人与人的差别只有５％

李　愚

一位内地企业家在接受电视访问时谈到了他去李嘉诚办公室拜访李嘉诚的经历——

李嘉诚是和儿子一起接见他的，他儿子可能是说话习惯的原因，说着说着就讲起了白话，会谈过程中李嘉诚好几次要求儿子顾及内地朋友可能不太听得懂白话的实际，改讲普通话。会谈结束之后，李嘉诚还特意从办公室里出来，送他到电梯口。最让人惊叹的是，李嘉诚不是送到即走，而是毕恭毕敬地鞠躬，直到电梯门合上。

那位企业家如今已是一家企业的总裁，他面对着电视机前的亿万观众动情地说：“李嘉诚这么大年纪了，对我们晚辈如此尊重，他不成功都难。”

一家企业的总裁，肯定是日理万机，更何况是身为亚洲首富的李嘉诚。他似乎根本没有必要亲自送客人，由其儿子代送已经非常给客人面子了。而李嘉诚不但亲自送了，年逾七旬的他还毕恭毕敬地给客人鞠躬直至电梯门合上。仅仅这一点，有多少个内地的所谓成功企业家能做到？又有几个如你我一样的普通人能够做到？

曹景行现任凤凰资讯台副台长兼言论部总监，也在清华执教。曾听一个采访过他的记者讲过这样一个故事——

采访完之后，曹先生问：“你是怎么来的？要到哪里去？”怎么回事？我心里纳闷，连忙回答：“乘出租车，去人民大学。”“那这样，你从这里出去。”曹先生指着窗外的小径认真地叮嘱道，“到清华的二道门，那里有出租车可乘，你可以少走一段路。然后出校园，走成府路……”

彼时，曹景行久居香港刚来清华不久，给一个来采访他的北京记者指路，这让那位年轻的记者朋友感触良深。

1925年，在美国高尔夫球公开赛上，著名的高尔夫球手鲍比·琼斯向裁判揭露自己的犯规动作：球在表面不平的地面上轻微移动了一下，击球时铁制的击球板削起一块草皮。他在没有人会看到球的细微移动的情况下揭发了自己。随之而来的处罚使琼斯失去了与高尔夫球选手威利·麦克法兰对决的机会，因而也与冠军失之交臂。

半个世纪之后，在1978年举行的名人高尔夫球公开赛上，汤姆·凯特也做了同样的事情，他的自我惩罚使他失去了比赛。

当记者问他们两个人为什么要这么做时，他们的回答从实质上来说是一样的——“遵守规则是成功的保证。”

有一个叫彦玲的高三女孩，家境很贫寒。她一天的饭只是去食堂买两个最便宜的菜包子，却从不当着同学的面吃。她总是等午休的时候，班里的同学走得差不多了，才悄悄地拿出来吃。好多同学都不理解她的这种做法，甚至有同学说她虚荣。大家都说，贫穷并不可耻，遮掩自己的贫穷才是可耻的。但彦玲不为所动，依旧是等班里的同学走得差不多的时候，才把包子拿出来吃掉。

央视新闻频道的记者采访她时，提到了这个细节。彦玲说：“那个菜包子的味道很呛，很难闻，我之所以等大家走了之后才吃，是怕大家闻到那股难闻的味道，我不想让大家跟我一起受那份罪。”

当我在电视机前听到这段话的时候，潸然泪落。为了一个小小的善愿，宁愿背着别人对自己的误会而依然我行我素，这样的一个小女子值得我这样一个大男人敬佩，为之落泪。

“百货公司的香水，95%都是水，只有5%不同，那是各家秘方。人也是这样，作为95%的东西其实是很像的，比较起来差别就是其中很关键的5%。”台湾著名作家林清玄在接受《中国青年》杂志采访时如是说。

著名小品演员范伟有句经典台词：“人跟人的差距咋就这么大呢！”这无疑有艺术的夸张成分在里面。其实，人与人之间的差别并不大，有时候就在一个小小的细节里，因为细节最能反映一个人的素养。正如林清玄所言，人与人在大多数时候都是相似的，差别只在于关键的5%。

（二虎子摘自《深圳青年》2007年第27期）

送你一杯茶

众所周知，前苏联宇航员加加林，是世界上第一个进入太空的宇航员。当初在确定这个人选的时候，起决定作用的却是一件极小的事。原来，练习时，在20多个候选人中，只有加加林一个人总是脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。正是这个小小的细节为加加林赢得机会。

细节决定成功！

什么是细节？送客时的一个真诚鞠躬，指路时的一句善意提醒，对花草的一种虔诚呵护……

这些细节标示着你的优良品质和高尚的道德操守。它总会在关键时刻，多给你5%的惊喜。（小引）