第四媒体对传统商务运营模式的挑战

李文虎

在21世纪的今天，随着互联网的飞速发展，传统商务模式正接受着巨大的挑战。在传统运营模式中，信息的传递、交易主要通过单据、合同等纸质介质，信息处理的工作量大、速度慢、出错率高，使资源浪费严重、效率低下。电子商务的产生改变了传统的经营模式，给各国企业的发展带来了新的机遇和挑战。由于我国入世后经济发展的势头迅猛以及与世界经济的快速接轨，本国企业的经济运营受到了电子商务模式越来越大的冲击。

电子商务(Electronic Commerce)是指由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合；是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式，用以降低产供销成本，创造新的商机并通过采用新网络技术手段，增加企业利润的所有商业活动。

我国的电子商务现状

随着我国经济的快速发展以及计算机与网络技术的发展普及，我国的电子商务也开始迅速崛起。据有关部门的统计结果显示，我国网民人数正在以大约每半年翻一番的惊人速度增长，目前我国网民的数量已经突破一千万，这就意味着我国拥有一个潜力十分巨大的电子商务市场。目前我国的电子商务发展已进入商业化操作阶段，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业均已纷纷开展电子商务。从2004年国家经贸委对全国630多家企业的调查结果来看，目前企业在互联网应用和开展电子商务方面呈现出东部地区的企业好于西部、所在地在大城市的企业好于地处偏远的企业、新企业好于老企业的现象。经济实力强、利润空间大的企业，信息化建设和电子商务开展比较好，如联想集团目前已经完成了供应链环节的信息化，做好了开展电子商务的全部基础性工作。同时，大多数企业对信息化建设比较重视，普遍看好电子商务的未来，企业内部信息化建设也取得了积极进展，正在由信息孤岛向信息集成跨越；建立在网络应用基础上的电子商务建设也取得了一定进展，一些企业已经通过网络开展采购业务和网上销售。目前我国各行业开展电子商务的情况大略如下：

金融业务从其业务内容来看，是最适宜于以网络为平台开展业务的产业之一，因而金融服务电子商务化起步也较早。我国金融电子商务已从前期的以信息服务为主向真正的电子交易过渡。

证券电子商务和网上保险代理有的证券类网站已与证券公司达成合作协议，为利用其平台开展网上股票交易铺平道路。有的保险类网站已开展网上投保服务。

旅游电子商务网站至少已开通数十家。原来处在行业外部的资本，力图借旅游网络化之机杀入潜力巨大的旅游市场。传统的旅行社也纷纷触网，开展电子商务服务，但整个行业仍处于起步阶段。目前大多数网站仅提供比较有限的信息服务，少数网站已开通国际旅游支付业务。

传统制造业传统制造业内的企业开始认识到互联网和电子商务的挑战以及提供的机遇。走在前列的企业开始实施电子商务计划。家电业体现出大手笔，如海尔、春兰、美的等。汽车制造业也采取了行动，化工业同样不甘落后。

农业农业足信息化水平最低的行业，却恰恰蕴藏着很大商机，农业领域的电子商务发展对推动农业的产业化步伐作用巨大。中国蓝田投资的金农信息网是一个大胆的尝试，并且目前很多同类信息网络也在建设之中。

但是尽管如此，中国的电子商务还处在一个很不成熟的阶段，交易规模远低于发达国家水平。2003年中国网上购物的交易额为7．9亿元人民币，仅占社会零售总额的0．018％，远低于发达国家水平；网民参与网上交易的比例与发达国家相比也有一定的距离，仅4成的网民对网上交易感到满意，而全球网民对网上交易的满意度高达九成；中国网民对网上交易的最大担心仍是支付的安全问题，超过8成的网民对网上交易的安全性表示担心。建立一个安全的交易环境将是我国电子商务亟待解决的问题。虽然中国的消费类电子商务仍处于发展的初期，尚存在种种问题，但网民对网上交易仍表现出很强的信心。调查表明，在2000年，有近9成的网民有意参加至少一种网上交易行为，其中有 7成会在网上购物，显示出这一市场未来有极大的增长潜力。

