。当大人开始讨论自己以外的话题的时候，宝宝会感到自己受到的关注减少了，加之前面的兴奋还没有平复，就会以能引起大人关注的行为，如吵闹、淘气等来吸引注意。自我中心的特点使宝宝很难像成人那样体谅他人的要求，而只关注自己的需要。

从外部环境诱因来说

在家中，宝宝是关注的中心。家里来了客人，也喜欢逗逗宝宝，或看他表演节目，在这种互动中，宝宝受到关注，于是就“疯”了起来，贪婪地享受这被肯定被赞许的场景。一旦成人要转换话题时，宝宝还无法很快从这种满足中转换过来，就出现了像飞飞这样的“人来疯”。

如果宝宝的行为习惯比较差，尊重客人的意识就会比较弱。聪明的宝宝能感觉到，只要有客人在，爸爸妈妈就不会严厉地训斥自己，犹如得到了尚方宝剑，宝宝更加放肆。

管理方案

人来疯现象是学龄前儿童常见的行为表现，是宝宝生长发展过程中的阶段性表现。人来疯的宝宝有其优势，有研究认为人来疯的儿童比较聪明，懂得如何引起他人的注意，捕捉微妙的互动关系，善于表现自我，善于学习，善于了解自己不懂的东西。只要加以合理引导，宝宝可以在人多的场合恰当地表现自己。

“人来疯”的行为表现和宝宝自身的气质类型、家庭教养方式有着密切的关联。例如，对于表现欲望比较强的宝

宝，应当创设让他能够表现和自我满足的情景，及时地给予正向的评价，让宝宝的自我表现欲望得到满足，同时教育他应当怎样对待客人，哪些行为是礼貌和被赞许的，哪些行为是令人讨厌的。

你还要剖析自己的教养态度，即时纠正不正确的方式。例如，在溺爱+放任+粗暴型的家庭中，教养方式往往反复无常，没有统一的标准和原则。不要你高兴的时候对宝宝百依百顺，不高兴的时候就对他严厉训斥。在这种环境中成长的宝宝，往往学会了察言观色，利用外人在场父母不好发火的“潜规则”来大闹一场。

即使平时就加强了对宝宝行为表现的训练和教育，也难保在有客人时宝宝不出现人来疯的苗头。只要掌握一些小技巧加以巧妙化解，就能教育宝宝在有客人在的时候用上平日所学的接人待物的知识。

适当暗示法

客人来了后，正式将宝宝介绍给客人，并且当面称赞他：“飞飞很听话懂事，大人说话办事的时候，他会自己玩的。”“大家都喜欢听话的宝宝，听话的宝宝都是自己安静地玩自己的玩具。”

缓冲法

对于表现欲比较强的宝宝，可以在家庭聚会或者客人在场的合适时间，安排他为大家表演节目。表演结束后，立即称赞他，然后明确地告诉他，现在大人要开始大人之间的交谈，宝宝可以玩自己的玩具或者游戏了。这种方法能让宝宝的表现欲望得到释放，又能适当地约束自己的行为。

责任分摊法

委托宝宝担任今天家里的小主人，帮助妈妈爸爸一起招待客人。宝宝感受到自己的责任，会自觉地使用主人的身份。这种身份的设置类似一个游戏，宝宝很有兴趣接受，能起到比较好的约束和引导作用。

强化法

客人走后，对宝宝的表现给出即时的反馈，以强化和保持良好的行为，消退不良的情绪和行为。

转移法

在宝宝比较兴奋、难以控制局面的时候，转移他的兴奋点，比如给宝宝放他喜欢看的动画片，避免原来的兴奋情绪过分扩张。

小贴士

在这些努力的过程中，要避免当面训斥宝宝，如果宝宝提出过分要求，也要秉承原则，采用沟通的态度和方式，和宝宝商量和讨论。

坏脾气焦虑情绪的引导释放

2岁半的佳佳聪明、漂亮、乖巧，每天上幼儿园都是奶奶接送。

不过，自从奶奶去世后，佳佳就像变了一个人，常常发脾气，无端哭闹，爸爸妈妈有时拿她没办法，只能任她哭闹。以前活泼可爱的小乖乖变成了一个暴戾的小公主。有一次，妈妈说饭前要洗手，佳佳偏闹着不洗。妈妈再坚持，她就索性哇哇大哭。

