当媒体攻击你时

早上看报纸，赫然发现其中有一篇对公司的负面报道，身为公司的ＣＥＯ，这时候你该怎么办？美国ＡＴ＆Ｔ前公关副总裁马丁建议，先别急着反击。

一旦公司遭遇媒体攻击，往往会马上站出来反击，但马丁认为，绝大多数情况下，这么做是不明智的。因为不管公司的回应多有道理，至少都会为攻击者吸引更多的注意力，更糟的结果是，反而增加了对方的可信度。马丁指出，除非情况符合以下５个条件，否则公司不应该反击：

１、攻击可能造成重要、长期的影响。例如损害公司的可信度。

２、公司握有扎实的证据。证据可以直接反驳对手，而且没有破绽。同时，伴随反击而来，媒体会进行深入的调查，公司也没有不可告人的事可能被挖出来。

３、公司可以立即反击。反击最好在２４小时内进行，赶得上明天的后续新闻报道。

４、公司追求的目标实际。例如，公司想要的是媒体的道歉或刊登更正启示。达到这个目标所带来的好处，必须超过反击所带来的风险。

５、拥有脱身的计划。万一反击失败，公司将采取怎样的做法。

马丁以自己的例子说明了应该出手的时机。４年前，美国《商业周刊》的一篇报道批评ＡＴ ＆Ｔ的ＣＥＯ阿姆斯特朗无法用钱解决公司里的一团混乱。报道中包含了多个错误信息，如阿姆斯特朗加入公司的时间、公司的财务数字等。

当时媒体有许多关于ＡＴ＆Ｔ的负面新闻，马丁决定抓住这个反击良机。他认为，媒体不断的负面报道，使外界对公司质疑不断，打击了员工士气。如今，重量级的媒体《商业周刊》登载的报道中，出现了错误的信息，如果公司立即反击，可以显示其他媒体的报道可能有值得怀疑之处。

因为ＡＴ＆Ｔ指出的错误明确，后来《商业周刊》不仅刊登了更正启示，也刊登了马丁所写的一篇读者来函，信中表达了公司对未来的乐观看法。结果，这两者加起来，比原本报道的篇幅还要长，成功达到马丁所要的反击效果。（一言辑）