从ＭＢＡ到洗衣店老板

杨　晔

被采访人：Luke王，（以下简称王），本科毕业于中国对外经济贸易大学，2002年赴加拿大，于2004年在多伦多的约克大学获得工商管理硕士（MBA）学位，和其他MBA不同，Luke王选择了一条完全不同的道路，他没有去加拿大大公司，也没有回中国，而是在多伦多购买了一家洗衣店，做起了小企业主。经过短短三年时间，他的洗衣店越做越大，已经在多伦多拥有三家分店，Luke王也成为中国人中小有名气的企业家。

杨晔（以下简称杨）：你好，王先生，我觉得首先是不可理解，你MBA毕业了，竟然去从事了一个在外人看来非常没有教育含量的洗衣店工作。我首先想问，你当时为什么这样做？

王（笑）：杨老师，你的想法其实是很多人那时的共同想法，而且那时很多人都不鼓励我这么做。我做洗衣店，其实应当追溯于我的家庭背景，我父母都是做企业的，他们从小就灌输我一种企业家的精神。到了加拿大念书后，我马上就发现这里的市场比较小，做事情比较难。在和同学交流后，我发现有些项目，例如洗衣店，便利店等小生意，投资并不是很大，而且上手比较快，只要能吃苦，只要能顺利过渡刚开始的阶段,后面的管理和经营都会相对比较轻松，而且回报是非常可观的。所以，我在学习的时候就有意去观察这样的小生意，并找业余时间去这样的地方打工，看看我能不能适应工作的内容和强度。在这样的过程中，我发现，洗衣店是一个比较不错的生意，因为当地人每周一定要到洗衣店来干洗衣服，这是他们的生活习惯，所以只要质量没问题，不会缺客户。另外洗衣店不像饭馆那样需要每天都进货，而且上班时间是固定的，故此我感觉这个小生意可以做，所以在毕业的时候就毅然决然地买了一家洗衣店，开始做“老板”了。

杨：那你的MBA的知识和学位岂不就白费了？花这么多心血获得的MBA学位，结果做了洗衣店，你真正用上自己的知识了吗？

王：我觉得任何学习都是在投资，像买股票一样，有的是短线，有的是长线。我周围的同学，去了银行或者证券公司，他们的MBA知识马上就应用到工作中去了，而我的管理知识应用只不过比他们迟了两年（笑）。在刚开始，MBA的知识确实不太用得着，每天只有苦干，体力才是做好工作的保证。但是过了刚开始的几个月，我的店做稳定了，逐渐开始雇人,开始设计各种广告来吸引客户，并且和外边的例如婚纱店，服装店等洽谈洗衣事宜的时候，我发现我的MBA知识确实是非常有用的。我懂得如何安排好雇员，如何做宣传吸引附近的客人来我店里洗衣服，和那些商店客户谈事情也比较得体，所以每做一件事情都非常地顺利。这应当说得益于我的管理知识。最值得一提的是，随着业务扩大，我又逐渐扩张了三家分店,我就完全从工作者的角色脱出来，变成了管理者，这就充分利用了我的管理知识。我手下有一个专门的经理，一个专职司机和７个工人，每天我的任务就是检查工作，管理部下和联系业务，这可能就是大家说的“白领”工作了。

杨：你认为在做洗衣店的时候，最大的困难是什么？

王：最大的困难就是我同学的不理解，这点有时候确实让我很痛苦。因为洗衣店属于草根生意，一般都是没有接受过很高教育的人员才去从事的，MBA去做这行，在别人眼中，肯定是属于不成功，找不到工作的那种人。所以从我做洗衣店的第一天，我就被人打上了失败的烙印。不过，这份承担压力的勇气我还是具备的。我觉得，既然我经过分析选择了这个生意，那它一定是可以盈利的，否则我是不会去做决定的，要相信自己的判断和能力。所以，我不断地鼓励自己。三年下来，结果和我预想的一样，我的同学对我的态度也有了很大转变，纷纷夸奖我管理有方，有企业家精神。所以，如果你做的是对的，面对别人的不理解，一定要有乐观自信的精神，要敢于承受压力，这样才能坚持到最后，达到自己的理想。

