凭什么让员工顺气

王美君　仲　叶

企业中的冤气、怨气和不服气，这些看似无形的“气体”，一旦处理不好就有可能酿成烧灼乃至毁灭企业的氢气。

老企业宣化昊华公司用“三三工程”化解这些气，值得一读。

随着国有企业战略调整和主辅分离、改制分流工作的深入开展，不仅引起员工收入差距的变化，也难免引发员工情绪的不稳定。这些不稳定情绪在一些地方被形象地概述为“冤气、怨气、不服气”。

所谓“冤气”。由于企业机构臃肿、人浮于事、信息迟滞、效率低下，不改革无法适应日益激烈的市场竞争需要。企业推行扁平式组织结构，进行业务流程再造，不可避免地要减员、转岗分流。大半生都在企业工作、叫干什么就干什么的职工，所从事的工作已驾轻就熟，一旦突然要离开、要改行，不免感到冤得慌。所谓“怨气”。老企业、老员工，一家人甚至连同配偶的全家乃至一些至亲，都在一个单位工作。赶上企业效益不景气的时候，再遇上病老死伤之类事情，难免家里的钱转不开。辛辛苦苦上了这么多年班，看着亲人在那儿难受却一时凑不起钱来，于是怨气不打一处来。

所谓“不服气”。职工称我又没缺勤、也没过错，每天上班一样地干活，甚至我的活比他的活还难干，凭什么他的收入比我高?凭什么评先进轮不到我?心里头就是不服气。

针对老企业常见的“三气”现象，2003年6月宣化昊华成立后，新公司、新机制，将思想政治工作融入企业各个主要环节，对症下药实施“三三工程”。

化解“冤气”，将思想政治工作融入“创争”活动的各个环节，通过实施三大创新，把员工的心思引导到苦练本领、建功立业上来，实现与公司的共同发展。一是进行理念创新。通过倡导“有效果地劳动”的先进理念，使全体员工弄清“创争”活动的目的，认识到在市场竞争日趋激烈的今天，只有认认真真地争做知识型员工，才能推动企业高速、高效发展；而企业赢得了高速、高效发展，个人才会有更大、更好的发展空间，从而使员工在深化内部改革过程中，找准位置，主动学习，理解和积极参与竞争上岗，结成与公司的“命运共同体”。二是进行机制创新。公司把“创争”活动同全面推行“内部经济运行市场”、“内部劳务市场”结合起来，把活动效果检验与实际工作绩效考核结合起来，对每个岗位当班的产量、质量、定额(消耗)、安全、出勤(病假、事假、旷工、迟到、早退)、定置管理、精神文明内容等进行考评，每天的分值当日显示，每月工作日累计下来为当月的分数。月得分在组内若处于末位，即离岗到劳务市场接受培训；累计3个月不能重新上岗，即为下岗人员。同时，再上岗要经过考评并实行双向选择；有争议的允许申辩，可以提交仲裁。这就排除了一切感情色彩，限制了长官意志，也避免了主观武断等不民主行为的发生。三是进行载体创新。在确立全公司统一、明确的“创争”活动主题基础上，分别根据各单位、各工种的需要，灵活多样地开展各种具体活动，实现学用结合。理念、机制、载体三大创新，有效地推动了公司“创争”活动的开展，使员工在活动中增长了才干，找到了位置，不仅化解了“冤气”，还涌现出一大批优秀集体与员工。如：被国家人事部、国资委评为中央企业先进集体的王惠柱工段，被张家口市总工会评为先进女工操作能手的王素萍，被张家口市政府评为劳动模范的赵金成，被张家口市总工会评为文明职工的程忠，被张家口市政府评为“五一”劳动奖章获得者的张爱国。公司通过多种途径对他们的事迹进行深入广泛宣传，收到了典型引路的效果。

化解“怨气”，将思想政治工作融入“送温暖，献爱心”工作的各个环节，在关心员工生产生活、为群众排忧解难方面组织开展三种活动。公司成立了以工会主席为组长、政治部主任为副组长的活动领导小组，经常进行内容丰富、形式多样的宣传，使广大员工深刻理解扶贫帮困献爱心的重要意义，增强参加捐赠活动的自愿性、自觉性。公司党政工领导经常深入基层，掌握第一手情况，竭诚为员工和社会办实事、办好事，内聚人心，外塑形象。一是开展对危难员工的“爱心救助”活动。对在意外事故造成伤亡、重大病症家庭的生活困难员工、离退休员工的生活极为关注，经常倾听他们的呼声与要求，对他们生活上的困难，给予力所能及的帮助和慰问。如：电石厂内退员工李占江，化工公司员工庞永英的妻子、员工曹军的孩子、化肥厂员工陈爱民的孩子得了重病，化肥厂员工王小斌的母亲被摩托车撞伤，急需用钱，我们多次发动捐款，帮他们解燃眉之急。二是开展“节日送温暖”等活动。每逢重大节日，我们都要对特殊困难员工进行慰问。关心员工身心健康，公司在资金紧张的情况下，仍然将有毒有害岗位员工体检、女工妇女病普查列入日程。对员工来信来访提出的疑难问题，我们都给予妥善处理和解答。三是开展“经常性社会捐助”活动。2005年，公司先后向宣化区民政部门捐赠衣物3 913件；并参加了向印度洋海啸后的赈灾募捐等活动。这些社会公益活动既提高了员工的互助关爱意识，还提高了企业知名度和美誉度。

化解“不服气”，重新制定“创建文明班组”、“安康杯”和节能降耗小指标三大竞赛标准，一起安排部署、一起检查考核，并将思想政治工作融入其中，以赛绩定奖罚，把员工的劲头吸引到比贡献上来。公司下属的化工公司坚持以开展创建文明班组竞赛活动为主线，将公司各项奋斗目标划分到各生产单元、销售处和各职能部门，制订了全方位的“竞赛考核细则”，充分发挥班组建设、班组管理在企业生产经营中的重大作用，形成了直插班组的竞赛组织体系。该公司还建立专项制度，对各单位的竞赛指标完成情况进行检查、统计、汇总、考核，使活动开展得有声有色。公司下属的民爆公司从进一步落实河北省2004年在我公司举办的民爆行业生产安全事故应急救援预案演练现场会精神入手，公司下属的化肥厂从对“五二0”事故遇难职工殉职20周年的悼念活动入手，确立“珍惜生命，热爱生活，不要带血的利润”的安全观，工作扎实，成绩突出，负有成效，不仅对全公司的“安康杯”竞赛起到了示范作用，还有效地促进了生产经营，民用爆破器材、甲醇、乙炔碳黑等一批主导产品产销两旺，提前完成了全年任务。公司下属的电石厂组织开展“小指标竞赛”并层层实行分片包干责任制，层层发动职工围绕扭亏脱困提合理化建议，生产情况稳步回升。三大竞赛一起开展，并与合理化建议活动、小改小革活动相结合，做到了有标准、有安排、有落实、有检查、有考核、有验收。经公司组织评定，有29个班组被命名为公司文明班组。

实施“三三工程”，使思想政治工作更加贴近生产经营与员工生活实际，较好地服务了经济工作，成功地化解了“冤气、怨气、不服气”现象，收到了良好的效果。2005年全年没有发生重大人身伤亡事故，实现销售收入48 000万元，实现利润1 050万元，国有资产保值增值率111.8％。在保证企业生产经营正常运行的前提下，成功地投运了化肥吹风气回收等一批重点技术改造项目，全面完成了公司“一一一一战役”年度方针目标，为“十一五”开局打下了良好的基础。

(责任编辑：李万全)