文化正负作用共生性对企业文化建设的启示

中国电信股份有限公司企业文化部

对于企业文化的作用问题，如果只从某个企业的企业文化谁是谁非来讨论，或认为有的企业文化是先进的，对于企业是起到积极作用的；有的企业文化是落后的，对于企业是起到消极作用的，则很难获得圆满回答。有些看上去很完善的企业文化，却不能拯救自己，不同的企业文化、会有不同的作用。甚至我们可以发现，同一种企业文化，是甲企业发展壮大的原因，却是乙企业走向毁灭的根源。

任何企业所倡导的企业文化，从文字上理解，都是积极向上的，但是任何一种企业文化，又都犹如一把双刃剑，既有其积极的一面，又有其消极的一面。如：提倡高效勤政，就可能使工作简单粗放；提倡努力创新，就可能使工作不脚踏实地；提倡胸怀大志，则可能使人好高骛远。企业文化中的积极成分和消极成分很难截然分开，它们往往是一个表现形式，而其中内涵，就像辩证法中所说的，任何事物都存在正反两方面的矛盾。任何一种只产生积极作用，而无消极作用的企业文化，实际上并不存在。对某种企业文化作用的评价，关键在于是否根据企业实际，最大程度地发扬了企业文化积极作用，尽可能地减小其消极的影响。

由于不同企业在管理、经营等方面都有不同的特性，都有不同亟须改进的地方，因此他们所提倡的企业文化也就不尽相同。如对于一个历史悠久、缺乏朝气的企业，他所提倡的企业文化应是创新的企业文化；对于一个创建不久、只知道一味创新的企业，他所提倡的企业文化则应是求稳的企业文化。而如果只是简单地套用创新或求稳的企业文化，结果只能是适得其反。

传统文化中正负作用

企业文化是一种亚文化，它不能不受到传统文化的巨大影响。

中国传统文化，如果要细分，有几十种之多，但究其根本，主要有“义”、“和谐”和“艰苦奋斗”等3个方面，每个方面在文字上都是具有褒义作用的，并可以从中衍生出许多种解释。但如果继续深入研究，则会发现，许多积极作用的里面，又包含着另一种消极作用，可谓物极必反。

“义”字为先与服从整体

特点是：服从整体利益与忽视个人价值、缺乏民主作风、官本位思想严重。

中国传统文化一般讲究“义”字为先、“舍生取义”和“义以天下”（《孟子·告子上》），是中国千百年来无数仁人志士为之奋斗的目标。一代文豪范仲淹的惊世之言“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”（《岳阳楼记》），更是每个中国人从小就熟记于心的。有人曾经说过，华夏文明之所以是世界上唯一没有中断过的人类文明，就是中国人太讲“义”字了。

一个“义”字，写尽了华夏文明的发展历史，但是如何做到“义”字，最核心的就是一切以整体利益为中心，个人的利益要绝对服从整体利益。在中华民族处于内忧外患时，对于每个社会公民，应提倡“舍生取义”，服从国家整体利益。但如果不考虑具体情况，在任何情况下都片面地强调“义”字为先，则有可能走入另一个极端，甚至可能成为某些人谋取私利最好的手段。法国大革命时期，著名政治家罗曼罗兰夫人在走上断头台时，曾说过一句名言“自由，多少罪恶假汝之名而行之”。人类文明史上，多少个历史悲剧，也是由于有人假“义”字之名而行之。片面地强调服从整体利益，则可能带来“忽视个人价值、缺乏民主、官本位思想严重”等问题。

追求人际关系和谐与谦虚谨慎

特点是：谦虚谨慎与不敢创新、办事效率低和办事缺乏原则。

“和谐”本是无可非议的。家庭追求和睦，群体追求团结，国家追求安定，人类追求和平。在中国传统文化中，“和谐”更多的是指人际关系的“和谐”。中国传统文化最大的特点就是强调人际关系的和谐性。孟子言“天时不如地利，地利不如人和”（《孟子·公孙丑下》）。《论语·学而》中讲“礼之用，和为贵”，而“和为贵”已成为人们日常生活中最爱说的一句话。中国自古以来生意人的生意经，甚至是许多人的家训，就是“和气生财”。

人际关系的“和谐”，就是指人与人交往中，要前后左右都要照顾到，相互关系要和睦。对“和谐”的讲究，有助于减少人际交往中正面冲突的产生，减少矛盾产生的可能性，使人知道尊重别人。为保持人际关系的“和谐”，绝大多数中国人从懂事开始就被教育，在与人交往中要谦虚谨慎，要“满招损、谦受益”（《尚书·大要谟》）。

“谦虚谨慎”的优点有许多，但如果对“谦虚谨慎”把握不好，就会带来“不敢创新、办事效率低和缺乏原则”等问题，更可悲的是，这些缺点所带来的影响在许多时间是超过优点的。

