寻求与观众的利益关联

杜　静

利益相关原则渗透在电视新闻里，成为影响一个栏目、一次报道成功与否的关键。在报道实践中，如何寻求并更好地建立与观众之间的利益关系，电视新闻工作者还有很大的空间。

从高饱和度到高达到率：电视新闻内容设置的变化

媒体一度认为，大信息量是新闻栏目权威度和影响力的标尺，所以各档新闻节目片面追求信息的高饱和，结果事倍功半。新闻报道播出不是终端，影响力的深刻持久才是最重要的。尤其是对地方电视台而言，新闻节目的高饱和度并不意味着高达到率，因为电视机前没有对任何新闻都倾情投入的观众，只有那些在受众群中能获得最广泛的认知度，能架构一个最热烈的议论空间的报道，才是与观众达成利益关系，从而也是最有成效的传播。来看一些优秀的新闻栏目。《南京零距离》一直居高不下的收视率是它深受南京本土观众认可、成功实现节目与观众“零距离”理想的佐证。这档节目就是一个以低饱和度实现高达到率的范例。它所设置的内容都是与南京市民生活密切相关的话题，它的信息源大多是南京市民街头巷尾的发现、议论，新闻报道播出后，又引起了更广泛的兴趣，有了更为深入的讨论，从信息源到传播再到信息反馈，节目形成了令人羡慕的良性互动。我们看到，经济数据、各类指数、ＧＤＰ增长在《南京零距离》中鲜有报道，可见从取材上看它是有取舍的，因为有取舍，按传统的观念看它或许并不权威，但却无碍它的公信力。以低饱和度获得高达到率，选材尤其重要。进入新闻视野的是观众关心的热点、难点、焦点问题，线索从哪里来呢？可以是热线电话、观众来信，也可以是电邮、短信、ＤＶ。选取的标准就是符合观众的收视期待，最大可能地具有必看性而不是选看性。信息渠道的畅通自然很重要。《南京零距离》在南京就拥有一只庞大的通讯员队伍，他们用自己手中的ＤＶ记录身边的突发事件、奇闻趣事。据说南京市民一旦碰到突发事件，他们第一个拨打的是《南京零距离》的报料电话，一个电视新闻节目成了“新闻１１０”，令人叹服的人缘、人气正显示了节目与观众之间充分的利益关联。

讲述人的故事：电视新闻报道对象的变化

新闻报道以人为中心的叙事风格较之“见事不见人”的报道态度，观众的接受兴趣大不一样，新闻事件的兴奋点，大多出现在与人物性格命运最为相关的地方，只有人的冲突、命运所呈现的信息才具有最强的可视性。新闻学者普遍认为，好的记者要善于寻找普通人的故事，因为普通人的故事是生活更深层次的现实，是更贴近真相的社会现实，从这些普通人的故事中，优秀的记者会挖掘到那些可能对整个社会的未来发展产生意义的故事，这种挖掘，源于记者的直觉、素养，还有讲故事的艺术。

构筑新闻产品链：电视新闻消费点的变化

随着电视频道专业化、电视节目分众化，２４小时新闻频道出现了，各地方台即便没有专业的新闻频道，也有起着立台作用的新闻综合频道，这些频道的最大价值在于它至少在形式上构筑了一条人们可以依赖的信息通道。但成规模的新闻播出量的要求改写了新闻传播的一些传统概念。新闻资源可以整合，可以增值；我们不能制造新闻事件，但我们可以“制造”新闻产品。电视节目应当作为产品来经营已是不争的事实，新闻节目也是如此，要被观众接受，就要符合观众的利益，那么两者的关联点在哪里？时效过去是新闻最大的卖点，或许也是唯一的卖点，现在却有了变化。社会变动的速度越来越快，影响社会发展变化的因素越来越复杂，社会化程度越来越高，人们越来越难以置身事外，也越来越渴望了解更多信息的来龙去脉。伴随着这些变化，除了时效，新闻有了更多的消费点。第一时间的报道可以向观众传达一个正在发生的事实，第二次的报道可以提供全面的分析和背景，再往后的报道可以是事实背后的故事，再往后还可以是观众参与的讨论。这就是一个新闻产品链，它由消息、深度报道、人物访谈等多种体裁构成，从不同的角度，向观众传达了递进的信息，激起了更大的收视兴趣，也产生了更深远的影响。北京电视台对一场流星雨的报道有这样一个清晰的链条：中午的经济报道，主题是即将出现的流星雨给商家带来无限商机——这是在向观众传达一个信息（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ）；在下午６点半新闻中，专家谈了即将出现的流星雨的可见度和观测办法——这就迎合了观众希望看到一场天文景观的愿望和兴趣（Ｉｎｔｅｒｅｓｔ）；晚上９点半新闻播发了一条女童因看流星雨走失的消息，说到未成年人的安全保护和安全教育，带出了观众的讨论，传达了不同的观点——这是事件可能对受众产生的影响（Ｉｍｐａｃｔ）。破题的是流星雨，最后说出了大话题，各档节目分明角度不同，各有侧重，却又相互接应，形成报道强势，给观众提供了丰富的信息。还有诸如咨讯排行榜、一周新闻回顾等栏目，也是一个频道新闻产品链的有机部分，用的是已消费过的信息，观众二次消费的是新的形式和观点。有的直播新闻一开始就提出话题，让观众参与讨论，节目播出过程中不断播报最新的观众意见，节目最后亮出自己的观点，这种报道链把每条新闻都变成了进行时，与观众同步了解、认知，这是新闻节目与观众互动关联的一种极限表达。要构筑有效的新闻节目链，就要对新闻资源进行整合，这是新闻报道中最具创新性的环节。承担整合任务的是一个大的编辑部，一件新闻事件发生后，这个大编辑部要给不同的栏目播发的同源新闻赋予不同的特性色彩，确立不同的报道角度，实现信源的多次利用，从而使信息素材产生新的价值。这样一个精心梳理的新闻产品链提供的不仅是显性的事件，还有隐性的观点；观众获得的不仅是眼前发生的事实信息，还有背后的故事引领出的情感共鸣、深度调查的逻辑魅力、获得前沿观点的精神优越。媒体打造新闻产品的专业态度最终赢得了观众对媒体的期待和信任。

普利策说，新闻工作者是社会这条大船上的望者。承载着纷繁的社会现象、人生百态的大船正是电视新闻报道与观众利益关联的平台，守望这个平台是新闻报道的荣誉和使命。