追求完美的德国人

司万方

在人类历史繁星闪烁的天穹里，一些伟大的名字都和一个位于欧洲中心的国家——德国联系在了一起。贝多芬说：我要扼住命运的咽喉…… 马克思说：全世界无产者联合起来！ 俾斯麦说：德意志的利益高于一切！ 爱因斯坦说：E=MC2 。黑格尔说：没有激情就难以完成任何伟业。

事实上，德国人在世界史上留下的笔迹总是那么凝重而深刻。这个民族有着严谨、冷静而内敛的民族性格。他们以乐于遵守自己制定的各种规章和制度并引以为豪。事实上，精确而合理的种种安排总是能让德国社会有条不紊、按部就班地稳步前进。即使在遭受外部环境的巨变之下，德国人仍然能保持着一种本能的坦然。在德国，人们视遵纪守法为最高伦理原则，人们普遍存在着求稳怕乱、安于现状、自满自足的心理。这一心理的形成是有其一定的历史渊源的，与德国经典哲学文化传统有着直接的关系。如今，马克思的“科学社会主义”、黑格尔的“绝对精神”以及二战期间由德国海军元帅邓尼兹发明的“狼群战术”等，都在企业中不断得到应用。

德国人看上去大多不苟言笑，人们可能会觉得他们不易相处，缺乏弹性。其实德国人和中国人最大的不同是，在他们眼里任何事物不是黑的就是白的，因为德语是一门复杂而精准的语言，它的语法和词汇不可能出现模糊。而在中国人眼里，除了黑白之外还有更多层次的灰色。英国人处理工作中各种关系如同政客；法国人则把生活带进办公室；亚洲人干起活来不要命；而德国人工作和生活绝对是界线分明。德国人的性格特点是：严肃、保守、自省，在做生意时小心谨慎。德国企业管理者和中国的民营企业家极为相似，都很节俭，善于运用资源，所不同的是他们更懂得享受生活。

相比之下，中国的众多企业家大多像一只上满发条的跳蛙一样疯狂地跃进。德国人的销售作风以刻板而保守闻名，在德国有过购物经验的人都知道，那里的店员很少会亦步亦趋地跟着顾客，也不会陪着笑脸去主动地推销。在他们看来，东西在那里摆着，买不买是你个人的权利——这种理念与中国“酒好不怕巷子深”的观点颇为相同。

不知是德国的哲学传统造就了德国众多的哲学大家，还是这些哲学大家造就了德国的哲学传统，反正德国的哲学传统深深地影响了德国企业行为：追求完美。这种完美的哲学追求由三个部分组成：探求事物的本质、确定长期战略与适应外部环境。德国企业上个世纪90年代初期在中国的市场上反应相当迟缓，这正是他们研究“中国本质”的阶段。惟有把握本质，方能取得完胜。这与中国的“知己知彼，百战不殆”如出一辙。在华投资前，德国企业要详细分析潜在合作伙伴的经营状况、人力资源和市场前景，没有充分把握决不轻易涉足。但是一旦对这个市场有了清晰的把握和明确的判断，他们就会致力于建立长期发展战略，这在德国企业20多年来的发展历程中体现得淋漓尽致。

德国企业对技术的完美追求也可以从完美的哲学追求中找到源头。完美的哲学追求体现在产品与服务上就是质量永恒的概念，体现在技术上就是追求技术至上，并在技术的所有层面保证专业技术人员的高标准，其结果就是MADE IN GERMANY（德国制造）在全球市场的顶尖声誉。德国企业发展的一般产品都是具有世界领先水平的、高难度的、别人一时无法研制出来的产品。德国30％的出口商品在国际市场上是没有竞争对手的独家产品。目前，德国在大型工业设备、精炼化工产品、精密机床和高级光学仪器等方面拥有无可争辨的优势。德国企业参与职业培训体系所拥有和储备的一流技术工人保证了企业在经济全球化进程中的强大竞争力。

有例为证，斯图加特有家公司，为了保证在激烈的国际竞争中能立于不败之地，他们每年都要投入约3亿美元的资金来实施技术改造计划，从而使该公司在最快的时间内更新使用设备，同时每年还投入3500多万美元用于员工的培训，而该公司80%的利润来自最近3年内研制的新产品。