郭广昌：扩张世界市场的心事

郭广昌 (上海复星集团公司董事长兼CEO)

作为一个民营企业家，我觉得首先要锻炼自己荣辱不惊。在别人说你好的时候，你要想想看，也许你并没有那么好；而在别人骂你的时候，你要考虑一下，其实你并没有那么坏。这可能是中国民营企业家第一要具备的素质。而我这时候只想表明一下我最近的一些想法，也许别人认为我守旧，但是我觉得企业有时候需要从自身出发适时守旧，才能有更大的发展。

有时应该选择“守旧”

9月17日，我曾在环球企业家论坛里表示过，企业选择创新或者守旧应该从自身出发，在有的时候，选择守旧的思路也可能走出一片艳阳天。

如果一个企业失败的话，可能是产品卖得不好，可能是技术不好，还有可能是包装营销不好。我们再问下去，为什么技术不好，为什么营销得不好。是因为它的管理不好，企业的制度不好。

制度不好，是因为他选择了错误的商业模式，没有把人的积极性安排出来。比如说创新本身就有很多模式，创新本身还需要服务。我怎么样用最少的钱投入得到最大的创新价值的产出。没有选择到最好的商业模式，看起来是人格问题，但背后是制度问题。管理就是这样一个逻辑，这样一个链条的效果。

我最想强调一点，创新不是目标，我们中国改革开放这么长时间，革命、创新这些词都变成了有价值的词了。守旧变成了一个有贬义的词，其实不应该这样。其实你选择创新或者选择守旧，这两种价值选择谈不上谁好，只有怎么样对你更好就可以了。不是一定要创新，创新是有成本的，创新是需要商业模式的提升的。

我觉得企业就像一个小孩，每天都在成长，衣服永远是偏小，因此企业的组织架构搭建得大一些，甚至说是浪费一些，这样才能适应企业的迅速长大。

像对待爱人那样对待客户

每一个企业家希望通过创新追求好的客户和较为可观的利润，但创新不是马上想到钱，最重要的是能不能容忍失败，能不能创造更宽容的环境，能不能让大家互相宽容，互相包容，创新最重要的是要学会去倾听别人的意见。

我强调一个领导人要学会听，在公司里面要听别人的意见，听员工的声音，在公司外面要听客户的意见。我曾和中层干部开玩笑说过：“如果你对待客户能像谈恋爱一样，像对待自己的爱人那样，成绩肯定会不错。”

不论别人是什么理论，最重要的要倾听他们的声音，倾听完之后最根本的是培养自身的创造力，人难的不是听别人说的话，也不是接受别人怎么说，最难的是融会贯通形成自己的创造力。

在做决策时，心态要好。我觉得，在做决策时，最容易受到两个方面的影响，一个是贪婪，另一个是恐惧。总会有很多目标吸引我们，同时会有恐惧，生怕失去什么。最重要的是培养一个良好的心理结构，要学会怎么去和别人良性地沟通，同时去克服你的恐惧感和贪婪。

我心目中的企业文化精髓是一种企业哲学，“修身、齐家、治国、平天下”。修身，就是不断地提升自己，要能够看到别人的长处和自己的弱点；齐家，就是团队精神，以对待家人的心态来对待员工，而员工也要像对待家庭一样对待企业；立业助天下，就是通过复星这个载体为社会做贡献。

我以前上学时一直在思考“人从哪里来，人到哪里去”；创业时，每天想怎么样弄钱给大家发工资；而现在，我坚持“如果这个决定让你睡不着，那么这个决定就不要做了”。

要善于用“诸葛亮”

刘备当时的强大就是因为用了比刘备在谋划方面强很多的诸葛亮，所以作为企业领导一定要学会使用比自己强的人，或者说要学会用在某个领域比自己强的人。能不能找到最好的人、有没有眼光找到最好的人，关系到企业的成败。最大的投资失误，不在于一个项目的得失，而在于找错了人。

在战略思考上，每次当一件事达到一个水准，觉得可以歇一口气的时候，我要向团队提出一个新的像大山一样的目标。其实我只不过是希望能很好地整合与协调团队的作战能力。

当然，“身无长技”反而成了我最大的“特长”，那就是什么问题都要去请教人，什么事都要找专家，这就逼得我必须要学会用人。当然，如果能将有才能的员工派到合适的岗位做他喜欢做的事，或者说一个有才干的人有潜能将安排的事情做做好，那就是我的心愿，企业和团队一定会战胜各种困难，不断向前。最重要的就是要善于用诸葛亮那样的人才。

