关注正品打印耗材维护用户消费权益

3·15消费者权益日的来临，让所有关注的目光都集中到了消费者维权上，耗材市场引起关注也在所难免。众所周知，打印机已成为人们日常工作与生活中的重要工具，而其中打印耗材是用量较大的消耗品，经常需要独立于打印机而单独购买。

辨正品防假冒自有解决之道

对于消费者而言，令人深恶痛绝的是造假卖假行为的猖獗和假冒伪劣产品的泛滥。消费者不能仅仅依赖一年一度的3·15维权日来保障自身的权益。实际上，一个对消费者负责的企业更应该全面地从消费者的角度考虑，尽力为消费者识别真伪提供方便有效的条件，只有这样，才能使假货没有可乘之机，才能使消费者放心地消费。以联想为例，为方便消费者选择正品耗材,推出了8008200260免费查询电话。

联想原装耗材的每个单件产品都拥有唯一的16位防伪数码序列号，无重复、无规律，不能被仿制；标识一经揭开查询即被破坏，不能复原，造假者不能挪用；消费者只需在购买时输入包装侧面的防伪序列号，首次查询时，系统自动记录查询时间；再次查询时，系统会告知查询者数码是否已被查询过及查询次数、首次查询时间，防止了同一数码的多次复制。这无疑为用户提供了一种准确、快捷、有效的识别耗材真伪的方式，用户无论是在哪里购买，甚至在购买现场即可分辨所要买的耗材是不是假货。

此外，联想还采用了短信和网站查询两种手段。消费者可登录www.lenovo.com网站及发送短信至1111112（移动）或9111112（联通），输入防伪码查询产品真伪。多种查询方式的组合应用，极大地保障了消费者购买到联想正品耗材。

全面出击保障健康消费

面对假冒耗材的泛滥，联想公司为维护自身知识产权和合法权益，重拳出击打击制假售假不法行为，采取了一系列的措施。首先是采用了更新技术的防伪标签，以增加制假者的仿冒难度；其次是重拳出击打击制假售假不法行为，在全国重点城市中，选择具有代表性的7个城市展开了一场声势浩大的维权行动，全面吹响向制假售假分子宣战的号角。此次打击行动，重点选择了以北京、广州为代表的全国性电脑耗材产品制假中心和集散地进行重点打击，目的就是要有效遏制假冒伪劣产品对正品电脑耗材市场造成的严重破坏。

同时，联想完善的服务措施给用户放心选购正品耗材提供了最后的安全保障。联想凭借业界领先的高科技、信息化手段，面向广大用户，提供专业化的“阳光服务”。另外，联想还推出了“4008101234外设一线通”服务，再加上已有的“体验服务”，咨询服务和“保障服务”等特色服务，联想外设已经构筑起了涵盖售前、售中以及售后的全程服务体系。