拓宽采购网络小专柜变连锁集团

每2秒就有一笔交易发生，

每12秒卖出一瓶香水，

每10秒卖出一支口红……

谁是这些销售纪录的保持者?

但凡去过香港的人，多半光顾过莎莎。在香港的内地游客中，平均每10人中会有4人去莎莎旗下门店选购化妆品。CD、香奈儿、兰蔻或是资生堂，几乎所有国际一线品牌的产品，在莎莎都能以比商场便宜3到5成的价格买到。

经过29年的发展，现在香港莎莎已经成为折扣进口化妆品零售店第一品牌，在亚洲拥有85家分店，销售400多种品牌，15000种化妆品、护肤品、香水和头发护理产品，占据了香港同类产品35％的零售市场份额。

30年，由1个化妆品零售柜到如今的亚洲化妆品连锁销售翘楚，如今的莎莎已今非昔比。它的高度让多少中小企业仰视钦幕。在上千家竞争对手面前，它为什么能够脱颖而出。独占鳌头呢?

二万元起家经营模式不断创新

1978年，郭少明是政府公务员，太太是专业美容顾问，在只有2万元资金的情况下。他们经营起了“莎莎”化妆品零售专柜，莎莎化妆品有限公司就这样诞生了。当时市面虽未有类似的化妆品专卖店，但一般百货公司的美容专柜，甚至大小药房亦有化妆品的出售。但当时。一般的化妆品店大多走的是高价位、高利润的小众路线。因为他们认为买得起化妆品的只是中产以上的有钱人。而郭少明则看准了化妆品必然会走进寻常百姓家，所以莎莎从一开始就把经营的产品定位在价格适中、薄利多销上面。郭少明从价格入手，以折扣优惠形式，吸引了大量顾客。这是第一个将“折扣优惠店”概念引入化妆品零售业的成功典范。这一招果然有奇效，莎莎的顾客越来越多，店面也越来越大。

这个香港铜锣湾购物区内的只有不到5平方米的化妆品零售柜。开始走上了良性发展的道路。

随着事业的稳定，郭少明辞去了政府公务员一职，全职参与莎莎的运作。之后他第一个在亚洲引进全电脑化运营。并作为“一站式购物”的先驱。首创以开放式货架让顾客随心所欲挑选各种国际名牌化妆品的购物形式。时至今天，这种自助购物服务正在从唇膏延伸至粉底、胭脂。

甩开代理自己干“三赢策略”搭建亚洲零售网络

最初，莎莎是从代理商处拿货。利润自然会被分割。随着对化妆品市场和厂家的认识越来越深，越来越广，莎莎开始逐步与世界各地的知名厂家洽商直接进货。由于对市场潜力和前景心中有数。为了争取厂家给予优惠价格，他们每次进货批量均比别人大，这样拿到的折扣就多。而售价相应的也可以降下来。由于产品质量可靠，价格又比别人低，生意额自然就直线上升，于是分店也越开越多。

经过近20年的艰苦经营，莎莎终于在1997年迎来了事业上的重大转折——在香港联交所上市。

在不断的开拓中，“以客为尊，不断求进”成了郭少明的经营理念，也是“莎莎”发展的核心思想。郭少明本着以“多样化的产品选择、优惠的价格和优良的服务”创立一家“一站式化妆品专门店”的经营思路，在全球范围内开展采购网络，并与供应商建立良好的合作。最大程度地为消费者提供品种齐全、种类繁多的国际流行化妆品。并致力发展独家代理品牌和发展专有品牌的品牌管理业务。

在服务上，以严格的训练和考核来保证每一名员工都拥有相当多的美容专业知识，在消费者购物时提供快捷专业的服务。这些，就是“莎莎”在不断拓展中形成的“三赢策略”：良好的服务、优惠的价格、齐全的品种。也正是这些。缔造了香港化妆品零售业的一个神话。

入驻上海三年内开店三十家

2005年3月26日，香港莎莎上海店在淮海路正式开业，使莎莎的总店面上升为69个。这是莎莎在亚洲开设的最大单店之一，也是莎莎内地攻略的第一站。

与莎莎在香港及其他地区不同的是，莎莎上海店一个突出特点就是改变以往一直沿用的低价策略，不走低价路线，这对莎莎来说，无疑是个全新的尝试。郭少明也表示，由于化妆品进入内地都要经过卫生检疫，为了缩短流通环节、降低成本，莎莎在内地销售的货源都来自于国内的供货商及代理商，而他们都要求把在莎莎店内销售产品的价格控制在一定范围内。莎莎在内地市场无法取得价格优势，还在于香港化妆品进口是零关税。而在内地需征收30％的关税，这都使得莎莎上海店的价格和百货商店的价格没有明显的差距。

但是，丧失了价格优势的莎莎在内地仍有吸引消费者的亮点。莎莎一直以来所具有的专业的服务、齐全的品种、开放的“一站式”服务，比香港店铺更加丰富多彩的促销活动，以及国际品牌的文化内涵和不同营销主题都吸引着消费者的眼球。

拓展相关行业多元化根深叶也茂

在稳步扩展化妆品店的同时，莎莎从2000年开始走出了多元化经营的第一步。这一年莎莎入股香港著名的女子健美中心“菲利伟”。成为最大的股东。之所以迈出这一步。是因为莎莎看到了化妆、美容、健美之间内在的有机联系。这三项内容对于爱美的女性来说，均十分重要。莎莎在经营化妆品时，采取会员优惠制，已经拥有了数万名忠实的顾客会员。而这些会员中的很多人会成为菲利伟女子健身中心的顾客和会员。现在菲利伟也已成为亚洲区最大型的连锁高级女性健身场所。

按照同样的思路，莎莎在2000年开通了网上购物网站SaSa，com。为集团开拓电子商务业务打下了基础。莎莎特别注意到韩国是亚洲区网上购物率最高的国家之一，于是不失时机地在2001年开通SaSa com的韩文版网站。成功地打入了韩国的网上购物市场。有鉴于近年香港女士热衷于纤体减肥，2002年，为顾客提供一站式化妆、美容及纤体减肥服务的“SaSaBeauty+美容纤体中心”正式在香港成立。随即受到广大消费者的欢迎，亦为莎莎带来可观的收益。

2001年莎莎又首次取得中药健康食品“悦容养颜”的独家代理权，一步跨进了潜力巨大的健康食品市场。莎莎一直强调美丽与健康有不可分割的关系。而美丽和健康更应内外兼备，容颜美丽与否，除化妆品和护肤品的配合外，身体健康更是重要的一环。现代化的中药保健食品，对美容有很大的功能，因此定能与莎莎的化妆品零售事业产生协同作用。莎莎未来更会在这方面做进一步发展。这又是莎莎在相关行业多元化方面新的一步。