以高科技和信息为主体的新兴产业的兴起,世界经济转向了知识经济时代。传统的生产要素土地、劳动和资本虽没有消失,但已退居第二位。知识成为这个时代的主体。知识员工也就成为企业最重要的资产。
一、知识员工——企业兴衰的命脉
彼得·德鲁克认为,知识员工属于那种“掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人”。从这个概念出发,当前的很多中高层经理、管理者和专业技术人员都属于知识员工,他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。知识员工具有很强的创新能力,他们能帮助企业在千变万化的市场中赢得竞争优势,是企业立足市场、开拓市场的中坚力量。然而,知识员工要在企业中发挥作用还必须依赖一个重要因素,那就是知识员工对企业的忠诚度。一个忠诚而没有能力的员工对于企