关注企业道德 创造长寿杭齿

冯建荣　冯坚钢

当我们在打造诚信企业的时候，要清醒地认识到以德治企是关系到企业能不能健康持续发展的大事。

企业崇德，大势所趋。20世纪初，凡是办企业的，都以利润为本。随着时代的进步和发展，企业家发现这个理念有问题，老是赚钱发财、发财赚钱，20%的人拥有财富，80%的人就很不满意。于是美国一位公司总裁就提出以服务为本，在办企业的同时，渗透了道德的价值观。办企业不说赚钱只说服务，道德的力量使经济繁荣企业发展，虽然在服务的背后还是赚钱，而且的确赚了更多钱，但以服务为本比以利润为本毕竟前进了一大步。到了21世纪，世界上发达国家企业理念又有了发展，从以服务为本发展到以社会为本，10年15年以后的产品早就列入研究项目，绿色食品、安全产品、生物药品等等，所有的研究渗透了对人类生命的关怀、关注和关心，即使一时企业不赚钱也要做，然后再来赚大钱。这是大势所趋。

诚信交易，势在必行。有报道说，中国企业之间合同履约只占一半，这在很大程度上损害了中国企业的道德形象。在企业的经济活动中，不仅要保持清醒头脑，诚信交易，守住道德底线，更要时时刻刻密切关注那些经营不善的企业，评估信誉，审视道德，研究对策，按资质列出秩序，以防不测，建立道德信誉评价机制，使企业的损失降低到最低程度。

律己严德，求真务实。杭齿发展到今天这样的规模，确实与忠诚奉献、团结第一的企业精神分不开。但毋庸讳言，有的党员干部的确存在争大争小的心理，缺乏服从精神，没有大局观，一事当前是听你的还是听我的？然后心里盘算，我的能力比你强多了，怎么这个职位不给我？心里不舒服，行动就不积极，贯彻方针目标就走了样。有人说：高官不如高薪，高薪不如高寿，高寿不如高兴。这是道德的呼唤，良心的要求，人性的觉醒。如果谁都不服气，谁都不服从，谁都不服谁，一群散兵游勇，毫无道德价值观，那企业的前途就危险。

以德治企，刻不容缓。以质量问题而言，上世纪80年代说要天天讲月月讲，把质量问题提到党性原则的高度。后来重提质量问题，提出不重质量的干部不是好干部，不重质量的职工不是好职工。90年代再提质量问题，杭齿王兆勤董事长要求全体干部职工“疯狂抓产品质量”；今天，茅建荣总经理“拜托大家把好质量关”，然而质量问题依然重复出现。60%—70%的质量问题源于不负责任、漫不经心、熟视无睹、扯皮推诿，也就是说，许多不是问题的问题只因为我们的一些人良心缺失、道德亏损才成为问题。良知道德缺一分，质量问题多一堆。

所以，以德治企、以德兴厂不是一句空话。

道德法律，双管齐下。如果说道德是一张网，那么法律就是一堵墙。随着市场经济在中国迅速发展，特别是中国加入世贸组织以后，新的游戏规则等着中国人去适应。中国是个发展中国家，而游戏规则是西方发达国家的人制订出来的，所以中国人要适应这些规则很不容易。

众所周知，从2001年起，是外国挥舞反倾销法遏制中国产品进入欧美市场最多的一年。由于中国劳动力价格低，欧盟就通过一个CR法案，要求2美元以下的打火机增加一个安全装置，说是保护儿童安全。2美元以下的打火机只有温州做得出来，这样一来温州打火机就几遭灭顶之灾。假如不懂游戏规则，那么等打火机的安全装置设计出来，欧洲人老早几百个专利都申请好了，在那里等着呢。在这里如果没有新思路，光是道德上遣责一番，外国人不吃这一套，怎么办？一是领市面，通信息。有的打火机企业3年前就知道这个CR法案，然后和欧洲国家合作经营，在那里申请专利，事情就好办了。二是打官司，反反倾销，你不吃我这一套，我也不怕你这一套，文攻武卫，结果不少企业还真的赢了。

