在美国商业机器公司,有一位高级负责人因工作失误而损失了1000万美元的巨款。沉重的压力使他精神紧张,终日萎靡不振。
几天后,这位负责人接到了董事长约翰·欧佩尔接见的通知。在办公室里,他被告知调任同等重要的一个新职务。这一结果大大地出乎意料,他十分惊讶地问道:“董事长,我犯了如此严重的错误,您为何不把我开除或降职?”
“先生,如果我那样处理的话,岂不是在您身上白白地花费了1000万美元的‘学费’?”欧佩尔回答说。
谈话还不到10分钟,但却给了这位高级负责人以极大的鼓励,成为他日后工作的巨大内在动力。他在新的起点上奋发拼搏,为公司的发展立下了汗马功劳。
这是一个典型的“使功不如使过”的例子。HR经理不必为员工从前做过的一些错事而耿耿于怀,而应当将那些有价值的员工所犯的有价值的错误当作一种难得的财富。
隋唐之际的李靖,曾试图揭发李渊的谋反,因此几乎被李渊处死,幸而为李世民所救。后来戴罪立功,协助李孝恭经营巴蜀,灭萧铣,辅公佑。贞观年间,他负责抵御突厥,成功地消灭突厥政权,战功无人可及。后来又挂帅出征,消灭吐谷浑势力。试想,如果当年李世民不曾对李靖假以援手,或是李渊一意孤行,李靖人头落地,当年的大唐怎会出现这一员名将?
美国商业机器公司的创始人华特曾经说过这样一句话一“成功的法则就是把犯错误的速度提高一倍。”这话听起来颇为极端,但不无道理——一个走向夕阳的企业才会因为害怕错误而畏首畏尾,踟蹰不前。
在这个世界上,没有不犯错误的人,而所有的人都希望自己犯了错误之后能得到别人的原谅。原谅别人就是信任别人,把他能够做的事交给他继续做下去。
“只有一个方法,可以使过去成为有价值和建设性的经历,那就是冷静地分析我们过去的错误。因错误而获益,然后忘记错误。”欧佩尔说:“我们允许下属出错,如果哪个人在经过几次犯错误之后变得‘茁壮’了,在公司看来是很有价值的。”
知道一个人错了,却给予其足够的尊重,实属不易,但这也体现出企业管理层的一种风度,一种雅量。即便是在施罚的过程当中,也要积极为被罚者创造“留面子”的机会,而不是将已生出悔意的心彻底打进冰窟,让犯错的员工觉得无地自容。
理解是化开冰封之心的一杯热茶,宽容是照亮漆黑夜晚的一盏明灯。无人理解是人生最大的苦恼和悲哀,而宽容是人间最温暖的情怀。因为理解,我们的生活变得从容;因为宽容,我们的人生变得精