几个人出去，如果其中一个人认路的话，我从来不问怎么走，就跟着走；当没有人知道该怎么走的时候，我一定会努力寻找该怎么走。

我在复旦大学学习的是哲学专业，后来，我发现做生意最重要的一个概念就是“创造性的破坏”，要在别人的基础上，进一步地发展“创造性的破坏”，为的是创造价值，抓共同的价值最大化。做事业最需要的是企业家精神，最核心的是一种创造性破坏的思维模式，这种模式来源于良好的习惯和心态，以及哲学思想的训练，当然，还要把经济学的很多知识作为工具，缺乏工具有再好的心态也不行。

企业扩张是我的心事

去年年底，我们复星收购了桂林制药，复星因此获得了很高的起点，从而帮助复星成功在青蒿产业中占得半壁江山。此后，我们又收购了重庆医药工业研究院，将这个有100多人的专业研发机构纳入我们的研发体系，使复星医药的研发能力在较短的时间内达到国内医药企业的领先水平。

不久前，商务部副部长魏建国率领经贸代表团出访利比里亚，通过考察，我明白，未来几年以青蒿药物为主的全球抗疟药物将达到数十亿美元的市场空间。当前我们正加大对药品的进一步研发，计划通过我们的自主创新，再研发成功几个基于青蒿琥酯的创新药物和药物组合，与跨国药企展开直接面向全球市场的竞争。青蒿琥酯有望成为我国首个国际市场销售超过1亿美元乃至10亿美元的药品，我们也将借此建立和完善全球市场品牌与网络，带动更多的产品进入国际市场。

在这个过程中，我们感到由于WHO对发展中国家，包括对中国，虽然不能说是一定怀有偏见，但至少是有一些疑虑的，再加上跨国公司的有意阻挠，如果没有各部委、驻外机构以及地方政府的有力支持，我们的产品走到今天这一步一定还需要更长的时间。

我想企业要非常注重资金流。一方面一定要做有现金流的利润，另一方面一定要创造有利润的现金流。在这方面利薄一点儿不要紧，有时候看一些企业报表，最可怕的可能是看起来利润很厚但是实际上都是假象，因为都是用应收款创造出来的，所以我们做企业一定要做得扎实，一定要有实实在在的赚钱的东西。作为一个企业，尤其是要快速发展的企业，必须得到资本市场的支持。复星立足建立自己的资本品牌，无论是境内资本市场还是香港的资本市场都正在树立良好的品牌，通过我们的透明、规范，得到投资人的支持，这样才会得到更多的资金的支持，才能在别人困难的时候有足够的资金发展。我们企业正在加大产品的研发，与跨国药企展开直接面向全球市场的竞争，这件事是我的心事。

微利面前也不能低头

我讲一点自己最近的思考。我们每个企业都会思考一些问题，尤其是关于企业的未来和风险。有媒体称2006年是企业经营微利年。其实很多行业很早就微利了，比如说电脑、彩电。可能大家觉得复星现在做的几个行业都不错：钢铁、房地产、医药。大家也知道，这几个月变化也很大。从这个角度来说，微利时代这个提法很客气，可能很多行业面临的是：全面亏损的年代即将到来。

这样的时刻到来之前我们要做什么呢？复星的企业定位是把自己定位成专业的多产业公司。我们的专业能力表现在如何经营运作好多产业公司，尤其懂得如何管理多产业公司的同时，又能做到每个产业充分专业化。这是我们力求做到的这些。

中国真正的行业整合的机会正在到来。正因为微利，因为行业的亏损，才真正会导致行业整合。就像现在的彩电行业、钢铁行业、医药行业、房地产行业，明年都将发生很精彩的行业整合。这几天，复星医药的汪群斌总裁告诉我，每个礼拜都有医药企业找我们，而且愿意给复星医药入股。就其他行业来说，我相信钢铁行业三年以内会出现五千万吨以上的钢厂，我相信房地产行业会出来越来越大的巨头。中国的每个行业都很大，但是单个企业都不大，原因是我们的整合力度不够。在微利时代甚至在全行业亏损的时代，经过真正整合之后，只有一些巨无霸企业能够生存下来，能够更好地发展，更具有竞争力。

在这样的机会面前，我希望能让自己的企业更加注重自身内涵式的发展。比如不断地进行兼并和收购，还有就是不断地推动我们的内涵式增长。最简单的一个例子，以我们钢厂为例，经过充分发掘内生性的增长动力，现在效率大大提升，随着我们“软性钢”的开发，我们在品种上也大大提升了。在医药方面，为什么很多企业愿意和复星医药合作？那是因为复星医药在研发上有很大的投入，我们有自己的研发院，建立了复星医药强大的研发实力，能为很多医药企业在研发方面给予很大支持。所以未来复星医药会更加注重各个方面的内涵式的增长。

一个微利年景里面我们要做的事情很多，一个企业就像一辆车，不能说发动机特别好其他东西很差，也不能说其他东西装湟得很好，然而发动机很差。我们需要一个平衡的环境，然后不断向前推进。

（本文根据郭广昌多次公开场合讲话整理)