基于知识管理的用户信息服务探讨

　　摘要:图书馆知识管理的根本目的是最大限度地捕获、利用、传播知识，随着信息技术的迅速发展，用户对信息服务的要求越来越高，本文指出了知识管理下图书馆开展用户信息服务的关键以及开展用户信息服务的方式，目的是为了更好的为用户提供服务促进图书馆自身的发展。
　　关键词: 知识管理；信息服务；图书馆；用户
　　“知识管理”发端于企业，是一种新的管理思想和理念，其涵义有许多不同的论述。国内学者盛小平、邱均平教授认为:“对‘知识管理，的概念可以从狭义的与广义的角度来理解。所谓狭义的‘知识管理’，主要是对知识木身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。广义的‘知识管理’不仅包括对知识进行管理，还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。对于图书馆来说，知识管理是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥图书馆信息服务作用的过程。
　　
　　一、知识管理环境下用户信息需求的特点
　　
　　知识管理在图书馆管理中的实现，为图书馆开展用户信息服务提供了全新的观念，改变了传统的以藏书建设、资源建设为中心的服务理念，更多地关注用户的信息需求，开展以用户为导向的信息服务，满足用户的个性化信息需求。
　　1、用户信息需求的个性化
　　随着社会经济的发展，网络的普及，用户的需求也越来越多样化、个性化，图书馆为了更好的满足用户的需求，就应根据用户的自身兴趣、爱好、专业和习惯来定制所需要的网络信息资源和服务，把网上庞大、多类型、多介质、多格式、多传递渠道而又无序的信息变成独具特色有