心的服务 心的追求

　　上海柏妮化妆品有限公司成立于2000年，经过6年的努力和奋斗，公司旗下的产品已遍布全国各省，回顾这6年的发展，追求“卓越品质，努力创新”始终贯穿在每个员工和整个企业的核心中，为企业的发展树立了一个明确的目标。六年对子上海柏妮化妆品有限公司而言，是一个从出生到成长的过程，是一个蹒跚学步的孩子发育成长的过程。六年见证了柏妮的昌盛与进步也成就了全国女性对美的追求与向往。
　　
　　坚持用心服务
　　
　　上海保鲜堂生物科技有限公司是由上海柏妮化妆品有限公司和上海柯奈丽化妆品有限公司通过人员整合于2005年成立，致力于专业美容化妆品研发、生产、销售和服务的一家新兴的高科技化妆品企业。公司拥有近3000平方米的现代化产品生产加工基地，特别引进了目前国际上最先进的化妆品专业生产线，并设有一流的专业化妆品研发实验室，吸纳了一批具有高、精、尖的专业人才的高科技团队。公司生产的“保鲜堂”系列美容护肤品，是以植物美学和干细胞为基础，结合皮肤学、植物学、生物学的智慧，研制出天然高营养素的护肤系列产品，使天然植物精华与干细胞因子充分渗入皮肤深层。
　　公司始终坚持“诚信、专业、创新”的经营思想和持续发展的品牌经营战略，已建立了科学规范的管理机制和遍及全国的营销网络。柏妮倡导“用我们的真心、耐心、责任心为您服务”的服务精神和双赢的合作理念。新的团队拥有新的观念，新市场的打造源于柏妮新的理念、新的思路。
　　
　　优化管理体系
　　
　　上海柏妮化妆品有限公司于2007年1月22日在上海成功召开了关于企业内部管理以及市场营销体系的研讨会，全国的部分代理商、上海柏妮化妆品有限公司的骨干以及行业内的相关媒体都相继到场。
　　团队建设的重要性，从招聘和干部队伍的建设两方面来分析。招聘必须要有系统有计划．从前期预热、正确定位、整合培训、维护人才、考察能力一直到长久合作都必须环环相扣，在过程中不断地进行沟通和理解工作，给团队一个良好的工作环境以及一个人性化的操作系统。一般，前期预热期在3—5个月左右进行，根据之前的经验配合一贯的招聘原则进行消息的发布和传播。在选择人员的同时对其进行深刻的了解和设计最适合的岗位进行培训。经过一段时期的考察和审核之后，该人员在工作上、心理上、性格素质上都能够通过公司的最终审核才能被正式录取。接下来便是运用适当的管理方式来保证和员工之间的长久合作关系，从工作、心理等各个方面的细节着手，和员工保持不断地沟通和交流。
　　
　　干部队伍的建设一定要使个人和团队的意识相融合，每个人在特殊的情况下都能经得起考验并独挡一面的操作各项大小事宜；同时也能融入团队共同进退、共同成败、共同总结。不能“一人兴则天下兴”，严厉杜绝上级特殊化的情况发生。其次，注重团队的稳定性。团队稳定的前提是拥有合理的员工管理系统，包括工资体系福利待遇，以及注重各个细节，在工作和生活上热情帮助员工。给予员工充分的发展空间和拓展思路的平台，让员工自觉主动地热爱融入工作。
　　
　　完善营销体系
　　
　　终端难做，促销小姐难招，销售人员不懂公关，加之以厂家产品不到位、赠品数量不够、返点无法兑现、产品品种滞销、换货难、市场控制难，种种难题时时困扰着代理商。拨开云雾见青天，企业首先要看市场的真谛，整合内部，有一支拉得出打的响的队伍，部门精练，人员精干；其次，总部的命令、计划要不折不扣地执行，这样才能打赢每一场终端的促销战。
　　面对客户存在的困难，必先有斗志、面对的勇气以及必胜的信念。一个企业要有正确的决策、周全的方案，到位的执行力，只有这样才能立于不败之地。商场如战场，未战先怯是兵家大忌。
　　细心分析，从销售质量、代理商管理、仓储系统举例来说。第一，提高销售质量，代理商如何避免铺货情况的发生，从目前较为典型的状况来看可以分为三种形式。火烧眉毛型，已断货今天必须发货；前赴后继型，前一天刚要货，第二天又来一张货单；周末型，星期五到日要货。针对此类情况作为供应商必须做到三点基础工作，定位准确，掌握代理商的习性，事先做好全面的突发事故的准备应对方案；保持良好的沟通和说明，发生情况后要以平静的态度来面对，寻找最佳的处理方式，尽量把握代理商的心理和需求，在沟通的基础上实际解决问题；了解和掌握订货规律的重要性，做好每次代理商提货、发单的纪录，每段时期进行总结和制作图示表格，研究代理商的一般订货规律，配备和制订最佳的配货仓储数量。除此之外，对于市场的分析也至关重要，它是轻松销售的必要条件和前提。具体表现为深层理解和把握厂方地每月市场政策；信任自己和厂方；计划地推进传达每月的市场政策。
　　第二，作为代理商如何在自己的代理区域内做到最好最强最大。代理商必须有敏锐的市场洞察能力，有强烈的忧患意识，不能轻易地随波逐流，要有自己的原则和个性特色，在本土化的基础上创造出自己的核心；在区域中决定完善可靠有竞争力的人事基础，保证固定的销售班底是首要任务要合理地安排和操作流动资金；在市场管理上要多方面多层次地灵活操作。
　　第三，仓储管理的重要性，也是动态管理的主要表现，如何做好合理的库存。表格的制作和良好的运用，在其中总结经验和教训得到更好地归纳和发展。其中最主要的是产品日常销售排名、下属客户销售统计、厂方发货及运输周期这三方面。
　　这次的会议区别于一般的形式，上海柏妮化妆品有限公司在主动权和现场气氛的调节方面做到了突破。由代理商多讲话、多发表、多提问，再由公司的骨干代表以及其他代理商进行相应的分析和评论使得整个会议气氛长期维持在顶点，高潮迭起。到场的代理经销商们纷纷踊跃地表达自己的看法以及阐述各自的案例进行分析和商讨，直到得到准确的总结和分析为止。可以从中了解到上海柏妮化妆品有限公司长久以来的企业文化宗旨及领导人的事业态度及信心。这样的形式无论是对于厂家还是代理商都有相当好的效果，做到面对面的沟通和交流、得到真实的回馈和建议是双方良好合作的基础。
　　六年的里程艰苦而漫长，六年的成果辉煌而美丽，能够把美带给全世界的女性，是柏妮不懈努力的方向与目