家居安防，何时走进千家万户？

本刊编辑部

编者按：家居安防在安防行业早已经不是什么新鲜的名词，在中国来说，上个世纪九十年代家居安防的说法就已经很普遍。但是，家居安防提了这么多年，直到今天依旧没有在中国大陆得到很普遍的认知。到底是什么原因导致了产品不能被民众接受，我国的家居安防产品的缺限何在，如何改进等等，都是我们将要讨论的问题。

家居安防，顾名思义是指家庭居所的安全防范。传统观念里，家庭的安全就是锁具和防盗门之类，一般百姓都认为，只要门户做得足够坚固，家居就会安全。但是随着科技的不断发展，犯罪手段也在不断多元化，仅仅一把锁、一道门已经挡不住犯罪份子的闯入；并且由于生活质量的不断提高，百姓自身家居的内部设施也已经越发显得复杂，用到火、电等的家装越来越多，同时发生危险的机会也在不断增大，像火灾、煤气泄漏等方面的安全防范也越来越受到重视。应运而生的当然就是家居安防产业。

走近家居安防

家居安防谈了很多年，但并是所有的人对家居安防都有一个很清晰的界定，这也是中国家居安防市场一直没有繁荣起来的重要原因。在人们生活水平不断提高的今天，对于现代居家生活，很多家庭还只停留在现代豪华装修中，而家居智能安防这个概念还没有完全被普通的家庭接受，人们对家居安全的认识也都还停留在防盗方面。

所谓的家居安全主要包括两种不同的安全对象，首先是人身和家庭财产的安全，其次是家庭设备的安全。一般人们提到家居的安全时谈得最多的就是前者，而对于后者一直以来都没有受到太多的重视。但是恰恰是这些被人们忽略的部分，又往往是发生危险的重要环节。

完善的家庭安防功能实际上是将家庭控制设备连接到报警设施上，实现对非法闯入的盗窃、抢劫行为和突发事件进行及时报警，抢救和保护的功能。从功能上细分，还可分为可视对讲、周界防范、家居安全、紧急求助、无线报警、声光报警、防挟持报警等。而家居安防报警又包括了防盗报警、火灾报警和煤气泄露报警等等。家庭中所有的安全探测装置，如消防类（烟感、煤气泄漏报警器等）、防盗类（门磁、窗磁、各种监测器、防盗幕帘、紧急求救按钮等），都连接到家庭智能终端，对其状态进行监测。当发生警报时，家庭智能终端将警情根据设置进行各种操作，包括：启动警铃和联动设备、拨打设定的报警电话。如与社区系统相连，还可同时把警情送往小区监控服务器。

说到家居安全，门禁应该算是最重要的一环，一套好的门禁装置对于家居的安全防护作用是非常重要的，而在门禁产品不断更新的过程中，很多厂商已经把门禁的功能逐渐向多元化发展。比如说，现在很多产品已经将门禁与社区保安系统相连接，利用一个控制平台控制整个社区的安全，不管哪户人家发生状况，只要一个按键就可将警情传到社区，有些还可以通过网络直接传到公安部门。提高了报警速度，同时也将家庭受侵犯所产生的损失降到最低。随着科学技术的不断更新，现在的家居安防概念已由原来的单纯性个体防护逐渐转向多媒体，互联网式防护，不管在哪种情况下发生危险，系统都可自动发出警报，大大提高了家居的安全系数。

家居安防，听老百姓说

做任何产品，都要先了解消费者的心声，尤其针对大众研发生产的产品，就更不能忽视大众的口味。具体到家居安防产品，就更是不能不多听听老百姓的意见。

如今，各种各样的家用安防产品犹长江后浪般一波一波涌过来，更新速度之快让老百姓应接不暇，不要说了解，单是认识这些产品都有一定的难度。虽然厂家一再强调自己的产品性能好、使用方便，但是由于产品门类杂乱，功能大同小异，而消费者却对其云里雾里，搞不清用这样的产品对自身家居到底有什么样的好处，所以目前的产品虽多却依旧没能真正地深入人心。如何使众多的家居安防产品能够像家用电器一样，真正成为千家万户立户必选产品，是现在各家从事家居安防产品开发生产企业首当其冲的问题。

在我们对消费者的采访中，就反映出了百姓对家居安防产品的众多质疑。例如：

我们需要那么多功能吗？

那么多功能需要在一个终端上实现吗？

为了方便遥控，而又多了个遥控器，值得吗？

考虑到使用者的实际情况了吗？

是功能重要还是使用重要？

产品使用越来越复杂，说明书跟天书一样，能做的跟电视一样不看说明书就能使用吗？

是卖点重要还是实惠重要？

这一系列的问题反映出的是普通消费者的真实体验。这些都是老百姓最关心的问题，而如今许多厂家力推的产品，恰恰忽略了用户的这些实际需要。另外，老百姓选择产品，图的是经济实用，家居安防产品不同于其它相对专业的安防产品，他讲究的是大众性、普遍性。就像买房子一样，在老百姓心目中，中低价位的产品才是可以用来普遍消费的商品。

