印度“虚拟助手”：为客户叫出租车 讲睡前故事

印度是全球主要外包业务重镇之一，客服中心因而应运而生，“虚拟助手(Virtual Assistant)”即为其中之一，工作项目包括每日提醒远在海外的客户有关当日议程，或向客户讲述睡前故事，必要时还得为纽约迷路的客户代叫出租车；服务费用每小时至少七美元。

这种如同私人秘书的远程服务行业，以设在印度南部科技重镇班加罗尔的“Get Friday”公司为例。该公司网页“www.getfriday.com”标明，一切服务旨在让客户日子过得更轻松写意。

服务范围包括会计、公关、市场营销、研究调查乃至居家服务、旅游和采购等。据“GetFriday”一名从业人员表示，客户的要求千奇百怪，有时还得帮客户找工作。据说有一名纽约客因为搭错地铁迷路，千里之外打电话到印度客服中心，要求代叫出租车。

据“Get Friday”表示，对美国地区客户的服务价码视服务时间多寡而定，例如每月最高160小时的服务价码是1120美元，平均每小时仅7美元，而美国地区雇用一名私人助理的每月薪资，约在4000至6000美元之间。

美国客户似乎颇能接受这个价码。据网页声明表示，在此之前，美国客户要申请远程服务，还得等上规定的三周审核时间，才能获得同意。（中新网）