以德治企，合法经营，也是形势使然。又要德又要法，到底怎么办？君子爱财取之有道，这件事孔夫子老早有交待。不论做哪一行，行行有规矩，行行有道德，行行有法律。政有政德，业有业道，家有家规，办企业就要有办企业的修养，所谓圣道同源。

效率优先，兼顾公平。效率和公平是个永远也说不完的话题。经济越发展，道德更重要，没有道德约束和认同，我们的事情很难办。

第一，我们要看企业的财富是谁创造的？犹太人始终坚持“二八定律”，认为世界上的财富78%永远是22%的人创造和掌握的，而78%的人只掌握22%的财富。办企业同样如此，无论规模大小，往往是20%的人完成80%的工作任务，而80%的人只做了20%的事情，这就是效率。问题是，我们在工资分配时，做不做得到按“二八定律”办事，如果按茅建荣总经理的阐述，40%的不变，40%的稍有增加，15%的人有所提高，5%的人大幅度提高，这不正是按“二八定律”在办事么？这就是效率优先，兼顾公平。

第二，科技人员收入多一点，这有道理，符合道德。发达国家总结了一条规律：一个国家的国民教育水平同这个国家的经济发展水平成正比。因为科技人员从事复杂劳动而不是简单劳动，复杂劳动者所掌握的知识文化，投入也多，成本也高，贡献也大，他们做的工作一般人做不了。他们学本领所花的精力和本钱比一般人要多得多，所以他们的收入水涨船高，效率优先，符合道德。

第三，公开、公平、公正。三公的前提是公开，增加透明度，这就是民主社会的科学精神和道德要求。例如，分配的公开透明、用人的公开招聘与组织考察、业务招待费用、重大决策等等。但是，在道德准则形成以前，就做不到完全公开、公平、公正，所以只能兼顾公平，当然做不到绝对公平。事实上，任何一个社会都没有绝对的公平，公平是我们所追求的目标，就像地平线，永远只能逼近而到不了尽头。

团队精神，与时俱进。杭齿办得好，是4 000职工的事业，也是几代人努力奋斗的结晶，40多年形成的忠诚奉献、团结第一的杭齿精神，就是我们的道德观价值观的体现。

办企业不讲团队精神，没有从业道德，不能与时俱进正确运用社会关系资源，就一定会失败。杭齿的前进品牌进入市场，大部分打进，当然免不了也有击中市场的门柱，但从未空手而归，此乃杭齿之大幸，也是团队精神之明证。

扬真善美，戒贪嗔痴。作为企业，求真务实谓之真，关注弱势群体谓之善，塑造企业形象谓之美。作为个人道德情操，忠诚本分就是真，帮助他人就是善，行为规范就是美。杭齿年年评出十大标兵、质量标兵、十佳青年、岗位操作能手、劳动模范、优秀职工等等，这些人在自己的岗位上不浮不躁，默默无闻埋头苦干，讷于言而敏于行，遇到企业最需要的时候，他们总是走在最前面，不计较个人的得失，这是一个时代真善美的英雄榜，他们既会做事，又会做人。

道德永存，企业长寿。要恪守道德底线，然后培养长寿企业，做到立德、守德、明德、行德、养德、律德、严德、崇德、扬德、重德。长寿型的企业，要不断吐故纳新，新陈代谢。一是注重学习培训，培养人力资本，把学习培训当作职工永恒的福利，不断提高职工素质。密切关注国际国内政治经济形势，调整策略，与时俱进。创新管理，应用新的管理方法，注重生命意识和管理思想交融。二是科学精神与人文精神互动，以德兴企，诚信交易，求真务实。关注科技人员，关注强势群体，关注弱势群体，以人为本，把对人的关怀注入企业各项工作和活动中去，建立良好的互动关系。三是追求顾客满意和员工满意，关注市场变化，了解用户需求，在提高产品质量的同时提高服务质量。要有宽容精神，允许失败，创造机会，锻炼人格。建立企业利益共同体、命运共同体、理想共同体，利益共享，风险共担。允许职工有想法，鼓励职工不断进取，实现人生价值。

打造前进品牌，培养企业核心竞争力。企业的品牌富含企业生命价值，富含科技文化，富含智力劳动，富含核心竞争力，富含企业形象，富含道德自律。品牌打造好了，企业自然长寿。

(责任编辑：尤民)