随着人们对生活质量的要求越来越高，对自己居住环境的个性化需求也越来越高，其中最重要的是有利于身体健康和人身安全的需求。这就要求各种设备之间具有很好的独立控制，设备与设备之间有信息沟通和协调的能力。我国大城市人口密集，居住集中，大多以住宅小区形式进行集中管理，人们的住房需求观念从以往追求居住物理空间转为现代化内涵与便捷。

家居安防朝着智能化发展，家居安防产品也要朝着具有人性化，具有远程维护功能，性能稳定，能在网络上运行，价格低廉，具有时代科技气息的方向发展。而将来的家居建设必定是以网络内容服务建设为主导，利用现有的有线电视网，电力网和无线网各自的网络优势来实现智能化的一切功能，所以家庭安防必须有新的系统、新的方法能够提供相应的解决方法。由于通信与信息技术的发展，特别是计算机网络技术的日臻成熟，伴随着各种通信、家电、安保防范设备通过网络技术进行监测、控制与管理的商业系统被普遍的应用于智能住宅小区，家庭安全防范产品的发展也必将出现前所未有的变化。

家居安防，看市场风云

随着社会的发展，农村城镇化和人员流动性增大，社会治安状况更趋复杂，因此作为社会的基本单元——家庭的防范问题就显得尤为重要。传统的机械式（防盗网、防盗窗）家居防卫在实际使用中暴露出一些隐患，正如国务院下达的《关于住宅小区禁止安装防盗网的建议》中指出的防盗网带来的问题：⑴影响楼房美观，市容整洁；⑵影响火灾救援通道；⑶给犯罪分子提供便利的翻越条件；⑷时间久了会有高空坠物的危险；⑸压抑人性自由。所以智能家居安防产品应运而生并日益受到广泛的重视和运用已是必然趋势。以深圳为例，几乎所有新建的住宅楼盘都预装了防盗系统，并禁止安装防盗网，而上海、广州、温州、南昌等地更是花费重金拆除了防盗网，其防盗功能则必须由电子防盗系统来完成。就此来看家庭安防系统将有很大的发展，并且将会从北京、上海、广东等发达城市向内地蔓延开来，形成一个全新的朝阳产业。

家居智能安防在上世纪七十年代始于欧美，因消费者生活水平不断提高，对居家生活有了一个全新的要求，到二十一世纪初开始流行于新、日、韩等亚太地区，在国内早在几年前媒体也曾热炒过家居智能安防这个概念，但当时并没有一个成熟产品适合于中国国情，在经过几年的发展，家居智能安防产品已经成熟，家居智能安防这个概念也开始被用户所接受，在香港，深圳个别楼盘，装有家居智能系统的楼盘，受欢迎程度远远超过那些只停留在现代豪华装修的楼盘。而相对于少数已经接受现代家居安防产品的消费者来说，大众消费市场仍没有完全开发出来，症结就在于大众消费水平的参差不齐、认知度的差异和知识普及方面工作做的不够。

据一项调查表明，全世界在未来两年将有超过1亿的家庭进入智能化、网络化，每年带来的市场总值高达4500亿美元以上，其中3700亿元是硬件产品的价值，到2010年，50%以上的新房将具有一定的智能型家居。仅北京市场每年就有15亿左右的智能开关市场目标销售额。对于家庭而言，安全体系是仅次于身体健康的一个重要需求，所以在未来建造智能家居最先要解决的就是安居的安全问题，家居安防市场潜力就可见一斑。

目前，我国专门从事家居安防产品开发、销售的企业有数百家，一般都将产品定位在防盗防劫、报警、楼宇对讲、门禁等方面。也有一些企业生产出电子智能安全防范一体化的产品，具备了报警准确及时、无线接收、无线遥控布防、撤防、报警时自动抢线拨号、录音留言并将留言录音通过电话报警、后备可充电源确保停电后可正常工作等功能。而这些功能还不足以诠释现在日益多样化的家居安防产品，如今的家居安防产品可以说是门类齐全、五花八门，厂家都各自拿出看家本领，争相抢夺市场，但就目前销售情况来看，并没有达到厂商的预定目标。

家居安防，未来路几何

时下，国内的住宅小区都配备了安防系统，从出入口监控到室内防范探测器，但是对于大多数家庭的个性需求来说似乎仍有欠缺。住宅周围一般都有绿化植物，而且为了园景共享，大多只以小灌木分割，住宅底层房型的设计又前后有门，大开面落地门窗可以出入，这都潜藏诸多不安全因素。套用千篇一率的住宅小区安防设计显然不行。家庭用户应该再进一步的细分，为他们设计更有个性的贴身安防系统。

