企业文化研究如何向纵深发展？

贾春峰

对于企业文化研究如何向纵深发展，我这里从企业发展、企业需求的角度，简要说以下十点意见：

一、企业文化理论并不是一个封闭的、僵滞凝固的体系，而是一个开放的动态的不断创新、不断发展的过程。

文化具有稳定性，又具有流变性、创新性。在今天，对于企业文化来说，应强调它的创新性。为什么这样说?这是因为：市场竞争的形态在变化，经济体制改革在深化，企业组织制度在不断创新，所谓“企业再造”在不停发展，企业的运作形式也在发展变化。

例如，过去是单枪匹马式的竞争，现在是协作竞争或者叫合作竞争，叫“竞合”或“合竞”。企业的外部竞争形态发生了变化，那么，这就需要研究协作竞争的新思维新文化。

再如，过去是什么都由企业自己做，现在讲“外包”、“外购”，这是一种智慧型的运作。企业内部运作方式也发生了变化。在这个问题上，也要有新的文化观念。

这只是两个举例。发展变化还很多，可以说是层出不穷。

企业文化研究应当立足于企业本身的发展变化；而企业本身运作的发展变化又必然要求在企业文化上得到反映。这才是倾听实践的呼声、才是科学的认识论。

2005年12月，适应全球化品牌战略的发展，海尔集团更改了企业精神与工作作风。新的海尔企业精神为“创造资源，美誉全球”；新的工作作风为“人单合一，速决速胜”。张瑞敏决定这样做，是很对的。因为企业的竞争环境、发展战略、运作模式变了，企业文化也就要随之而实行创新。一味强调什么“形成体系”，强调企业文化的稳定性，不适时进行创新，恐怕不利于企业的发展，也不符合辩证法的发展观。

二、企业文化的定位，是市场经济条件下的企业经营管理文化。这个定位是准确的。但对企业文化的理解不能搞得太狭窄，应当深化、应当拓展、应当延伸。比如，品牌文化、营销文化、服务文化、学习型文化、环境文化等等，有些是企业文化的应有之义，但过去重视不够，没有真正深入研究，应加以强调。

三、当前应重视品牌战略与品牌文化的研究。

从企业实践来说，无品牌战略肯定是失败的战略。不搞自主创新，没有自主知识产权，没有自主品牌，靠贴牌生产，这种状况已有很多数据说明是不行的。

2005年底，晋江市开了一个品牌战略的规划会，突出的一点，是把城市品牌、产业品牌、企业品牌与创建中国国际品牌一起加以研究和规划。这是具有开创意义的。

品牌、名牌、商标、驰名商标、商号，都是不同的概念，是既有联系又有区别的。

品牌文化要不要研究?从企业的呼声看，很需要。

品牌文化与企业文化是什么关系?品牌文化是企业文化的一个重要组成部分。我讲了三句话：一是品牌文化是企业文化的一个亮点、一个闪光点、一个综合展示点；二是品牌文化是企业文化传承的一个“纽带；三是品牌文化是企业文化辐射的一个“光环”。这个问题需要深入研究下去。因为这方面的研究太薄弱了。

四、营销文化也是需要深入研究的。

经营、营销、销售这三个概念有联系也有区别。有一本书专讲“这个叫销售的东西究竟是什么”。过去企业讲生产第一线，现在讲营销第一线。营销太重要了。营销文化的内涵与定位到底是怎样的?讨论和研究问题不能笼统化、不能空泛论述，而是要细化，要具体剖析。

五、服务文化研究已经开了头，还要进一步深化和拓展。

现在企业越来越重视服务文化建设，城市越来越重视服务功能的开发，这是一大进步。我们应当立志创建中国的服务经济学与服务文化学。

六、学习型文化。企业的学习力、创新力与竞争力，这三力需要一起加以具体研究，而不能只是简单的套用国外的什么“五项修炼”。

七、企业的环境文化、资源文化、节能文化、安全文化需要引起重视。当然叫资源理念、节能理念、安全理念也可以。

八、关于企业的文化整合、文化融合、文化沟通问题。这里有几种不同情况，包括企业重组、兼并、并购、结盟等不同类型，而文化“整合”又有许多不同形式。

在实践上，如青啤、青岛港、大庆炼化等都有了一些经验。但理论形态的东西还没形成，深入的研究还需下大功夫。

九、企业美学与企业美的研究，很不适应企业在市场竞争中的需求。

因为美的竞争力越来越突出了。过去讲企业美是三大要素，即主体美、环境美、产品美。主体是指企业人，包括企业家、领导者、中层管理人员和广大员工。主体美既包括心灵美，又包括行为美。现在看，企业美只讲主体美、环境美和产品美是不够的。因为企业是个动态的运作过程，包含着管理、营销、服务等若干环节。提出企业美有六大要素，这是个突破性进展。国外没有企业美学的专门著作，也很难找到企业美学的概念，他们搞过实验美学，更多的是技术美学。他们关于技术美学的论述，我去年花了些时间，大体上都看了。我们今天讲的企业美学，同过去西方学者研究的技术美学是有联系也有重要区别的，并不是一个概念。美学应当走向企业，走向市场经济，这是企业竞争的呼唤，可我们研究得很不够啊。

十、民营企业的企业文化、非公经济企业文化的研究，可能处于刚刚起步阶段。最近北京市搞了一个非公经济企业文化现状的调查报告。我看，就一个省市的范围，这可能还是第一份。我觉得这个问题的研究，更需要下大功夫，需要具体加以展开。

（责任编辑：罗志荣）