发扬艰苦奋斗精神与勤俭持家

特点是：勤俭持家与压抑消费、目光短浅和缺乏合作精神。

任何一个民族相对于其他民族，都有一个引以为自豪被称之为“民族灵魂”的精神，而艰苦奋斗就是中华民族最显著的“民族灵魂”。直到今天，海外许多华人可以连续几年吃住在工厂，一点一滴地去赚钱，或者“早起三朝当一天”，惜时勤作，坚忍不拔，就如《周易·乾·象辞》所说：“天行健，君子以自强不息”。

任何一个人、一个团体，艰苦奋斗所取得的收获，尤其是在艰苦奋斗初期所取得的收获，如果稍不注意，多年的心血就会付之东流。因此，在中国传统文化中，只要谈到艰苦奋斗，就离不开勤俭持家，只有勤俭持家，才能使艰苦奋斗的努力没有白费。在日常生活中，有一句流传极广经常是老年人教育年轻人的话，就是“破家值万贯”，家里的物品，再旧、再破，也不能随便扔掉。

任何一种品德，如果走到极端，就会起到适得其反的效果。勤俭持家，是中国传统文化中最能发挥得淋漓尽致的一种品德，尤其对于勤俭中的“俭”字，许多人已经是为俭而俭，全然不考虑时间和地点，一个“俭”甚至可以成为一个人日常行为的唯一标准，对“俭”字的过于追求，一般会带来压抑消费、目光短浅、缺乏合作等问题。

兴利抑弊建设企业文化

对于传统文化的正反两方面作用，许多人会认为，我们只要继承和发扬其中正面作用的部分，舍弃其负面作用的部分，就会万事大吉。但矛盾的辩证法是，传统文化的正反两方面作用，本是同根生，是无法做到任意割舍，只能因势利导，最大程度地发挥其积极方面的作用，最小程度地发挥其消极方面的影响。

以“义”促进企业做有责任心的企业公民

为追求“义”而过多地强调服从整体利益，容易引发“忽视个人价值、缺乏民主、官本位思想”等问题。对于企业，忽视个人价值，就是缺乏人本管理思想，企业不会理解、尊重和爱护员工，员工的积极性和创造性得不到发挥，员工视企业为路人，最后和企业离心离德。缺乏民主气氛，对于企业就是企业最高首长一人说了算，员工有意见不敢提，员工对企业多有怨言，而且“一人说了算”，很容易使企业最高首长刚愎自用，不纳良言，任意做出判断，使企业偏离正确的前进方向。官本位思想，就是企业一切按级别论事，论资排辈，大家首要工作不是为企业做事，而是千方百计去谋取官位、机构臃肿、职能重叠、职责不明、相互扯皮、本位主义严重。对于上述负面作用，企业应因势利导，通过对“义”的追求，促进企业做有责任心的企业公民，提高员工的自身修养，树立共创价值的竞合观念。

以“和谐”促进企业以人为本

为保持人际关系的“和谐”而一味地追求谦虚谨慎，很容易带来“不敢创新、办事效率低和缺乏原则”等问题。对于企业而言，不敢创新，就是企业缺乏创新的动力和改革的勇气，一切喜欢墨守成规，不敢承担风险，最后结局，就是技术、产品、服务和管理逐渐老化，日益被发展的社会所淘汰。办事效率低，就是企业喜欢一慢二看三通过，遇事没有人敢承担责任，往往丧失商机，最后处处陷入被动局面。缺乏原则，就是企业没有自己的做事风格，喜欢人云亦云，会轻易改变自己的发展方向，或为了短期利益，做出一些有损于消费者和社会的事情，最后走上不归之路。对于上述负面影响，企业应学会避害趋利，积极发挥“和谐”文化的积极成分，通过对和谐的追求，促进企业以人为本进行管理。

以艰苦奋斗促进企业永保忧患意识

由艰苦奋斗而勤俭持家，但片面地强调勤俭持家，则可能产生“压抑消费、目光短浅和缺乏合作”等问题。对于企业，尤其是对整个市场，压抑消费，则会抑制商品和货币的流通，使正常的社会再生产无法进行。目光短浅，则会使企业只顾近利，而无暇远利，只能取得较小的市场收益，尤其会使企业丧失对未来发展的判断，缺乏可持续发展能力。缺乏合作，就会使企业只会单打独斗，只求自己发展，而不考虑别人的发展，甚至为了蝇头小利，与人斤斤计较，使自己在商海中处处树敌，最后使市场越做越小。对于上述消极作用，企业应因势利导，通过对“艰苦奋斗”的追求，促进企业永保忧患意识，树立自律意识，营造持续学习的氛围。要使员工认识到未来企业的竞争就是企业学习能力的竞争，要使员工从“要我学习”向“我要学习”转变，养成终生学习的习惯。在学习中，员工的综合素质和综合业务能力得到提高；在学习中，企业不断汲取新的知识、新的经验，增强驾驭市场的能力。

（责任编辑：李万全）