“巨能钙事件”让谁尴尬

李曙明

12月3日，卫生部通报了“巨能钙含过氧化氢”有关调查情况结果：巨能钙过氧化氢残留量在安全范围内。

“这个通报仅仅说明没有毒，但是关于双氧水是否超标并未说清楚。表述比较模糊，没有给消费者提供更新的信息。能否给巨能钙带来什么帮助还很难说。”伟达（中国）公关公司高级总监孙玉红接受记者采访时说。

“即使现在不发生危机，以后也会通过其它形式表现出来。”孙刚刚结束其在广州为首届中国市长危机管理培训班的讲课。

巨能钙事件就像一面镜子，让人们对企业危机管理进行不同角度的思考。

按照产品说明和广告宣传，巨能钙的功效是壮骨健体。但是，《河南商报》将11盒巨能钙送到农业部检测中心检测，里面竟然含有加速人体衰老的双氧水成分。科学研究显示，人食用了含双氧水的食品，不仅会对人体消化道产生强烈刺激，还存在致癌、致畸形和引发基因突变的危险。国家职能部门的介入让我们相信，事件真相会很快展现在我们面前。不管结果如何，在保护人民生命健康方面都让我们感受到巨大不安。

据估计，这场“交锋”给巨能公司带来损失将达到10亿元，但是和人民群众的生命健康相比，再多的钱都是微不足道的。对于巨能钙里含有双氧水的事实，巨能公司“供认不讳”。而卫生部制定的《食品添加剂使用标准》对此规定得很明确：在食品和保健品中不得被检测出有过氧化氢残留。可见，对于食品中含有双氧水的，国家法律是明令禁止的。而巨能公司对于违反上述规定，也是明知的。从这个意义上说，公司、公司负责人该承担的绝不应该仅仅是民事责任——“巨能钙事件 ”，首先是巨能公司的尴尬。

在巨能钙“出事”之前，由赵本山代言的保健品“蚁力神”被曝出含有伟哥成分。事实上，这些年，保健品行业的危机从来没有停止过，一些保健品都是使用“天上打广告、地下铺通道”的路数，靠广告打出品牌，由于产品经不起市场考验，在存活几年之后纷纷死掉。只想捞钱，没有自律，“巨能钙事件”再次暴露了保健品行业的“死穴”，也可能由此把这一行业推进死胡同——“巨能钙事件”，是所有保健品行业的尴尬。

媒体曝光之后有关部门迅速介入调查，效率不可谓不高，但是，巨能钙是在1996年通过卫生部食品卫生评审委员会的评审之后上市的，8年后里面含有双氧水的事实才被曝光，让我们不能不做这样的假设：如果有关职能部门不是审批完了完事，也不是等“出了事”再去调查，而是能够定期抽查，是不是可以早一点发现上述事实，而用不着8年后媒体的“喧宾夺主”？如果最后的调查证明8年来消费者一直在吃含双氧水的巨能钙，那么，我担心，除了巨能公司承担责任，有关部门又该当何责——“巨能钙事件”，是有关职能部门的尴尬。

我不知道这些年一直吃巨能钙的人，当他们看到里面含有双氧水的报道时是怎样的心情？当厂家缺乏社会责任，有关部门对违法行为查处不力的时候，消费者的选择只剩下：要么合上眼糊里糊涂吃，要么什么都不吃——“巨能钙事件”，是中国所有消费者的尴尬。