电子商务的竞争优势

电子商务作为新的商务模式，极大地提高了商务活动的效率和效益，与传统商务活动相比，它具有下列竞争优势：

可以降低营销、交易成本首先，通过网络营销活动，企业可以提高营销效率和降低促销费用。据国外的权威机构统计，网络广告宣传的成本仅有传统广告的十分之一，国外的很多一流企业已经把网络宣传排在了产品宣传方式的首位。

能够缩短生产周期通过电子商务，可以将过去由于信息封闭导致的分端合作方式，改为信息共享的协同并行工作方式：从而最大限度地缩短因信息封闭而无谓等待的时间。

减轻了对物资的依赖传统企业的经营活动必须有一定的物资基础才可能开展业务活动，而通过互联网可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行，这类虚拟设施基本不需要很多的实物支持，同时企业还可以将节省的费用转让给消费者，这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的高折扣的原因所在。

减少了中间环节电子商务重新定义了商务流通模式，减少了诸多中间环节，使得生产者与消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式，节省了资源。

所以，企业的电子商务发展是经济发展的必然趋势，企业也必将会利用这种新的经济运营模式来开展经济活动，从而带动社会的经济发展。

法律政策环境方面自从上世纪九十年代中期电子商务概念引入我国之后，通过实践，政府、商家和消费者逐渐认识到，发展电子商务需要政府的推动和企业的积极参与，要有完善的信息基础设施，要有安全可靠的保障措施，同时还需要建立必要的法律法规和技术标准，要克服文化障碍并提高消费者的网上购物意识。在这些方面我们虽然还存在不足，但我国已经相继出台了与电子商务相关的法令条款，例如：1997年《刑法》修改对计算机犯罪的增加、1999年颁布的《合同法》对数据电文书面效力的承认以及国务院颁布的对互联网、域名管理的暂行规定等等。

信息基础设施方面互联网和电子商务的迅猛发展对网络基础设施提出了更高的要求；国内互联网络在带宽、速度以及多媒体支持等方面与国外相比都有相当大的差距，信息终端例如PC机、PDA、WAP手机等数字设备的拥有率还处于比较低的阶段。但是随着中国联通、中国网通、中国移动等介入互联网络的建设以及开展商业活动的竞争，必将推动网络基础设施的加快建设；同时还有很多商用互联网站已经准备推出移动电子商务服务，例如：搜狐、新浪、阿里巴巴等等。

安全与支付环境方面目前，安全问题已成为制约电子商务发展的重要因素之一。我国非常重视有关电子商务发展的安全问题，由人民银行牵头组织的安全认证中心正加紧建立，一些城市的认证中心已经建立，与安全标准、电子签名、密码系统等相关核心技术的开发得到重视并加大了投入力度。银行卡在线支付已在大多数金融机构如中国银行、招商银行、中国建设银行等实现。电子钱包、数字货币、智能卡等其它支付手段正在积极发展中。我国新颁布的诸多法律法规也是立足于网络安全与支付环境改善方面的。

专业人才培养方面我国的各大高校已于2001年度陆续开始成立电子商务专业，并开始致力于此专业的科研建设。高校培养的计算机、软件、信息管理等专业的本科、硕士、博士毕业生已经在几年前就走向社会，并开始为相关信息建设贡献自己的力量。

我国作为发展中国家，自身具有很多发展电子商务的不利因素，在电子商务信息化建设中必然会碰到很多困难和挫折，但是电子商务是目前最先进的经济运营方式，可以说企业的电子商务化是企业发展的必然趋势，相信随着企业信息化的提高、国家信息度的增强，我国的电子商务建设将会逐步缩短与发达国家的差距，前景必将光明。