管理新潮：愈简单愈流行

林美姿

简单，新普世价值

2002年，位于荷兰的飞利浦总公司觉得，用了9年的“让我们把产品做更好”(Let's make things better)的这句企业宣言，似乎过时了，因为几乎所有竞争品牌也都可以把质量做到很好。这个百年企业花了一年时间，在全世界进行了多达1600个消费者的会谈，想了解消费者到底需要什么产品，还有消费者对飞利浦的产品有什么印象。

经过大规模访谈之后，飞利浦有一个重大发现：消费者已经对复杂的选择与愈来愈先进却难用的科技，感到厌烦了。

2004年9月飞利浦即以“合理与简单”(Sense & Simplicity)，正式对外宣示新品牌定位，成为全世界第一个高喊“简单”的企业。

飞利浦其实并不孤单。也在2004这一年，知名的美国麻省理工学院媒体实验室，结合了十多家大企业，包括乐高、东芝等，成立了“简单企业联盟”(MIT Simplicity Consortium)。

而3年过去了，飞利浦因为主喊“合理与简单”大大成功，世界最知名的品牌评鉴公司interbrand评等飞利浦品牌价值3年成长50％，从2004年的43.7亿美元成长到67.3亿美元。

“当信息、科技大爆炸，当你的人生从早上起床一张开眼睛，就是一连串选择时，有一天，今天就是那一天了，就一定要简化了。”身为飞利浦全球450位设计师之一、亲身参与了“合理与简单”推动的陈禧冠深深感受到，简单已经成为目前全球最红的新普世价值。

建筑、设计走向简单与低调

从建筑、室内设计、再到汽车与一般商品设计，极简主义正在全球迅速抬头。

2006年知名的威尼斯建筑双年展中，就以冷静的风格为主流，注重空间、材料本质、去除繁复的装饰细节，让建筑更贴近生活的本质。

不久前美国《Newsweek》以“低调奢华”(Stealth Wealth)为封面故事标题，封面上一个戴着钻石项链、耳环与戒指的高贵女士，伸出手指做出“嘘”、请不要说出声的动作。整个报道正是探讨全球的建筑风格、奢华品牌正走向超级低调与简单。文章引述几个世界建筑大师的新作品，“风格不再大声喧哗，而是轻声细语。”而几个名牌设计甚至连Logo都藏起来了，变成“没有脸”(faceless)的品牌。

一般分析，从生活经验出发，实用、简朴又具美感的北欧设计，这几年来会吸引全球目光，也正是因为符合了简单低调的世界大趋势。本世纪初以来，消费者被过多的商品轰得有一种疲惫感出现，物极必反，当他们想要单纯时，沉静的北欧设计就再度被消费者注意。

例如很受欢迎的“冰块灯”，在方形的冰块盒中，包覆着发亮的灯泡，冷和热共存，充分显示北欧设计的风格。

简单，新企业方针

当复杂变成一种不必要的成本，企业纷纷开始思考，如何简化降成本。

过去，企业愈大愈好、产品愈多愈好，在简单的风潮下，也变成一种旧思维了。

愈来愈多企业了解，复杂，其实是一种不必要的成本。

率先喊出“简单”的飞利浦，其实不仅在产品设计上追求容易使用，更在组织的管理层级与事业体的多角化方面，贯彻简单的理念。

例如今年4月，飞利浦对全球员工宣布，把过去三层级的报告体系变成两级，举凡文书处理、通报系统、预算拟定和厂商的互动等，都比以前更简化。“总裁要求在日常生活与管理上就必须追求简单，才能深刻体会什么是简单，反映在产品上才做得到。”陈禧冠指出。

飞利浦电子董事罗内提(Andrea Ragnetti)曾说过：“我们的生活与商业行为变得更快速，也因此变得更复杂且难以管理，如何将商品及组织做到simplicity，已是巩固市占率一个重要因素。”

(摘自《远见》)(责任编辑／袁红)