柔和的舌头

柳沐乔

有一次我去拜访一位高中同学鲍伯，他那天要将货品送到位于达拉斯贸易中心的客户那儿。那时正好风雨交加。客户曾告诉鲍伯，可以把車停在大楼的后面卸货，所以我们就将车停在划黄线的卸货区。此时，一个大楼警卫冲过来大吼说：“喂!你们不准停在这里!”

我立刻反驳，我们已经报备过，也得到主管人员海根斯小姐(可能是那位警卫的上司)的允许。我很不愿意在这种天气中把车停在半英里外，再辛苦地运这堆货品。

然而，鲍伯的反应正好解释了他为何能在高中时代获得最佳服务奖的荣誉。他立刻放下手中的货物，以非常诚恳的口气对那位警卫解释说：“海根斯小姐告诉我说，如果我只需要暂停几分钟的话，就可以利用这里卸货。不过，也可能是我自己搞错了，毕竟这里是你管理的。那么请你告诉我该怎么办，我就照着做好了。”他注视着那名警卫的双眼，微笑着等他响应。

我从来没见过一个态度强硬的人软化得这么快，那位警卫竟然说：“嗯……我想……如果你只停几分钟而已的话，应该是没什么关系的。好吧!那我帮你看着车子好了，以免被别人开罚单。你尽管去忙吧!”

鲍伯非常感激地道谢，我们也因此能轻松愉快地把事办好，一滴雨都没沾到。而且我们离开时，那名警卫竟然还热心地搬开一些路障，让我们利用特别出口开出去呢!

角度不对蓝艳华

自从加快政务信息化的任务提出以后，局里添置了一整套的摄像录音器材，每次大会小会的都要摄像，特别重要的还要做成会议视频放在局里的门户网站上。科里的小刘专门负责会议摄像，屡屡受到李局长的好评。这不，最近他升了官，去另外一个科做了科长。接替小刘工作的小王是一个大学刚毕业的小伙子，机械专业的，摆弄那些仪器轻车熟路，科长见状自然也就放心了。

最近连着几场重要会议，小王忙得马不停蹄。剪辑好了之后，他把片子送给李局长过目，谁知局长看后面露不悦之色，连声说：“角度不对!角度不对!”小王回来后百思不得其解，自己的摄像机就放在李局的正前方，怎么能说角度不对呢?想来想去，只好找以前的小刘如今的刘科长讨教。刘科长看了片子以后，不禁哑然，大刀阔斧整改一番，果然就通过了。

晚上，小王死拉硬扯要请刘科长吃饭，酒过三巡，禁不住小王再三哀求，刘科长终于开口了：“你啊，观察事物不够细致，你没看见李局已是‘绝顶之人吗?支援‘中央的‘地方都不足了，你端端正正摆个摄像机在他前面，偏偏又把他低头看稿子的过程全部录下来，一向注意形象的局长，能满意吗?”