高档化妆品打假维权任重道远

辛　明

据《天津日报》近日报道，一天在天津某大超市门前，一男子将标有知名国际大品牌化妆品，以超低价格向过往路人兜售。当路人对超低价格国际大品牌化妆品表示怀疑时，这位男子便毫不掩饰地表白，这是偷来的真货品，急于销赃，所以价格便宜。有人报警后，公安人员将这位男子拘留，经询问原来这位男子拿冒牌货在以假充真糊弄人。为什么近几个月来天津市场出现一些假冒的高档化妆品？带着这个问题，笔者走访了几个化妆品大型百货店的业务人员，从他们那里了解到，今年以来，天津市相继又有多家高端百货店开业，最为抢眼的是一大批高档化妆品纷纷登陆天津百货市场。随着国际一二线大品牌的进入，高档化妆品销售也以40%~50%的速度增长。面对国际知名高档化妆品大举挤占天津市场和碧欧泉、兰蔻、雅诗兰黛、迪奥、香奈儿等高档化妆品的广告效应，使一些不法商贩又看到了一些商机，多数打着“水货”的幌子，极力推销自己的假冒货，更有甚者一些劣质化妆品也趁机冒出来坑害不明真相的消费者，致使一些消费者上当受骗后身心也受到很大伤害。

业内人士在分析假冒高档化妆品现象后指出，随着高级化妆品相继进入人们的生活，天津市民的消费环境和消费档次在悄然发生变化。高档次化妆品虽然算不上奢侈品，当大量涌入并成为众多消费者热盼，出现需求强劲的时候，一方面表明天津女性对高档化妆品的时尚潮流的追逐，另一方面一些爱虚荣、喜攀比的女性，在自身经济实力不能问津高档化妆品时，又想以高级化妆品来满足和炫耀身份时，这部分消费者就给假冒高档化妆品提供了市场空间，加之我们市场监控制度还不够完善。

经了解，在我国一些不法商贩卖假冒高档化妆品现象早有出现。有消息披露，在广州市机场路136号的兴发广场，是目前广州最大的化妆品批发市场。自1999年成立以后，因为销售假冒名优化妆产品，从2000年开始一度被列为全国十大重点和广东省12家重点打击假货市场，经过几年的整治，于2004年摘除了“全国十大假货市场”的帽子。虽然摘掉了假货销售的帽子，至今在那里依然有人公然出售假冒伪劣化妆品。从最近出版的某媒体披露，在兴发广场，只要客户有需求，要啥牌子供应商就做啥牌子。比如400ml的“飘柔”，在他那里只卖3.5元，并公开表示这是“充”的，意思为假货，并一再强调，现在查得严，没有存货只能根据需求生产，如果客户需求量大，无论什么品牌他们都可以长期提供定量生产。

面对名优化妆品在大中城市遭假冒伪劣品侵害，在广大农村那里的化妆品假货更是横行。《第一财经日报》说，商业部部长薄熙来就指出，因为我们在流通领域里的建设比较滞后，农民在流通领域失掉的利益相当大。他曾数次去农村考察，切实感受到了农民的难处。在他眼里，农民面临的不仅是假冒伪劣产品，还存在生产的农产品卖出价格低廉以及购买的工业成品价格较贵的问题。据报道，对农村假冒伪劣产品的泛滥现象商务部很关注，因为商务部在对假冒伪劣品深恶痛绝的同时，还了解到70%以上的假冒伪劣化妆品的销售在农村。

有朋友出差回来后告诉说，在武汉的解放路和江汉路，化妆品小店随处可见，他到一家大概有十平方米面积的化妆品专卖店，看到主要销售香水、膏霜、面膜产品，经营品牌众多，大概有30种左右，其中包括一些高档品牌，如资生堂、兰蔻、欧碧泉；也有一些中档品牌，如曼秀雷敦、玉兰油。他无意间看了价签，资生堂的价格一般在78—98元不等，一瓶兰蔻牌面霜价格也不过48元。这么便宜的名牌化妆品，他表示要购买防晒霜时，店员拿出了资生堂SPF20防晒霜，标价78元。外包装为蓝色塑料瓶，表面有压膜，瓶身上只有日文说明，没有任何中文及英文标识。当朋友提出要看生产批号时，店员翻看了几遍，也没找到。店员当即表示在价格上还可以再适当便宜点，朋友为此对产品的真伪表示疑问后，店员马上表示：“我们这里的产品都是真的，假的你可以拿来换，我们店开了三年，要是卖假货早就关门了。”一名20岁左右的女孩正在购买资生堂隔离霜，讨价还价一番最后以40元价格成交。他随即跟着女孩出了店门，朋友向她征询这家小店信誉时知道，这个女孩的化妆品几乎都是在这家店购买的，开始买的时候还有点怀疑，拿回去试用后，感觉还可以，没有出现过敏，最主要的是她是冲着名牌产品来的，所以一直用到现在。