小佳佳为什么会动不动就大发脾气?看着哭闹的佳佳小脸憋得通经，爸爸妈妈又担心又无奈。

专家分析

经过测定和判断，佳佳并没有精神上的问题，只是由于朝夕相处的奶奶去世了，使她失去了依赖的亲人，打破了原来的生活规律，缺少了原有的关注和照顾，由此产生了强烈的分离焦虑情绪。发脾气和哭闹是她不安焦虑情绪的发泄，也是在寻求新的依赖。

佳佳的种种行为表现与这个年龄的幼儿心理发展特点有关。3岁左右被称为人生的第一反抗期，宝宝开始有了“我”的意识，感到自己与别人的不同，有了按自己意愿行事的要求，在行为上，这种意识的发展表现为急躁、不听从，反感外在的限制和干涉。

另外，佳佳现在的骄横与平时家人在教养过程中过于迁就她也有关系。

坏脾气的源头在哪里?

如何对待宝宝的坏脾气?这是很多妈妈遇到的问题。宝宝为什么发脾气?情绪和苦恼的背后宝宝到底想要表达什么?妈妈该怎样去引导?

如果宝宝的脾气大了，如案例中那样明显的情绪变化，你可以从6个方面对可能存在的原因做一个简单的筛查：

过于溺爱

这种状况多半出现在老人带宝宝的家庭里。如果你爱得过分，对宝宝有求必应，他就会用哭闹达成他的需求，久而久之，渐渐养成暴躁的性格。

营养问题

饮食中，有一些食物会引起宝宝的敏感反应，如巧克力等多糖食品。

家庭问题

如案例中的小佳佳，由于家庭主要成员发生了变故，宝宝原有的安全感受到挑战，造成心理上不平衡。如今，离异家庭中的儿童也常常面临这样的问题。

疲劳使人发怒

如果宝宝在短时间内睡眠不足或疲劳过度，会出现急躁易怒的表现。

挫折感

当宝宝在生活中体验到的失败情绪无法释放时，会对自己产生无能感，进而产生愤怒的情绪。无法表达内心世界和情绪，会使宝宝感到沮丧和愤怒。

父母的坏榜样

人们常说，小宝宝有样学样。你很容易发怒，或者用哭闹的方式发泄情绪，这些都会被一旁的宝宝习得。

管理方案

在分析了宝宝爱发脾气的原因后，可以有针对性地从如下几方面去改善，逐渐改变宝宝的急躁脾气。

用更多的时间关注但不溺爱宝宝

不要因为关心和爱护宝宝不够，就更加溺爱他。实际上，面对脾气急躁的宝宝，应该更多地去关注他，多与他沟通，了解他的想法。这个互动过程是帮助宝宝改善的关键。

积极反馈

当宝宝对你提出要求或者问题时，即时给予他反馈，对或者错，可以或者不可以，让宝宝感觉到，你在关注他，他很安全。同时教会宝宝提问的方式和规则，让他学会如何与他人交流。

学会冷处理

在宝宝发脾气或者苦恼的时候，你如果一味地迁就，他就会将发脾气和达成自己需求之间建立联系，以为只要一发火，你就会答应他的要求。这样的交流模式一旦稳定地形成，意味着在以后的人际交往中，宝宝也会沿袭这个模式。这对人际关系的建立是极具危害性的。

