当你成了同事的上司

池海宏

升职是每一个年轻人进入职场后梦寐以求的事，它意味着薪水的提高、精神需求的满足、社会地位的提升，也意味着今后将肩负更重的责任，完成更难的任务。升迁过后，有的人顺利过渡，完成了从一般员工到管理者的角色转换；有的人则在转换初期面临种种困难和挑战，面对新的身份茫然不知所措。其中，如何处理、调整与原来同事之间的关系，是新晋升管理者绕不过去的一个大问题。

[案例1]

每年年初，大鸿公司都要做一些人事调整，有提拔的，也有平调或者降职的。原市场部经理被平调到其他部门，员工王平则被提升为这个部门的经理。王平以前是市场部的一名普通员工，因为工作表现突出，被提拔到这个职位上。现在他手下的员工，都是以前在一起工作的同事。虽然升了官，但王平与他们一直保持着哥们儿关系，没有一点架子。大家也很买他的账，很支持他的工作。可是最近，员工小李(当然也是“哥们”之一)经常迟到早退，工作中还连续出现几次差错，在部门里产生了不良影响。王平实在看不下去，就以上司的身份批评了他一顿。

第二天，他路过办公室，听小李在抱怨：“真不知道经理是怎么想的，前天下班时，他还和我们一块儿出去吃饭，像以前一样有说有笑的。可昨天他把我叫到办公室劈头盖脸地训了一通，说我不能因为私事影响工作。他一会儿把我当朋友，一会儿又要做我的老板，我真不知道该怎样跟他相处了。过去我们的关系多铁啊，现在他升官了，却这样对待我们，太让人失望了。”

“算了吧，”一个叫阿丽的员工安慰道，“人家现在是经理了，身份不一样了，咱们和他不能再像以前那样随便了，得保持点距离，说话也得小心啦。”

“是啊，以后得把人家当领导看啦。”小李叹了口气。

从那儿之后，小李对王平敬而远之，每天就是例行公事地寒暄问候，玩笑也很少开了。

王平感到很迷茫，怎样才能扮演好“朋友”和“上司”的双重角色呢?

[职场专家建议]

1、作为管理者，和下属的关系可能不像做同事时那样亲密，这种变化是不可避免的。新上任的部门经理对此要做好充分的心理准备，忍受所谓的“孤独”。

2、上下级的关系还是职业一些较好，如果和下级关系过密，有时会影响管理工作的开展和公司政策的实施。

3、要学会管理原来的同事和朋友，处理好双方的关系。

首先和大家坦诚相见，暗示大家对今后的关系进行重新定位，将工作和友谊分开。工作上的事公事公办，工作之余还是好朋友，仍然可以维持以往的聚会和社交活动，关键是取得大家的理解。

其次要坚守管理人员的职责，先清晰地向下属说明你对他们的期望和要求，并告知对他们工作的评判标准，对那些按照要求完成工作任务的员工给予奖励，反之“按章处罚”。绝不留情。在这里，一视同仁很重要，不能因为某些员工是朋友就搞特殊。

第三，和朋友的相处过程中不能公私不分，尤其是不能泄露企业的机密信息，否则就会带来许多不必要的麻烦。下班后跟朋友在一起，话题可以集中在家庭、户外活动、旅游、国家大政方针等方面，少谈办公室政治。如果员工问起公司的秘密，一定要巧妙地回避。

第四是要谦虚谨慎，经常主动与原来的同事进行沟通，不要等到产生巨大的隔阂时才去补救。

4、保持友谊固然重要，但受人欢迎并不是最主要的目标，业绩和团队的进步才是最重要的，因此要充分发挥管理的作用，让部门成员能够在各自的岗位上得以发挥自己的长处。与此同时，还要“铁面无私”地调整不称职的员工，哪怕他是以前的朋友。但是，这一切一定要做到公事与人情兼具，不能生硬冷酷，否则你就有可能被下属们视为“冷血动物”了。

[案例2]

原设计部主管跳槽后，能力突出、人又老实的员工高飞被提升为新主管。在此之后的几个月里，高飞工作得比以前更辛苦、更忙碌了，凡是难度大的设计课题，她都抢着干，还经常帮助别的同事进行设计。天天加班加点，累得腰酸背疼。虽然这样，设计部的同事们却并不领情，还在背后说三道四：“有本事，就把设计部的任务都拿去自己做啊!”“既然是人家升职，说明人家工作能力强，自然是看不上我们的作品啦!”高飞原来的工作热情还蛮高，可听到下属这样评价自己，不免心灰意冷。她怎么也想不通——自己辛辛苦苦地工作，怎么反倒成了众矢之的，面临这样尴尬的局面呢?

[职场专家建议]

1、首先要明确管理者和普通员工的区别。管理者的主要任务是制定工作目标，带领团队成员按时完成工作任务，管理者的工作对象更多的是“人”，而不是“物”。从某种意义上说，建章立制，沟通协调，激励士气比完成具体的技术工作更为重要，因为那是普通员工应该做的事。高飞应尽快认清这一点，给自己重新定位，迅速完成由技术骨干到管理者的角色过渡。

2、一个人的时间和精力是有限的，作为管理者，不可能也不应该事必躬亲，而应当充分信任下属，放手让下属去做。你的任务是实施过程监控，尽量减少失误。退一步讲，即使出现失误，只要不是“致命的错误”，也未必完全是坏事，你可以就此“锻炼队伍”，让你所领导的部门在失误中成长，变得成熟。

3、本部门中有些人自认为比你更胜任主管职位，他们在竞争中失败后，可能会找机会刁难你，发泄怨气。对待这些人，要主动与他们改善关系，多征求他们的意见，表示对他们的尊重和信任，逐渐化解他们的怨气，调动他们的积极性。

4、与同事们进行沟通时要注意技巧，先肯定对方的想法，尤其是那些很有创意的地方，然后再说自己的修改意见及依据，说服对方以后让对方自己去改，而不是越俎代庖。《老子》中有一句话说得好：“代大匠斫，希有不伤其手矣。”意思是说，人各有长处，你若是自不量力，或是不信任别人，亲自操刀，反倒会让自己伤了手。

没有人天生就是管理者。处理与以前的哥们、今天的下属的关系，并不是一件轻松的事。可话又说回来，只要你能端正心态，用自信、知识和成熟的人际交往技巧带好团队，你就会在很短的时间里从普通员工“变身”为成功的管理者，赢得下属的支持和上级的信赖。