全面推行城乡网点综合柜员岗位交流新举措

吴春锋

为进一步完善内控机制，规避经营操作风险，激发基层网点活力，农行江苏沛县支行从自身实际情况出发，不断探索新路经。自去年下半年开始，农行沛县支行在全行范围内全面推行了城乡网点综合柜员岗位交流新举措，极大地激发了一线综合柜员的积极性和创造性，使基层网点面貌焕然一新，工作效率大幅度提高，各项业务经营指标连跨新台阶。

认真调查研究

科学合理决策

农行沛县支行共有13个营业网点，其中乡镇网点6个，城区网点7个；全行87名一线综合柜员中，城区网点有51人，乡镇网点有36人。多年来,由于受诸多片面认识的影响，该行大部分柜员特别是乡镇网点柜员长期固定在一个网点上班，既不符合上级行内控建设的规定要求，容易造成案件隐患，也无法真正调动起乡镇网点一线综合柜员的工作积极性，影响全行整体工作的又好又快发展。鉴于此，该行决心从强化全行操作风险控制和案件防范工作入手，全面推行综合柜员岗位交流制度。首先，该行党委班子成员分头深入全辖各网点有针对性地进行深入细致的调查研究，为科学合理决策提供依据。在此基础上，在城区和乡镇各选一个网点，进行了为期3个月的综合柜员对口交流试点，取得第一手资料后，及时完善充实了综合柜员交流方案。

因势利导作宣传

提高认识促改革

为加强领导，明确责任，确保岗位交流工作有条不紊地进行，该行专门成立了由一把手任组长，人事、监察、会计、信贷等业务部门主要负责人为成员的岗位交流执行领导小组，建立健全了全辖所有综合柜员的信息台账，对每位被交流人员实行“名单式”管理。同时还整理编印了员工岗位交流、高管人员及重要岗位人员轮岗、家属回避、强制休假“四项制度”和内控建设方面的一系列文件资料，下发到各基层网点柜员手中，组织大家认真开展集中学习与讨论。在此基础上，该行将全辖网点划分为城北、城南和城区三片，支行党委三位成员每人负责一片，分头主持召开一线柜员岗位交流动员会，再次进行全方位的宣传发动，并与每位柜员进行面对面的交流沟通，引导大家看长远、看整体、看大局，正确面对支行推行综合柜员岗位交流这一新举措。

以人为本求发展

配套措施促和谐

一是为打消城区网点综合柜员的顾虑，对被交流综合柜员保留原单位人事关系不变，对乡镇网点员工每月给予适当的差旅费补助并发放一定数额特殊津贴。二是针对城乡差别和地域差别，切实发挥工资分配的激励作用，对到乡镇网点工作的综合柜员在工资系数上给予适当增加。三是针对一线综合柜员因家庭变故而产生的实际生活困难，及时给予一定的经济救助。四是综合柜员或直系亲属生病时，行领导及工会负责人会在第一时间前去探望，及时送去组织的温暖和关怀。五是定期为一线综合柜员进行全面体检，并及时发放劳保用品。六是鼓励一线柜员岗位自学成才，凡通过自学取得与银行工作相关的学历证书和专业证书的，该行报销有关费用。七是畅通信息反馈渠道。

到目前为止，该行综合柜员已交流了三批计36人，交流面达41%。预计到今年底，全行综合柜员可全部交流一遍。农行沛县支行的实践证明，推行城乡网点综合柜员岗位交流有利于强化内控建设和激发员工活力，有利于基层网点建设，有效地促进了业务发展，是一项行之有效的人事管理制度。（作者单位：农业银行江苏省沛县支行）