Ｅ－Ｌｅａｒｎｉｎｇ，你先知先觉了吗？

崔　衍

林峰在上海一家民营企业工作，4年来凭借努力升职为部门经理，管理压力与日俱增。他想去读一个MBA。但昂贵的学费和目前良好的工作环境使他犹豫不决。再三权衡，林峰决定试一试当下出现的新培训方式：E-Learning。虽然周围没有人试过，就当自己是第一个吃螃蟹的人吧。

E-Learning对于国人来说的确是个新名词，翻译过来可以称之为“在线学习”，也就是通过网络进行学习。根据美国《商业周刊》的统计，全球2000个大公司中已有88%的公司实施了E-Learning系统，而中国目前的状况是不到1%。国外思科公司、IBM等成功应用E-Learning的经验及E-Learning显而易见的优势吸引着国内企业跃跃欲试。成熟的技术条件为发展在线学习插上了翅膀。各种采用E-Learning形式的企业培训也应运而生。

发展在线学习是大型企业的战略选择

当企业教育培训是人力资本积累和开发的基本途径成为企业经营者的共识，成为员工完善自我、发展自我的需求的时候，企业，特别是大型企业要满足全员性、个性化的员工培训需求，发展在线学习便成为我国大型企业员工培训的战略选择。

发言人：闫珍珍 金茂集团前培训经理

我从1997年就入了这行，对E-Learning了解还算比较早。时下在线培训得到重视的原因是多方面的：

首先，学历教育无法完全填补员工职业素质和技能的空白。

其次，工学矛盾巨大。作为集团公司的金茂，一切都是快节奏，人员结构简洁，一个萝卜一个坑，组织一次内训办公室就空了，这就造成了工学矛盾。

第三，传统培训成本高。请一个老师一天就要一两万块。一次培训人数太多效果不好，三四十人平均一个人要花多少钱？这还没有算他们脱产学习集团损失的钱，再加上我们前期后期准备所消耗的时间精力财力成本，数字还是很惊人的。而E-Learning就省钱多了，最早我们买一个课程包只要1000多元，最贵的也只有2400元，那里面包含了3天的课程。当然是E-Learning划算了。

第四，员工不能得到适当的培训。每个员工的水平是不一样的，金茂集团是完全市场意义上的企业，整个管理层先天很多东西还是不足的，管理层年龄轻，学历高，管理技能缺乏，还有一部分来自外企、国企的管理人员，管理水平参差不齐。每次培训都会出现这种情况：水平高的吃不饱，在那里捱时间；水平低的撑死掉，消化不了那么多。其实培训完全没有必要坐在一起，E-Learning提供的培训可以分散化学习，各取所需。

中小企业开展E-Learning的必要

E-Learning受到很多跨国公司和国内知名企业的欢迎。但对于中小企业而言，因为规模的原因，E-Learning的跨地域、低成本平台优势将不复存在。那么，中小企业是否有必要建立和开展E-Learning培训？

发言人：陆炳华 上海瑞鑫百货有限公司人事部经理

我是从网上了解到有在线学习这样一种培训方式的。看到很多大企业都在使用，我也很动心。通过比较我们觉得，作为中小企业，购买现成的或专业网站的E-Learning比其他形式的培训课更划算。我们在选择之前深入了解，合理分配了E-Learning的有效资源。

对于常见的基础技能型课程和一些通用类的课程，我们认为不必建设自己的E-Learning系统，可以考虑依托综合服务商提供的服务。这种方式在国外已经很成熟，员工直接在线学习服务商提供的在线课程。

对于企业内部特有的个性化的培训内容，例如企业行为文化，以及特有的企业操作流程，中小企业可以采用服务商提供的ASP模式，租用平台服务，这样可以大大降低成本，而课程则可自行或外包开发。从最主要的功能组逐渐完善起来。值得注意的是，一些E-Learning系统功能组别在一些企业内部HR、OA等系统上有一些体现。可以依附于这个基础上完善。

另外，现在一些行业协会提供一些培训项目，建立了自己行业内的有针对性的E-Learning系统，这类课程针对性强，而且半福利性质，价格较为便宜，可以是参与行业协会针对行业内中小企业的培训提供的E-Learning课程。

现在我们在尝试的主要是针对个人的员工培训。以前送出去培训，一次少则五六百，多的要上千，一年要五六次。光听他们说“好，好”，效果怎样也不好控制，请个台湾讲师价钱就更不得了。现在E-Learning1小时只要3块钱，买个投影仪，全体员工都可以享受到这样的培训，你说好不好？而且有在线考试、统计与整体评估，中小企业可以根据自己的实际情况，对员工进行考核。我们已经把在线学习的效果放到对员工的年终考核里去了，这样“见效”的培训还是易于管理让人放心的。

拒绝一次性投资

目前中国的培训市场处于比较混乱的状况，讲师芸集、培训题目繁多，加之“北大”、“清华”、“某某部委”等“名头”及一些培训公司的强力推荐，使得培训负责人顾此又不想失彼，造成培训费用紧张和浪费，令人痛心！ 因此，对于企业，尤其是中小企业来说，在培训经费有限的情况下，一定不能盲从采购时尚、流行的课程，需要深入考虑哪些培训对企业提升业绩有着关键作用，那些只是“绣花枕头”。换句话说，企业应该选择适合企业发展态势和人员现状的课程，而不是什么披着“最新”、“最好”、“最流行”等美丽外衣的课程。从另一个方面来说，这些课程都属于“一次性”投资。

发言人：李志栋 上海时代光华教育发展有限公司董事长、总经理

准备购买e-Learning解决方案的企业在选择时要谨记：合适的、有效的，就是最好的。其判断要诀就是三个字：“好、易、省”。其中“好”是关注效果，“易”和“省”是关注初期实施和长期使用的问题。

1、选择有实力的供应商。现在有很多仅仅靠少量流媒体课程撑门面、通过缩短单个课程长度虚夸课程数量、以低质的PPT或文字教程充当教材的供应商。不要被这些噱头迷惑，衡量课程是否是高质量，主要参考依据是：是否得到广大企业的认可，是否由著名的讲师策划和讲解，是否用适合中国成年人学习。

此外，E-Learning也是商品，要选择有强大的售前、售后培训/学习咨询服务能力的e-learning解决方案供应商；仅有IT技术支持是不够的。能得到专员服务、及时在线服务很有必要。

2.选择有实效的解决方案。由于企业所从事的行业不同，所采用e-learning解决方案也是不同的。最先进的不一定是最适用，“低投资、低风险、低成本、实施快”这12字方针要谨记。我一般不推荐使用一次性投资额巨大、课程打包销售的e-learning解决方案。初期投入小，关注培训实质效果、以业绩提升为导向、能持续不断更新和改进的e-learning解决方案我比较看好。

在这里还有个特别的提醒，我们不能希望每个人都是IT专家，过于依赖IT专业技术，会导致学员恐惧尝试新方法。所以要选择学员少依赖甚至不依赖专业IT技术就可以使用的e-learning解决方案；需要安装供应商特别提供的软件的选择前一定要三思。

林峰在“投入少，回报多”的E-Learning诱惑下决定尝试。这也是很多个人选择E-Learning的原因。在E-Learning初期，必然要有一些试水者，就像最初吃螃蟹的人。况且，这只“螃蟹”已经是太多外国企业的“桌上大餐”。那么，中国企业中必然会有一些勇敢的率先尝试。人们总是不会拒绝先进科技的，也正是这帮人最早感受个中滋味是好是歹。不论是大型企业还是私营乃至个体，中国的E-Learning在他们的带动下全面启动。