杨：从做洗衣店这个角度来说，你已经可以说是一个合格的企业家了。你觉得在加拿大，乃至北美，做生意，做企业，当老板，需要什么因素和条件？我想中国很多学生和读者都会对这个感兴趣。

王：在北美做生意和企业，我觉得应当去寻找人脉，但是不能完全依靠人脉。人脉能够帮助你找到一个还不错的生意，但是由于生意中有利益关系，所以不能百分百地信任人脉。一个人必须要有冷静的头脑，全面的分析和准确的判断，才能在商场上立于不败之地。我在起初购买洗衣店的时候，做了大量的数据分析，做了收入支出预测表，并且仔细地检查了洗衣机器，和卖家订了周密保护自己利益的合同，才接手了洗衣店。在做洗衣店的过程中，你还一定要保持沉稳的心理素质，有耐心，有信心，才能做好。企业家听上去很美妙，但是做起来其实是很辛苦的，有时甚至是煎熬。举个例子，有些客人无理取闹，你怎么办，是应当软还是硬。比如说员工不高兴，故意不好好工作，但是你业务特别忙，让他离开会极大影响工作，你如何处理？这些问题都是很令人头疼的问题，但是作为一个领导，你不能逃避，必须要面对。这需要勇气，忍耐和技巧。这些都是一个企业家所必须具备的素质。

杨：在MBA课程中有企业家培养这个方向，你是不是在学习的时候选择了这个方向？

王：杨老师你说对了。我觉得加拿大的商学院对企业家精神是非常尊重的，这一点和中国社会有所不同。加拿大社会由于就业机会少，所以非常鼓励个人创业，而商学院中的企业家培养方向的课程就是针对这类人群准备的。加拿大社会里面对创业的项目既有支持又有限制，可以说真正是一门学问。

作为未来的企业家，如何去写商业计划书，如何去申请银行的贷款，如何去向政府申请必要的支持和补贴，这些都是要去学习的。同时，建立或者购买一个生意，需要注意什么样的问题，例如如何避免和处理环境污染，机器是否符合政府标准，雇员的工资和保险制度等等，这些都需要一个系统的学习过程。

我在约克的第二年，选修了不少企业家方面的课程，这对我的帮助非常大。有几个老师并不是博士或者硕士，他们就是白手起家干起来的企业主，他们和其他企业家相比最大的优点就是能够系统科学地将自己的经验和失败同学生进行交流。所以和他们沟通我有很多共鸣，也获得了相当多的经验和知识，这是我在MBA学习过程中收获很大的地方。我强烈建议去学MBA的同学能够在第二年来选修一门或者两门的企业家培养课程，这对自己的眼界提高，思路扩充都是非常有帮助的。

杨：Luke，我觉得你从MBA到企业家的经历有点传奇性，但并不是所有中国学生在加拿大学校毕业后都可以接受的一个选择和职业。所以，我希望你能以一个MBA毕业生和一个创业者的两个角度结合起来给广大中国学子，特别是希望学习管理学的学子一个建议吧。

王：首先，我想说的是，到北美学习管理学，绝对不是来纸上谈兵，夸夸其谈的，而是应当真枪实弹地来练兵的。你可以未来不做洗衣店，但是尝试一下未尝不可。不是要你做体力工作，而是在工作的过程中了解这个行业的模式和系统，开阔自己的眼界。第二，学习管理，不要只是盯着自己原来的行业，例如原来在银行工作的就一定只学银行的课程，这还是相对狭隘了些，找机会接触一些自己从未尝试过的领域，例如战略，定量分析等等，这对自己既是一个挑战，也是一个学习的乐趣。第三，要走出校门，接触各类人群。大家来到课堂，觉得同学温文尔雅，认为这个社会就是这个样子，这是绝对不正确的。真正走进社会，才能知道商业环境的复杂和多变，这样才能锻炼出自己的胆识，对社会的正确理解和对职业方向的明智选择。

杨：非常感谢你，王先生，你的经历给我们上了很有益的一课。

王：我也很感谢你，杨老师，能够给我一个机会讲述自己的经历并且和广大中国同学分享。