如今，百姓消费讲的最多的就是性价比，他们在对产品的性能、价格方面考虑得都比较细，而这对于开发商来说却是个不小的难题，因为这要求开发商在开发产品时不仅要考虑技术因素，还要考虑到人性化的一面，考虑单个用户的具体需要。

在产品开发方面，就产品的功能来讲既要满足客户的不同需要又要符合企业发展。产品功能多了，价格就会相应提高。这对于企业发展来说是有一定好处，而对于消费者来说，不是所有的用户都能承受高额的产品价格。而企业在研发产品时还要考虑到单个用户的需求，就像家庭装修一样，每个用户的要求都是不一样的，多元化的社会延伸出来的是越来越强调个性化，众口难调的现象也将是摆在各企业面前的一个问题。随着生活水平的不断提高，用户对产品的要求也越来越高。在要求功能齐全的同时，很多用户对外观也有了相应的更高要求。一些厂家已经考虑到这方面的原因，比如说，一些厂商把产品外壳做得比较坚固这样使产品本身的耐磨度提高，延长寿命；一些厂商将产品的外观做得非常美观，给人视觉上的舒适感受；还有一些厂家在研发产品时考虑到使用触觉方面的因素，将按键做得手感非常细腻。这些都是厂家在不断与用户沟通的过程中给产品不断完善。实践也证明了，这些改进是深受用户欢迎的。这也说明了，企业在发展的过程中，加强与用户的沟通是必不可少的。

终端产品方面，一个终端产品功能的增多，相应的出现问题的机率也会提高，如何解决？我们知道，产品是为广大消费者服务的，那么我们的终端产品是否能够方便、容易的被各个年龄段、文化水平的人群使用呢？现在生产厂家缺的不是市场而是与消费者的零距离接触。因此，设计生产厂家应该多到消费者中做调查，从多数真正最终端用户的角度去思考，什么样的产品、什么功能更符合用户需求，就更显重要。

一般家庭住宅安防系统终端客户群体的特征就是：一、对生命财产安全重视，有安全防范意识的用户；二、人均住房面积在30平方米以上，居住人口在2-3人左右；三、每天在家时间少于5小时的用户（不包括夜间睡眠时间）；四、对高新技术产品不反感、不敌视、没有逆反怀旧心态，愿意享受时代高科技成果的用户。智能家居终端还有一个使用特性，就是它的使用者是不应区分年龄大小、文化程度高低的，所以在使用操作上应简单明了，复杂的操作说明不会受欢迎。

要想使产品深得用户喜爱就一定要深入调查市场。现在家居安防产市场出现的一种怪现象就是购买者不是使用者，产品研发者不知道使用的要求，造成了生产与销售的脱节，结果产品虽然五花八门，却都是华而不实，中看不中用。用户不买账，企业生存发展成了问题。

有专业人士认为，智能终端应该是家庭的信息处理中心，有了这个中心，用户可以实现自己想要的智能化功能就行，而目前在市场上我们看到很少有厂家生产这类产品，这些厂家生产的产品从价格上是单一的，没有高中低之分，所以真正到智能终端，消费者又会因为成本投入太高而望而却步。所以就有专家建议生产厂家从实现智能化的功能上来区别出不同的档次和价格体系。

针对未来家居安防的需求，建设设计院、房地产开发商、弱电工程公司纷纷寻找适合需要的智能化家居安防产品，适合住宅小区使用。但是，由于产品整体还处于初始阶段，缺少统一的技术标准，各个厂家的产品模式还都停留在研发人员自己“拍脑袋”的阶段。厂家生产出来的产品一般都具有两种性质，一种是实用型，一种是概念型。实用型占领市场，概念型炒作市场，而如今大多数厂家推出的产品都是概念型。概念型产品一般都造价太高，离真正的走进千家万户还有一定的距离。而一些概念型的产品，有很多还都处于设想阶段，也就是说，还没有相应的实用型产品用来满足消费者的需要。很多产品都在试用阶段，还没有真正过了技术关，更提不上批量生产。

家居安防产品真正走进千家万户，被数以百万计的家庭所接受，还需要在各方面做很多功课，单广告宣传就是很重要的一个方面，家居安防产品是一个面向大众的产品，最先应突破的就是消费者的认识、认知、认可，只在专业媒体宣传和与房地产开发商沟通是远远不够的，产品要面对的始终是大众群体，所以一定要让自己的产品既能上得“厅堂”又能下得“厨房”，不然产品功能再齐全，百姓不认同也依旧不能开拓和占领市场。

路漫漫，希望众多从事家居安防产品开发生产的企业未来之路能走得更好。