随后，我的朋友又走进另一家化妆品店，这个店的经营形式和日常超市一般，顾客可以自由选购，经营的范围相对较广，除了彩妆、膏霜、香水还有沐浴露、洗发水等。店内经营美宝莲和一些其它品牌彩妆和膏霜，其中美宝莲的3D星光唇膏、三色炫色立体眼影仅售42元，比市场价格低了7元左右。朋友问价格比百货店低许多是否为真品时，售货员解释我们是从厂家直接进货，所以产品价格一般是商店的75折，质量绝对可靠。在其他膏霜柜台和二线的十几种品牌，有欧莱雅、羽西和一些不知名的品牌，价格基本上是超市和百货店的6～8折。

名优化妆品在大型百货店与大型超市与小店相比在价格上如此悬殊，使我们这些老商业也一时摸不着头脑，想花钱又怕被假货欺骗，如何来分辨这些国际顶级化妆品的真伪呢？经走访一些大型商场和向业内人士请教，对高档化妆品辨真伪大体有了一些经验。

业内人士说，从目前的市场进货渠道看，国际一二线化妆品，一般只进大型百货商场和大型超市，除此以外暂时没有进其他销售渠道想法，所以在其他途径购买到的国际品牌化妆产品的质量不能保证。行家建议购买高级化妆品应去正规商场、超市购买比较有保证。因为正规商场对他们经营的商品在质量方面会有定期的检查，检查制度非常严格，假货一般是不可能进来的。在谈到超低价格的高档化妆品时，欧珀莱的营业员表示，“欧珀莱的产品很少有折扣，即使碰到重大节日促销，也仅只有9折的优惠，而且这种情况非常少见。”事实上，其它知名国际化妆品牌的情况也多是如此，完全不可能出现一般化妆品店的那种折扣惊人、还能讨价还价的现象。

业内人士还告诉说：内地的化妆品店一般都是通过深圳的几个大代理商来拿货，而这些大代理商手上的订单聚到一定数量后，才会去香港进行一次大规模采购，香港几家知名化妆品销售商是他们的上家。从目前看，一般内地的化妆品店都不可能直接去香港拿货，因为这个“行业”的组织等级很分明，不到一定规模的采购和没有相当的熟悉度，香港方面也是不会发货的。

有人说，世上从来没有免费的午餐，随便在一个不起眼的商店甚至在路边就能买到高档品牌化妆品，无疑是天上掉馅饼。由于假冒伪劣化妆品的骚扰，给国际国内名优品牌化妆品在形象和销售上带来严重的损失，打假和维权已成保护名优品牌健康发展必然选择。可是从一些名优品牌供应商对打假表现出的既爱又怕的复杂心情中我们了解到，打假成本越来越高，致使有些名优品牌面对假货侵扰时只有听之任之了，甚至出现明知假货侵扰还向工商部门及相关媒体恳求，千万不要给曝光，以免消息扩散。他们的苦衷是，消费者对化妆品真假难辨时，一般采取以退为守的策略，在工商、媒体联合重拳为某品牌打假时，往往通知家人和朋友，近期不要购买该品牌商品，致使该真品牌销售在一段时间内会也大幅度下滑。打假成本高还表现在，比如某一知名化妆品牌，被甲地消费者投诉，真货的生产厂家在千里之外的乙地，为真货厂家打假，必须派人参与甲地打假部门活动，最后假货得到打击，可付出的成本却比假货总值高出数十倍。有人列举这样一个例子，一瓶真品牌高级防晒隔离霜，市场价格60多元，仿冒假货仅卖18元，工商部门通知厂家到假货地联合打假，收缴了一批假防晒隔离霜120瓶，总价值约2000多元，可厂家花费却是5万多元，人力成本远远超过假货所造成的损失。

如此不协调的状况，为高档化妆品蒙上了阴影，如何使高级化妆品在阳光下不受任何干扰地健康成长、稳步前行，同时又使假冒伪劣品没有市场，一方面要净化市场秩序，建立高效有序的市场监控体系，坚决打击假冒伪劣品 ；另一方面，高档化妆品经营者要经常举办一些有关辨别真假品牌方面的知识，不断提高消费者质量意识。另外高级化妆品牌生产商，除生产高端化妆品外，还可以生产一些质优价格适中的产品，最大限度地满足社会上中产阶层的物质需求，让那些想亲近高级化妆品牌但经济实力暂时不允许的消费者，也能傍上名优品牌化妆品。

编辑/王允贞