按照心理学的原理，面对宝宝的无理哭闹和情绪时，你该采取冷处理的方法，不让他在发脾气和愿望达成之间建立起联系

介绍几种冷处理的方法，供妈妈们参考

忽视

宝宝发脾气如果是为了引起注意，你最好忽视他的脾气，置之不理，因为在气头上，情绪很难很快好转。忽视的策略是在给宝宝传达一个信息：发脾气没用。

离开现场

宝宝无理取闹时，你只需转身走开，假装无视他的表现。这个时候如果你表现出关注和迁就，宝宝仿佛得到了鼓励而闹得更凶。

在适当的时候给予劝说，不一味冷落宝宝

冷处理是有限度的，一点点劝说，相当于给发脾气没有得逞的宝宝一个台阶下，帮助他缓解一些受挫感。

不追究原则

宝宝脾气发完了，你就不要再提起，好像刚才什么也没发生过。如果事后追究事情原委，反而会形成一种强化。

特别需要提醒的是，爸爸妈妈一定要以身作则。很好地控制自己的情绪，用合理的方式发泄情绪，要知道，这些细微的模式都会出现在宝宝身上。

不搭理人自闭倾向早期辨别

小彤彤马上就满3岁了，可他并没有如家人预期的那样给大家带来欢乐，反而越亲越显现出一些奇怪，令家人有些担忧。

小彤彤是在家人的百般呵护下出生和长大的，哭闹的时间比较少，看上去很“安静”，你很难从他的身上

体会到逗弄婴儿的快乐，襁褓里的彤彤似乎对大人的语言和表情没有常见的好奇或者反应，总是“爱理不理”的，也不像其他新生儿一样对图案、色彩等感兴趣，想要追逐。一天天过去，彤彤的身体长得很好，只是越长大，彤彤与与其他宝宝间的差异就越发明明显，除了对家人的反应比较迟钝外，到了学习语言年龄的彤彤同样对言语刺激也没有什么反应，常常是大众唠唠叨叨半天，不见他有反馈，更别提要他开口自己讲话了。快到两岁时，还只是偶尔有单个的词儿从嘴里迸出来。家人还发现，与彤彤的交流很困难，有时甚至连眼神都很能和他有“互动”彤彤好像并不能感觉到家人在关注他。

专家分析

案例中彤彤的年龄和表现，让人担忧地想到时下比较热门的一个词——自闭儿童。其实准确地讲，婴儿期出现自闭的某些症状只能看成是早期的自闭倾向，是否真的会发展成自闭症还是个未知数，爸爸妈妈该做的是加强训练和注意辨识，而不是过早地陷入“绝望”。

儿童自闭症(或称孤独症)是发生于儿童早期的一种涉及感知觉，情感，语言，思维和动作与行为等多方面的发育障碍，是来自多种原因的障碍症。

如何及早辨识宝宝是否有这些发育障碍呢?通过以下细节你可以观察宝宝：

被注视的时候丝毫没有眼神的回应；

被叫名字时没有反应；

很难被逗笑；

大多数时候喜欢独处；

一些方面显现出与年龄不一致的超速发展；

对一些特殊的声音或物体出奇地感兴趣；

到一周岁还不会发声；

到一岁半还不会用手势表达一些简单含义；

到两周岁还不会说简短的句子；

学习技能或者知识非常慢，并且很难保持。

管理方案

在婴幼儿早期(0～2岁)，自闭倾向不一定会真正导致自闭症，可能仅仅是大脑皮层发育阶段的一种不完善表现，可以随着发育的进行而消失，同时良好的亲子互动和教养方式，如及时关注并回应宝宝的哭闹，欢笑等心理需求，也是帮助宝宝迈好人生第一步的重要内容。

一旦发现宝宝出现上述某些症状，就应及早注意辨识，适当时候求助心理医生协助，同时对于知识技能的训练、语言的训练等都加大耐心和时间，寻找更适合宝宝接受的方式，而不是你“想当然”的方式，帮助宝宝度过特定的发育时期，不至于因为大意将自闭倾向“造就”成自闭症。

对于自闭症患儿，早期发现，早期疗育，可以弥补其先天学习能力缺陷，减少他的不适应，破坏性行为出现，使他的潜能得以充分发挥，目前对自闭症儿童的治疗采用以教育和训练为主，药物为辅的办法。

在教育或训练过程中遵循三个原则：

对宝宝的行为宽容和理解；

对异常行为的改变和变更；

对特别能力的发现、培养和转化。

训练以家庭为中心，特别注意爸爸妈妈的作用，做到坚持性和长期性。

人们温和而宽容地将自闭症儿童称为“星星的宝宝”，认为他们是坠入凡间的天使，仍然安静地生活在自己的世界里。正是平和、宽容的态度和坚持不懈的训练与爱，才能让这些“安静的天使”稍稍适应人间的一切，