请多说声“谢谢”

马歇尔·戈德史密斯

呵斥别人虽出于善意的良言相劝，但会使我们自己的形象大打折扣。何不学着感恩?

通过证明自己对，能学到什么?零。

通过证明别人错，能学到什么?零。

人的一生中有多少时间花在这两件事情上呢?太多了。

如果不同意别人的建议，我们的本能反应是立刻为自己辩护，并想方设法给别人挑错。如果同意别人的建议，我们的本能反应是摆出一副自己“早就知道”的架势，言下之意，建议是多余的。下一次有人向你提建议或与你讨论时，要静静地听，不要作评判，试着从听到的话中找出有价值的东西，说声“谢谢”。

这条忠告知易而行难。让我讲一段生活中的亲身经历吧。在实际生活中我把自己教导别人要牢记的这条忠告忘得一干二净。但我敢断言你们也做过同样的傻事，没准更多呢。

情绪里带着火药味

工作期间我经常出差。仅美国航线，我就飞过9万多英里。我总是拖到最后一刻才上路。有一次我真急了，为了赶上飞往纽约的航班，我开着车向圣地亚哥机场飞驰。妻子丽达坐在前排我旁边的位置。两个孩子布赖恩和凯利坐在后面。我一路狂驰，没注意别的。丽达突然大叫：“小心!红灯。”

虽然我是一名训练有素的行为科学专家，常常教育别人要重视那些出于善意的提示，但当时却本能地朝她大吼：“我知道前面红灯。你以为我没看见?我的车技不比你差。”

到机场后，丽达不仅没有与我吻别，甚至连句话都没说。她绕到汽车另一边，倒车，一溜烟开走了。孩子们看我的表情就像在说：“爸爸真是个大傻瓜。”

“哎，”我不禁沉思，“丽达怎么发这么大火?”

成本效益分析

在飞往纽约的六个小时途中，我做了个成本效益分析。我问自己：“当丽达大声提醒注意时，我如果不作声，会损失什么?什么都不会损失。”我又继续思考：“潜在的好处有哪些呢?能挽救什么呢?”那些潜在的好处不断涌上心头，对她的生活，我的生活，我们孩子的生活都有好处。

如果有人给我们提供具有巨大潜在利益的事务，我们又毫发无损，我们要对这样的好心人说些什么呢？“谢谢”

到了纽约，孤独、内疚、惭愧一起涌上心头。我立刻给丽达打了电话，告诉她我的成本效益分析。并向她保证：“下一次开车时你再帮我的忙，我只说‘谢谢。”

“您当然要谢谢我。”她笑着说(口气中充满挖苦)。我猜，她好像怀疑我经历了一场宗教洗礼。“等着瞧，我下次一定做得更好。”我继续说。

“我们拭目以待哦。”丽达答道。

又一次机场狂奔

几个月后。上次的事早忘了。我又一次飞奔向机场，没注意到红灯。丽达大叫：“小心红灯!”

我的脸刷地红了，呼吸急促，脸上的肌肉抽动着，痛苦地挤出两个字：“谢谢。”

我的表现远非尽善尽美，但已经有进步了。我建议要养成这样的习惯，向生活中重要的人咨询怎样才能把事情做得更好，并虚心等待对方的答复。你也许会听到“注意红灯”或是“拐弯时你开得太快了”之类的话。

每当听到这样的话，深吸一口气，问问自己：“听听这样的话有什么不好?”记住，这些话很可能让你受益呢。然后说声：“谢谢。”